广州白云区江高司法所巧解邻里房屋漏水纠纷，助力和谐社区构建

近期，广州市白云区江高司法所运用“情理法相结合”的调解技巧，采取“背对背”的调解方法，有效解决了由房屋渗水引起的邻里争执，凸显了基层司法机构在促进社区和谐稳定中的重要作用。

何某与梁某原本是住在同一栋楼里的上下楼邻居，最近，梁某发现自家的卧室、卫生间、厨房等地方出现了严重的渗漏水问题。这导致厨房的顶部和墙壁上出现了大面积的浸湿和脱落，整个家仿佛变成了“水帘洞”。在做饭的时候，梁某甚至需要戴上头盔，以免被剥落的墙灰砸伤。这样的生活让梁某感到非常痛苦。

梁某多次尝试与住在楼上的业主何某就修复和赔偿问题进行沟通，但双方始终未能就此事达成共识。面对这一困境，梁某不得不求助于江高司法所，期望能够妥善解决这一纠纷。

江高司法所接到调解申请，随即与江高镇相邻的调解室取得联系，并指派调解员郑晓焜介入。郑晓焜调解员随即通过电话与当事人进行交流，初步掌握了双方诉求，随后安排双方前往友邻调解室，以进行面对面的调解工作。

调解过程中，何某情绪高涨，他强调目前该房屋暂由其亲属居住，而亲属的新居尚在装修阶段，入住新居尚需时日，因此无法立即要求他人搬离以解决漏水问题；此外，何某坚持认为漏水问题并非仅由其家庭单独引起，而是由于整栋楼体老化、外墙防水层失效等多种原因共同造成，他自己家中也曾遭遇过楼上漏水的情况，同样是受害者。

梁某坚决指出，漏水问题的根本原因是来自楼上的渗漏，他强烈要求何某的亲戚立即搬迁，同时催促何某在亲戚搬走之后立即着手对房屋进行修缮，甚至威胁要采取法律手段。

何某以“亲属无地可投”和“新居需晾晒”为借口予以拒绝，双方各持己见，调解工作陷入困境，最终不欢而散。

近期，矛盾局势意外出现了转机。在电话回访中，调解员了解到何某的亲属已迁出，于是趁机追问何某的解决意向，何某表达了迫切希望尽快解决问题的愿望，调解员随即迅速安排了双方的第二次调解会议。

在第二次调解过程中，调解员调整了调解策略，不再让双方直接“畅所欲言”，转而实行“背靠背”的调解方法，将双方分隔开来单独交流，全面听取各自的诉求，并对双方提出的不合理要求进行法律解释和道理阐述。

经过三个小时的细致协商，双方终于达成了共识：何某将一次性支付给梁某2000元赔偿金，梁某将自行安排人员修复渗水的部分；同时，何某将重新对卫生间进行装修，并确保防水措施到位，以防止类似问题再次发生。最终，这场邻里间的纷争得到了圆满的解决，双方握手言和。

在本案中，调解员精确锁定矛盾核心，通过“面对面”交流构筑起沟通的桥梁，采用“背靠背”的方式进行调解，有效缓解了双方的敌对情绪。同时，他们巧妙地运用“情理法”的调解策略，不仅阐明了法律责任，还疏导了双方的积怨，并且充分考虑了邻里之间的情谊。最终，促使双方各让一步，实现了相互理解和宽容的完美结局。

接下来，江高司法所将根据实际情况，继续灵活运用“枫桥经验”，为江高镇的居民们提供更加丰富多样、操作简便的纠纷解决途径，力求将矛盾有效解决在基层，真正为民众排忧解难。