外卖到家缺位快手本地生活，抖音已实现边刷世界杯边点单？

外卖到家，缺位快手本地生活

当抖音实现边刷世界杯、边点外卖的时候，快手便又落后了一步。

实际上，随着视频化时代的到来，人们得以享受到“即观、即选、即享”的便捷本地生活体验，这最初正是行业与消费者对快手的期望所在。

去年，快手与美团联合发布了一项关于互联互通的深度战略合作，并明确表示双方将携手打造一个全方位的、一体化的消费体验闭环。

不久之后，美团在快手开放平台上推出了官方小程序，该小程序为美团商家提供了包括套餐、代金券、预订在内的商品展示、线上交易以及售后服务等一系列全面的服务功能。

在具体的使用过程中，快手用户只能通过美团的小程序来购买集券，必须亲自前往店铺进行消费，与人们心中所期望的“一揽子外卖送达”服务相比，还存在较大的距离。

（截自快手美团小程序）

没想到，这一点被抖音率先实现了。

今年开春，众多遭遇线下经营困境的餐饮业者纷纷将目光投向抖音直播平台，不仅有效减轻了经营上的压力，还意外获得了额外的收益。

从直播卖小龙虾开始，商家们迎来了久违的爆单。

消费者群体日益壮大，然而，这种依赖直播与外卖结合却缺乏第三方配送服务的经营模式，已逐渐无法迎合商家们的期望。

敏锐地察觉到这正是推广“团购送货上门”服务的好时机，抖音迅速与饿了么建立了合作关系。

目前，双方的合作已经实现了重大进展，具体表现为即看即点即达外卖这一创新模式已在南京成功实施。

抖音亦同步开启了团购配送服务的试点工作。近期，该团购配送服务已正式投入运营，并与达达、顺丰同城、闪送等三家知名的第三方即时配送平台建立了合作关系。

换言之，抖音已构建了两条成熟的外卖服务路径，一条是饿了么独有的配送渠道，另一条则是抖音自家的团购配送服务。

抖音已踏入美团的核心领域，不仅涉足“到店”服务，其“到家”业务亦不容小觑，抖音在本地生活服务领域，显然遵循着“到店”与“到家”相结合的发展策略。

在快手平台上，我们专注于提供涵盖旅游景区、酒店民宿以及周边美食等多个品类的团购优惠，这显然是围绕“到店”服务这一核心业务展开的。

原本料想抖音与饿了么携手合作后，可能会对快手和美团造成一定影响。然而，目前观察下来，美团与快手的合作进展并不明显，仍旧停留在初级阶段。

除此之外，快手并未涉足到家服务领域，相反，到店服务已经成为了快手在本地生活服务领域的核心业务。

综合分析，快手在2020年7月便开启了本地生活的服务端口，虽然起步较早，但最终却未能抢占先机，结果并不理想。

对美团等合作伙伴有着高度依赖，快手在其中的定位更偏向于一个负责引入流量的角色。

本地生活服务领域的O2O市场大致可划分为“到店”与“到家”两大类别。对于缺乏“到家”服务业务的快手而言，其在本地生活服务市场中的发展不得不依赖于单一的业务模式。

没有到家业务，快手失去了多少？

商家需具备提供上门服务的资质，同时平台还需构建配套的物流配送网络，相较之下，“上门服务”的门槛显然比“到店服务”要高。

付出与收获成正比，“到家”这一服务在本地生活领域扮演的角色同样不可取代。

辛利军，京东零售的CEO，确认了有关京东计划推出外卖服务的传闻。然而，具体何时开始正式运营这一服务，还需视京东组建起一支专业人才团队的时间而定。

着力推进本地零售业务的发展，近年来，京东与美团、阿里等企业展开了激烈的竞争。

美团将“万物到家”视为其最高追求。为此，公司正致力于实现这一愿景，目前已能够向消费者提供涵盖各类商品，且可在30分钟内送达的丰富服务。

巨头争相切入“到家”领域，由此可见这一板块的重要性。

抵达家中并非仅仅是点一份外卖，比如抖音平台已提供涵盖外卖送达、团购服务、超市购物等多种“送至家门”的服务，这些背后实际上反映出了该平台在配送和履行承诺方面的实力。

缺少了“到店”这一关键环节，快手在本地生活的服务层面难以满足商家及消费者日益增长的需求。这直接对快手生活服务中入驻的商家数量和用户规模造成了影响，同时也使得其在消费者心中的影响力难以进一步扩大。

依据最新统计信息，抖音在生活服务领域的单月总成交额已突破百亿大关，这一成绩创造了新的历史记录。相较之下，快手在生活服务领域尚未取得显著成效，并且难以觅得其具体的GMV数值。

全面涵盖各类生活服务领域，各个业务模块相互配合，这样才能更受消费者及众多生态合作伙伴的青睐，进而实现收益的迅猛提升。

此外，“到家”消费活动频率更高，且与消费者需求更为契合。在消费环节中，“到家”服务对消费者而言获取更为便捷，且决策过程相对简单。

美团、阿里、京东等在本地生活服务领域占据主导地位的企业，均将提供上门服务作为其业务的重中之重。

据调查统计，2020年，我国本地生活服务领域的市场规模达到了19.5万亿元，预计到2025年，这一数字将增至35.3万亿元。

目前，美团、阿里巴巴、京东均将这一规模达万亿的市场视为己有，抖音亦在暗中密切关注。市场状况变化无常，快手若再不采取双管齐下的策略，恐怕将错失良机。

快手本地生活这一仗，比电商还难打

今年下半年，快手在本地生活领域的发展步伐明显加快，这一趋势能否持续？首先，公司对组织架构进行了调整，提升了本地生活业务的战略地位，紧接着，快手便启动了大规模的招聘活动。

大约在九月，快手将原本负责本地生活业务的团队与电商部门中涉及生活服务行业的团队进行了整合，进而将本地生活业务提升为独立部门，并正式设立了本地生活事业部。

大约在每年的十月中旬左右，快手公司便开始大量发布与本地生活服务相关的招聘信息，这些岗位遍布快手公司的北区、东区、西南区和南区，共分为“四大战区”。

尽管快手在人员配置及资源分配方面已增加投入，然而其线下配送力量仍然显得较为薄弱，这成为了其在本地生活服务领域拓展时的明显不足。

抖音极速达服务支持同城当日送达，周边城市次日送达，同时在远距离电商领域已与六大快递企业合作，并在即时配送方面引入了前文所述的团购配送模式。

尽管略显青涩，抖音的物流配送体系的基础结构已然显现。而与之相比，快手的道路则显得更为漫长。

即便是为了实现多元化战略，对于商家而言，仅凭美团和抖音这两大平台，通常已经足够满足其需求了。

抖音与快手均在国内拥有庞大的用户群体，但它们在短视频领域的重复性布局，对商家而言，所获得的额外收益并不显著。

此外，随着广告业务增长速度的减缓，快手将主要精力转向了电商领域，那么，它是否还能兼顾到本地生活的服务呢？

毕竟，快手尚未实现全面盈利，因此可能难以投入大量精力和资源去支持那些尚需大力发展的新业务。

何况，在本地生活领域，美团和阿里正持续深入挖掘，抖音也加大了投入力度，这无疑预示着一场比电商竞争更为艰巨的战斗。

目前来看，对于快手来说，先把电商做起来更重要。

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