泉州市多家医院推互联网+护理服务，满足家庭多样护理需求

N海都全媒体记者 刘薇 文/图

出院后在家中康复期间，依然需要专业的照护，这该如何是好？对于长期卧床的病人，他们需要定期更换药物来处理伤口，可如何解决频繁往返医院的不便呢？对于年迈的患者，他们需要医疗照护，但若子女不在身边，无法陪伴他们就医，这又该如何应对呢？

近期，在泉州市，众多医疗机构纷纷推出了“互联网+护理服务”的新模式。这种模式以“线上申请、线下服务”为特点，居家护理得以实现，让护士们能够走出医院，踏入患者家中。此举不仅满足了家庭的多重护理需求，还成功地将优质的护理服务拓展到了更广阔的领域。

省时省力，阿婆竖起大拇指

4月1日的午后三点，记者陪同泉州市第一医院的伤口造口治疗专家陈祥燕以及门诊护理治疗中心的护士长黄珊珊，乘坐车辆行驶了约10公里的路程，抵达了位于惠安洛阳的吴阿婆住所。

吴阿婆已年过花甲，自2023年被确诊患有直肠癌以来，她已历经两次手术治疗。术后，她必须定期接受造口护理。然而，由于老伴不懂得如何操作，且孩子不在身边，吴阿婆不得不每周两次亲自前往泉州市第一医院接受护理。近期，她得知医院推出了上门护理服务，便在医护人员的协助下，成功在手机上预约了这项服务。

泉州市第一医院护士上门为阿婆服务

与阿婆交谈了一段时间，得知了老人家最近的身体状况，于是我们换上了工作服，一同走进老人的卧室。我们帮助老人调整到一个舒适的姿势，确保造口部位充分暴露，随后陈祥燕戴上了无菌手套，一边熟练地进行操作，一边向老人传授日常居家护理的方法……

五六分钟后，护理任务告一段落，陈祥燕将废弃的医疗用品悉数装入指定的垃圾袋，并妥善封口。随后，她回到客厅，与老人就生活中的一些注意事项进行了交流。紧接着，黄珊珊护士协助老人使用手机完成本次护理费用的支付。

吴阿婆对这种服务模式赞不绝口，她表示非常满意，“这是我首次体验三甲医院的上门护理服务，以前我得自己打车去医院，既费时又费力；而现在，有了这项服务，生活变得轻松许多，而且护士的专业水平和服务态度都让人感到很满意。”

创新服务，多家医院推出“互联网+护理服务”

所谓“互联网+护理服务”，即指那些符合标准的医疗机构会派遣其注册护士，主要通过“线上申请、线下服务”的运作方式，将护理服务从机构内部延伸至社区和家庭，专门为那些出院后或身患疾病行动受限的患者提供必要的护理支持。

据相关消息，自三月起，泉州市众多医疗机构借助网络办公平台，在微信小程序及公众号等渠道，陆续开展了“互联网+护理服务”的推广或试点工作。

泉州市妇幼保健院，亦称泉州市儿童医院，主要面向那些需要上门护理服务的出院患者、孕产妇以及儿童，它们提供包括母婴延伸护理、新生儿沐浴抚触、新生儿智护训练、新生儿疾病筛查以及产后乳房护理等一系列服务。泉州市第一医院主要致力于为出院后、康复中的、临终关怀、慢性疾病患者、孕产妇以及年迈体弱或失能失智等特殊人群提供医疗服务。该医院的服务对象主要集中在其内部就诊及出院的患者。目前，医院已率先开展了造口护理、伤口换药等四项服务项目，未来将根据实际运行状况，逐步拓宽服务范围和覆盖人群。

为了保障护理服务的专业性，我们对护士队伍实施了严格的选拔标准。泉州市第一医院护理部主任吴碧瑜在接受采访时透露，那些提供居家护理服务的专科护士，都经过了专业的培训并获得了相应的资格证书。这样的举措旨在确保从基础护理到慢性病管理，整个服务流程都能遵循国家的专业指南，从而为那些行动不便或术后恢复期的患者提供既专业又安全的护理服务。

记者调查发现，与其他医疗机构相比，泉州医学高等专科学校附属人民医院在提供居家延续护理服务方面起步时间较早。

陈小莉主任透露，自2019年起，该医院便与泉秀街道社区卫生服务中心建立了合作关系，向该中心的慢性病患者提供家庭护理服务。然而，由于某些条件限制，服务并未全面展开。随着国家将家庭医疗服务费用及所需耗材费用纳入医保报销范围，去年四月，该医院在泉州市区正式推出了“家庭护理延伸服务”。自去年四月起至今，已满一年光景，我院已成功实施了三百余次居家护理服务，患者足不出户便能享受到与医院同等的优质护理，这一举措赢得了患者和家属的一致好评。陈小莉如此陈述。

泉州医高专附属人民医院的居家延伸护理服务

上门费严格按规收取，护理费纳入医保报销

在采访过程中，众多患者及其家属对该服务给予了高度评价，特别是对于那些长期卧床、行动受限的老年患者，这项服务仿佛是一场“及时雨”，极大地缓解了他们和家人的负担。

自然，对于绝大多数市民而言，这项服务依旧显得较为陌生。他们普遍关注的焦点集中在收费的方面。

记者经过调查发现，“互联网+护理服务”的收费项目涵盖上门服务费用、医疗费用以及相关耗材费用。各医疗机构在收取上门服务费时，严格遵守《泉州市医疗保障局关于实施省医保局新增上门服务费等价格项目及修订价格项目的通知》的规定，收费标准根据服务地点与医院之间的距离不同分为三个等级——分别是3公里以内、3.1公里至5公里、以及5.1公里至10公里的距离区间。在具体费用上，不同医院之间可能存在细微的差别，例如，在3公里以内的收费区间，费用从每人次100元到125元不等；而在3.1公里至5公里的范围内，费用则在每人次150元到160元之间波动；至于5.1公里至10公里的距离，费用则从每人次180元到220元不等。需要注意的是，这些费用并不包含在医保报销的范围之内。至于医疗服务费以及相关的耗材费用，则将依照既定的标准来进行医保报销和结算。

观察实施效果，极少数病人在了解费用后选择放弃上门护理，然而，大多数患者倾向于接受服务，特别是那些年事已高、丧失自理能力、长期卧床的群体。甚至有位于永春的患者期望我们能派车前往，尽管路途遥远，陈小莉主任建议他们先考虑附近医院是否提供此类服务。

“互联网+护理服务”，有望破解居家养老难题

近期，一场以“数字助力，智慧守护未来”为主题的“互联网+护理服务”高品质发展研讨会于京城成功举办。根据国家统计局的数据，截止到2024年底，我国60岁及以上的老年人口已占总人口的22%。那么，我们该如何建立一个既安全又规范的居家护理服务系统，使得专业的护理服务能够普及到每一个家庭呢？

互联网与护理服务的结合，生动展现了新型生产力的应用。泉州市第一医院的黄志扬院长指出，医院通过搭建平台、构建网络、确立标准，已建立起一套全面的管理体系，旨在保障服务的安全与便捷。他认为，当前医疗健康服务模式正迅速向智能化和家庭化转变，提供“上门居家护理服务”不仅满足了民众的迫切需求，同时也为医院深化公立医院改革、拓展优质护理资源提供了宝贵的机会。

业内人士指出，在“互联网+护理服务”的推进过程中，诸多挑战随之而来。如何在抓住时代机遇的同时，克服这些实际问题，使该服务真正成为解决居家养老难题的“金钥匙”，这仍需政府、医疗机构及社会各方在未来实践中不断寻求答案。