智能汽车所有权归消费者，却为何出现被厂家远程锁定、解绑问题？

智能汽车的所有权

自交付那一刻起

应该归购买这辆车的消费者所有

未经其同意

任何人都不能随意处置其车辆

但在实际操作中

不少消费者却发现

“不知道是谁动了我的车”

到底怎么回事

来看《中国消费者报》记者调查

安全隐患

车辆与车主权益割裂

车辆被厂家远程锁定

一段时间以来

智能汽车各类功能

疑似被厂家

远程锁定、解绑的问题

已屡屡见诸媒体及网络

车主付梓向记者透露了他的不幸经历：“我在App上绑定的车辆，却遭到了车企无端的解绑。有一次驾车时，App上显示没有车辆绑定，这导致大屏功能、充电权益以及远程控制功能都无法正常使用。尽管后来通过与官方客服的沟通，这一问题得到了解决，但我所购买的车辆竟然可以随意被解绑，这让我不禁质疑，究竟谁能够保障车主的驾驶安全和个人隐私？”

记者在社交平台上观察到，有网民表示，他们也曾遭遇过车辆被解除绑定的情况，这主要是因为他们没有携带物理钥匙，结果只能求助网约车司机送来钥匙，以便车辆能够重新启动。

自2023年5月8日起，中国消费者协会所发布的《汽车投诉情况专题报告》中明确指出，部分新能源汽车品牌在未向消费者进行任何通知的情况下，通过远程升级系统对车辆实施了“锁电”操作。

不仅仅是新车

这一风险

已延伸至二手车市场

吴博峰/摄

广东某消费者表示，他在二手车经销商那里购置了一辆二手车，然而，车辆的车联网服务却仍然绑定着前任车主，导致他无法享受到车联网的相关权益。该品牌官方客服回应称，全国任何一家4S店均可协助解绑车联网，并且不会收取任何费用。然而，我所在城市的4S店却以我并非在该店购车为由，拒绝为我进行解绑操作。

智能互联时代

车主享受新功能

也为安全隐患担忧

随着汽车“新四化”趋势的兴起，传统的人工驾驶模式正逐渐向智能控制转变。步入智能互联的新时代，汽车的驾驶舱经历了颠覆性的变革。远程操控、大屏互动以及车载娱乐系统等新功能，让汽车不再仅仅是“一买就定”的消费品，而变成了不断升级的智能设备。特别是远程控车等权益，让车主得以摆脱对钥匙和实体按钮的依赖。

王小月/摄

北京市民张先生向记者透露：“在错综复杂的地下停车场，我常常难以记起爱车停放的具体位置，而利用App的便捷一键寻车功能则能迅速解决问题。此外，远程操控空调开启和车门上锁等操作，在日常生活中的实用性极高。”

黑龙江的居民、新能源车主张睿讲述道：“在东北的严冬，清晨从车内走出时，车内寒冷得如同冰窟，但现在，通过远程控制功能，在出门前十分钟就能启动车辆，座椅加热、方向盘加热、空调自动调节温度，当车门打开的那一刻，仿佛踏入了一个温暖的房间，让人心生喜悦。”

然而，这份愉悦的体验因“我的车是谁动的”的疑问而转为忧虑。记者调查指出，尤其是对于二手车车主而言，汽车数据的安全性和车联网的权属问题日益成为焦点，这些也成为消费者关注的焦点所在。

破局关键

二手智能车交易

控制权应完全转移

二手车智能车辆在交易过程中，其所有权的变更较为常见，然而，车辆远程操控等附加功能的所有权并未随之转移，这种现象并不少见。这一现象进而使得二手车辆所有者的权益无法得到有效的制度保护，甚至可能引发生命和财产方面的安全隐患。

颜景辉，作为中国汽车流通协会专家委员会的成员，在接受记者采访时指出，在现实情况中，二手车交易通常仅涉及实体硬件的交接，而车辆所配备的远程控制、高级辅助驾驶以及专属应用服务等数字权益，却依然保留在原车主的账户之中。这种硬件与软件分离的做法，无疑会在安全方面埋下隐患。

原车主的账号若未进行注销，便能够继续享有远程控制的权利，轻微的后果可能是锁闭车门或切断空调，严重的甚至能在高速行驶中强制关闭引擎。更深层的问题在于数据主权的归属不明确。在车辆过户时，必须对前任车主的信息进行规范处理，以防隐私信息泄露。然而，在现实生活中，二手车的行驶记录、位置信息、个人设定等关键数据，仍有被原账号所有者非法查看或滥用的风险，从而构成了持续的数据安全风险。

显而易见，汽车数据安全与消费者隐私、财产安全乃至人身安全息息相关。智能汽车具备收集个人信息、驾驶模式和行驶路径等众多数据的本领。若这些数据的安全性无法得到充分保障，个人信息的滥用将不可避免，进而可能引发账号被盗、财产损失等一系列严重问题。

朱克力，中国信息协会的常务理事以及国研新经济研究院的创始人，在接受记者采访时指出，在二手车交易过程中，车辆远程操控等车机权益并未随车辆一同转移，这一情况揭示了制度保障方面的不足。这一状况使得二手车车主们面临潜在的安全风险，同时，他们的行驶数据也可能遭受非法窥视。

朱克力提出，要有效应对这一挑战，首要任务是健全相关法律法规，并对二手车交易中远程操作等权益的归属作出清晰界定。

厂商需设立一套自动取消原车主权限的过户流程，以保证新车主能够顺畅地接手车辆。

购车过程中，消费者需确保经销商现场取消所有远程操控权限，并且要在品牌官方渠道办理账户转让手续。在日常驾驶中，车主还需定期核实车载系统的更新进度，同时关闭不必要的资料共享通道。