时代之变下情绪登场：探寻情绪价值成下一个时代比拼关键

时代之变，情绪登场

梁宁说下一个时代是情绪价值的比拼，这句话像投入平静湖面的石子，在我们心中激起层层涟漪，引发无尽思考。在这个瞬息万变的时代，究竟什么让情绪价值走到舞台中央，又是什么促使我们在追求物质时，对情绪价值产生前所未有的渴望？

回首当下，我们处于一个时代，这个时代经济增速放缓，社会竞争日益激烈，GDP降速已持续数年，经济压力如潮水般蔓延至社会每个角落，从莘莘学子到职场青年，从城市白领到农村居民，从国有企业到民营企业，生活压力在各种社会热点事件中不断爆发，精神抑郁情绪也在网络热评中频繁出现。“沮丧、颓废、躺平”等“负能量”词汇，如今充斥在日常网络生活里。与过去“正能量”高频词相比，经济增长放慢对民生生活和社会心理的影响，由此可见一斑。

在这样的大环境当中，人们面临着从未有过的挑战，在职场上，加班变成了常态，996的工作模式使许多人疲惫至极，裁员、降薪的风险犹如达摩克利斯之剑，高高悬在头顶，以互联网行业为例，前几年飞速扩张以后，如今进入了调整阶段，大量互联网企业开始缩小规模，不少从业者面临着失业的困境 。在生活里，高房价和高物价使人们的负担越来越重，为了拥有一套房子，或许要承担几十年的房贷，生活的幸福感持续被压缩。

在巨大压力之下，人们内心愈发渴望慰藉与支持，情绪价值成了照亮黑暗的那道光。在工作中，人们渴望得到同事理解与领导认可，在生活里，人们希望有家人陪伴、朋友倾听，本质上都是在追求情绪价值。情绪价值如同一股清泉，它可以滋润我们干涸的心灵，它又像一缕春风，能吹散我们心头的阴霾，使我们在艰难的生活里，找到继续前行的力量。

梁宁何许人也

在深入探讨情绪价值之前，有必要先认识一下提出这一观点的梁宁，梁宁是互联网行业的传奇人物，雷军称她为“中关村第一才女”，她的职业生涯丰富又耀眼，曾担任联想、腾讯高管，工作经历涵盖BAT三大互联网巨头，还与美团、头条、京东、小米等企业有长期深度交流。她仿佛是一位经验老到的航海家，在互联网这片广袤的海洋里，历经了数不清的风浪，积攒了深厚的行业经验。

梁宁在知识传播领域有着非凡影响力，她在得到 APP 开设了《产品思维 30 讲》和《增长思维 30 讲》，这两门课程吸引了超 500 万人学习，成为众多企业产品经理的必修课程与面试考题。她的课程，宛如一把把钥匙，为无数互联网从业者开启了通往产品思维的大门，为无数互联网从业者开启了通往增长思维的大门，使他们在复杂的商业世界里，寻觅到了前行的方向。

2024年，梁宁推出首部图书作品《真需求》，这本书是她多年商业洞察与思考的成果，她在书中深入剖析商业世界底层逻辑，提出“价值 - 共识 - 模式”理论模型，为读者提供全新视角理解商业成功本质。这本书是创业者的必备指南，这本书是企业管理者的必备指南，这本书能让普通人对商业世界有更深刻的认识。

情绪价值是什么

那么，究竟什么是情绪价值呢？从心理学角度看，情绪价值是指一个人影响他人情绪的能力 。简单来讲，当一个人能给他人带来舒服、愉悦且稳定的情绪时，他的情绪价值就是高的 。相反，如果总是让他人产生负面情绪，那他的情绪价值就较低 。

在我们日常的生活里，情绪价值处处都有。在个人方面，一个善解人意的朋友就是高情绪价值的展现。当你于工作中遭遇挫折，心情低落之际，这位朋友会耐心地聆听你的烦恼，给你理解与支持，用温暖的话语激励你重新振作起来。他给予陪伴，他给予鼓励，这能让你迅速摆脱消极情绪，让你感受到被关心，让你感受到被重视，这种积极的情绪体验，便是朋友所提供的情绪价值。

从商业角度而言，品牌借助营销来传递积极情感，这其实也是在提供情绪价值。以江小白为例，它瓶身的文案总能精准地触动年轻人的内心。比如“青春不朽，喝杯小酒”，还有“不是所有问题都有答案，就像不是每次醉了都想回家”，这些文案把江小白和青春、友情、迷茫等情感关联起来，使得消费者看到这些文案时，会产生强烈的情感共鸣。消费者购买江小白，不只是为了喝酒，更是为了获得情感上的满足，江小白提供了这种满足感，它就是情绪价值 。

时代变迁，需求之变

（一）生存模式的转变

人类社会不断发展，宛如一部气势恢宏的史诗，它从古老的农耕文明慢慢走来，历经了岁月的冲刷，而后逐步迈入现代社会。在农耕文明阶段，人们过着“日出而作，日入而息”的日子，土地是他们生存所依靠的根基，如同鱼儿离不开水，鸟儿离不开天空。人们春天播种秋天收获，依靠自然资源和系统得以生存，自给自足的小农经济是那时社会的主要经济模式。在那个时代，人们生活节奏相对较慢，物质相对短缺，然而精神世界却有着别样的丰富，邻里间相互帮助，家族观念很强，传统农耕文化是维系社会的重要纽带 。

时代的车轮不断向前滚动，工业革命的浪潮汹涌而至，它彻底改变了人们的生活方式。机器发出的轰鸣声打破了乡村的宁静，城市化进程加快，越来越多的人离开土地，进入城市，去寻求新的发展机会。在现代社会，人们的生存模式有了巨大转变，原本依赖自然资源和系统生存，现在逐渐转向依赖市场生存。我们吃的食物，来自市场，通过货币交换获得。我们穿的衣服，来自市场，通过货币交换获得。我们用的物品，来自市场，通过货币交换获得。这种转变，如同一场深刻的变革，不仅改变了人们的经济生活，还对人们的观念和需求产生了深远的影响。

（二）市场阶段的更迭

回顾市场的发展历程 ，我们能清晰看到 ，它经历了从刚需时代到如今的巨大变迁 。过去 ，物资匮乏 ，人们生活水平较低 ，市场处于刚需时代 。那时 ，消费者需求简单 ，主要是为满足基本物质生活需要 。以购买服装为例 ，人们首先考虑服装的保暖功能 ，只要能遮体保暖 ，就基本满足需求 。在物资匮乏的岁月里，一件衣服常常要穿好些年，缝缝补补是常见的情形。人们对服装的款式、品牌等要素，没给予太多留意，只因能拥有一件新衣服，已然是件极幸福的事了。

然而，经济快速发展，人们生活水平持续提升，市场供需关系有了明显改变。如今，市场商品丰富多样，供过于求成了常态。消费者需求不再只限于基本物质需求，而是开始追求更高层次满足，情绪价值渐成消费者购买决策重要因素。以服装为例，如今人们购买服装，更多是为了追求时尚与个性，展现自身独特品味和风格。一件普通衣服，若能传递出某种情感，比如自信、优雅、青春活力等，便更容易受到消费者青睐。消费者购买服装时，会考虑服装的品牌故事，会考虑服装的设计理念，会考虑穿着后的感觉等因素，这些因素带来的情绪满足，往往比服装本身的实用价值更重要。

情绪价值的市场体现

（一）消费市场新宠

在当下消费市场里，情绪价值成为一股不可忽视的力量，这股力量催生出许多新的消费热点，还催生出许多新的商业模式。盲盒是其中极具代表性的例子之一 。

盲盒变得火爆，如同一场突然降临的风暴，将整个消费市场席卷。它的玩法简单且极具诱惑，消费者购买时，不能提前知道盒子里装的是哪一款玩偶，这种未知带来的神秘感与惊喜感，好似一把神奇的钥匙，把消费者的好奇心之门打开 。每次打开盲盒，都如同进行一场满怀期待的冒险，你始终无法知晓下一秒会收获何种惊喜，这种不确定性所带来的刺激感，令无数消费者为之着迷。据相关数据表明，2020年盲盒已成为95后玩家中增长速度最快、花费金钱最多的爱好，有将近20万消费者在盲盒上的支出超过了2万元，更有甚者，一年投入百万只为开启盲盒 。泡泡玛特是盲盒行业的领军品牌，它有着独特的 IP 形象，采用创新的营销模式，成功抓住了年轻人的心。2023 年，泡泡玛特总营收达 63.01 亿元，同比增长 36.46%。其归母净利润为 10.82 亿元，同比增长 127.55%，创造出自 2019 年以来的最大增幅 。泡泡玛特取得成功，这不仅源于其盲盒玩法有创新，还在于它借助可爱且独特的IP形象，为年轻人给予了情感寄托与陪伴。Molly有大大的眼睛以及倔强的小嘴巴，Dimoo具备梦幻般的色彩和温柔的气质，每个IP似乎都有着自身的灵魂与故事，它们成了年轻人在疲惫生活里的心灵慰藉。

宠物经济也是情绪价值在消费市场的重要体现，除了盲盒。在快节奏的现代生活里，宠物已成为许多人不可或缺的陪伴。它们给予主人无条件的爱与忠诚，能缓解主人的孤独和压力，带来无尽的温暖和快乐。这种情感上的陪伴和慰藉，便是宠物为人们提供的情绪价值。近年来，宠物市场规模不断扩大，我国宠物行业市场规模在过去几年里呈现出快速增长的态势，年复合增长率远远超过许多传统行业。宠物食品、用品的销售，宠物美容、医疗保健服务，宠物寄养、训练等新兴业务，形成了一条完整且多元化的产业链。宠物主们对宠物关怀备至，这直接转变为强大的消费动力。高端宠物食品市场不断发展壮大，天然粮、无谷粮这类高品质食品很受喜爱，它们的价格比普通宠物食品高，然而销量却持续上升。宠物用品从基础的食具、玩具，朝着智能化、个性化的方向迈进，自动喂食器、智能猫砂盆、定制宠物服饰等产品大量涌现。人们对宠物健康的重视程度提高了，宠物疫苗接种、定期体检成了常态，宠物医院的先进医疗设备不断升级，专业兽医服务也在不断升级，宠物医疗保健行业迎来了黄金发展期。

（二）综艺节目的情绪密码

在综艺市场里，情绪价值起着非常关键的作用。2024年，各种各样的综艺节目纷纷涌现。那些能够提供丰富情绪价值的节目，常常能在激烈竞争中崭露头角。它们还能收获观众的喜爱以及市场的认可。

喜剧综艺是其中的突出代表。2024年是喜剧综艺的丰收之年，各大平台都推出了重要的喜剧节目，像腾讯视频的《喜人奇妙夜》《脱口秀和Ta的朋友们》《喜剧大会》，爱奇艺的《喜剧之王单口季》等。这些节目通过幽默诙谐的形式，给观众带来了欢乐与笑声，减轻了人们在生活和工作里的压力。在《喜剧大会》中，五十多位喜剧人风格各不相同，他们在多轮竞演里，不断经历失败的考验，不断经历重组的考验，不断经历合作的考验，不断经历共创的考验，他们的作品扎根于现实，从真实的生活细节当中发掘痛点，从真实的生活细节当中发掘笑点，从而让观众在笑声里得到疏解，获得直面生活的勇气。李川在节目里塑造了“油腻霸总”形象，这一形象令人印象深刻，他借助浮夸表演与巧妙台词，对网文以及微短剧中的“霸总”形象予以辛辣讽刺，进而引发观众强烈共鸣，这种对生活的真实写照与幽默解读，使观众在欣赏节目之际，还能对自身生活展开更多思考。

治愈系综艺同样受到观众热烈追捧，这类节目常营造温馨、宁静氛围，给观众带来心灵慰藉与治愈，像文化类微综艺《中国好传承》，以文化输出和对谈访问为核心，借助治愈系“轻旅行”体验，打造舒适聊天局。嘉宾们在节目里遇见当地传承人、普通人，在对谈期间，把自己的生活体验和当下时代联系起来，以年轻化的形式把“中国好传承”展现给世人。在快节奏、高压力的现代生活中，这样的节目犹如一股清泉，能滋润观众心灵，使人们在繁忙生活中寻得片刻宁静与放松。

企业如何抓住情绪价值

（一）产品设计的情感融入

在产品设计里融入情感元素，这已然成为企业满足消费者情绪需求的关键策略。就拿智能音箱来说，传统智能音箱主要功能是播放音乐、查询信息等。然而现在，一些智能音箱品牌开始注重增添互动功能。这使得智能音箱不只是一个具备功能性的设备。更是一个能够给予用户陪伴感的伙伴。百度小度智能助手便是一个很好的例证。2024年，小度实现了转变，从最初的语音助手转变为能够进行多轮情感对话，其最新一代操作系统DuerOSX发布，这标志着小度在情感交互方面取得了重大突破，新系统基于强大的大模型，实现了更精准的语义理解，还能推测用户意图，使得小度能够在不同时刻与用户进行更自然的互动 。在和用户日常对话时，小度能借助大模型技术理解上下文，给出更具针对性的回应。当用户问“开灯用英文怎么说”，小度能精准理解意图，不会误操作把灯关掉。这样的提升让用户与小度交流更顺畅，交互质量明显提高。

小度的形象设计更注重亲和力与科技感，它去除了原有形象的底盘元素，赋予了更符合未来科技的外观设计，像悬浮的氮气喷射造型以及更友好的表情设计，同时，小度增加了近百种不同表情，在语气、口音等方面也做了调整，让其更具个性化与陪伴感。江苏的徐玲分享了她女儿与小度日常互动的故事，她女儿在小度陪伴下学习，她女儿在小度陪伴下玩耍，她女儿不再感到孤单，这种情感上的连接让人感受到科技带来的美好。李越的孩子几乎生活在小度的陪伴中，李越的孩子听故事时小度在陪伴，李越的孩子学习时小度也在陪伴，智能助手已成为他们生活的一部分。小度进行了技术升级，还开展了情感化设计，它成功满足了用户在情感陪伴方面的需求，进而成为用户生活中不可缺少的伙伴。

（二）品牌营销的情绪共鸣

品牌营销的关键在于引发消费者的情绪共鸣，通过这种方式建立起深厚的品牌忠诚度。江小白在这方面是典范，它采用独特的文案营销，成功触动了消费者的情感。江小白把目标受众定位为年轻人，深入了解他们注重个性、追求时尚、对新鲜事物充满好奇的特点，还了解他们在生活中面临的压力、迷茫，以及对友情、爱情的渴望等情感需求。江小白挖掘了青春怀旧元素，比如校园、初恋、友情等，这触动了消费者的情感记忆，还引发了强烈的共鸣。其瓶身文案有“愿六年后我还给你斟酒，愿六年后我们还是旧友”，此文案把友情和时间的流逝联系起来，勾起了人们对青春岁月的怀念，也勾起了人们对友情的珍视；还有“我在瓶子里看到你的面容，却已是匆忙那年”，这句话充满了对过去时光的感慨，也充满了对曾经的人的思念。这些文案如同钥匙，打开了消费者内心深处的情感之门，消费者看到文案的瞬间，好像看到了自己的故事，进而与江小白品牌建立起情感联系。

江小白借助多种营销手段与消费者建立紧密情感联系，这些手段包括社交媒体营销、内容营销以及线下活动营销等 。在社交媒体平台方面，江小白积极和消费者互动 ，分享品牌故事以及用户的真实情感故事 ，这进一步增强了品牌的亲和力与认同感 。江小白举办各类线下活动，比如音乐节、艺术展等，使消费者在亲身体验里感受品牌魅力，进而增强了品牌忠诚度。在一次音乐节活动当中，江小白把品牌元素与音乐、艺术完美融合，现场布置营造出充满青春、活力的氛围，让消费者在享受音乐之际，深刻感受到江小白所传达的情感和价值观。

个人如何提升情绪价值

（一）人际交往中的情绪智慧

在人际交往的舞台之上，情绪价值宛如一把奇妙的钥匙，它能够打开人与人之间心灵相通的大门，进而让我们的人际关系变得更为和谐、美好。那么，怎样才可以在人际交往里提升自身的情绪价值呢？

倾听，无疑是提升情绪价值的首要步骤。当我们全身心投入倾听他人，便是在向对方传达一个关键信息：你至关重要，我在意你的想法与感受。倾听不只是用耳朵聆听，更需用眼睛观察对方表情及肢体语言，用心感受对方情绪。当朋友向你倾诉工作中的烦恼，你不要急于给出建议，要专注地听他讲述，用眼神和点头给予回应，让他感受到你在认真倾听，在这个过程中，朋友的情绪得到释放，他会感受到被尊重和理解，你们之间的关系也会因此更加亲密。

表达理解与支持是提升情绪价值的关键所在。我们若能站在对方角度，理解其处境与感受，且给予真诚支持，对方便会感受到温暖和力量。比如说，同事在项目里遭遇困难而沮丧时，你可以讲：“我明白你此刻的压力，这个项目着实颇具挑战性。然而，我坚信你有能力解决这些问题，我会全力予以支持。”这样的话语，可使同事体会到你的关心与信任，能增强他的信心，还会让你们之间的合作愈发顺畅。

尊重他人的情绪与观点，这是提升情绪价值的基础。每个人都存在自身独特的情绪和观点，我们理应尊重这些不同之处，防止强行把自己的想法以及价值观施加于他人。在交流期间，即便我们不认同对方的观点，也应当以平和、理性的态度来表达自己的见解，而非批评或指责对方。当和家人在某一问题上出现分歧时 ，我们能够这样讲 ：“我明白你的想法 ，然而我也存在自身的考量 ，我们能够一同探讨一番 ，瞧瞧是否能寻觅到一个更优的解决办法 。” 如此这般的沟通形式 ，可以防止冲突 ，营造出和谐的家庭气氛 。

（二）职场发展的情绪助力

在职场里，情绪价值有着极其重要的作用，它好似一把双刃剑，既能够对我们的职业发展起到助力作用，又有可能变成我们前行道路上的阻碍。那么，怎样借助情绪管理以及积极沟通，来提升自身在职场中的情绪价值，进而增强职业竞争力呢？

职场成功的关键在于情绪管理。一个人若能有效管理自身情绪，那么在面对工作中的压力与挑战时，便能保持冷静且理智，进而做出正确决策。然而，情绪不稳定的人，在压力之下容易丧失理智，做出冲动行为，这会对工作效率以及人际关系造成影响。当遭遇工作挫折时，像项目失败、遭领导批评之类，要学会掌控自身情绪，勿陷入消极情绪而无法自拔 。可借助深呼吸、冥想等办法缓解情绪，使自己尽快恢复平静 。接着，剖析问题缘由，找寻解决问题的途径 。具备这样的情绪管理能力，能让我们在工作中更从容自信，获同事和领导认可 。

积极沟通是提升职场情绪价值的重要办法。良好沟通可促进团队合作，能提高工作效率，还能增强人际关系。和同事沟通时，要留意语言表达与态度，尽量用积极、正面话语，避免用批评、指责语气。与同事在工作中出现分歧时，要以开放心态倾听对方意见，共同探讨解决办法。与领导沟通时，要及时汇报工作进展。要表达自己的想法和建议。要展示自己的工作能力和责任心。比如，在团队会议中，当你对某个项目有不同看法时，你可以说，这个项目的方案很有创意。不过，你也有一些其他想法。你们可以一起讨论一下。看看能不能让方案更加完善。这样的沟通方式，表达了自己的观点，尊重了他人，能够促进团队的和谐发展。

提供积极的情绪价值，可使我们在职场成为受欢迎的人。我们若能用积极心态和情绪感染身边人，为团队营造轻松、愉快的工作氛围，职业发展会更顺利。工作中，我们应多关注同事优点和成就，及时给予赞美与鼓励。同事遇困难时，要主动提供帮助和支持。这样的行为，能够增强团队的凝聚力，能够增强团队的战斗力，还能让我们自己在职场中获得更多的机会，还能让我们自己在职场中获得更多的发展空间。

未来已来，拥抱情绪价值

梁宁的观点，宛如一盏明灯，为我们照亮了未来时代的发展方向 。在这个充满挑战与机遇的时代 ，情绪价值已然成为个人发展的关键因素 。它也是企业发展的关键因素 。它更是整个社会发展的关键因素 。它不仅影响着我们的生活质量 。它还影响着我们的幸福感 。它决定着企业的市场竞争力 。它也决定着企业的创新能力 。

对于个人来说，提升情绪价值是实现自我成长的重要途径，也是实现幸福生活的重要途径。当我们在人际交往中能够给予他人积极的情绪影响，我们收获的会是更加深厚的友谊，会是更加和谐的家庭关系，还会是更加广阔的职业发展空间。与朋友相处时，做到多一些倾听和理解，少一些抱怨和指责，如此便能让友谊之树常青，在家庭里，凭借爱和关怀营造温馨氛围，可使家人感受到温暖和幸福，在职场上，保持积极心态，与同事友好合作，能为自己赢得更多机会和认可。

对于企业而言，关注情绪价值是满足消费者需求的必然选择，也是提升品牌竞争力的必然选择。在产品设计中融入情绪价值，能让产品更具吸引力。在品牌营销中融入情绪价值，能让品牌更具忠诚度。未来的市场竞争，不只是产品功能和价格的竞争，更是情绪价值的竞争。那些能真正理解消费者情感需求的企业，会在市场中脱颖而出，因为它们能为消费者提供独特情绪体验 。

在这个比拼情绪价值的时代，我们每个人都无法置身事外。我们要积极拥抱情绪价值，提升自身的情绪智慧，用心去感受美好情感并传递美好情感。同时，也期望更多企业能洞察时代需求，把情绪价值融入产品和服务中，为社会创造更多价值与美好。

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