互联网+家政成刚需，58同城到家精选双11引爆家政需求

家庭对上门家政服务的需求日益增长，"互联网+家政"这种模式很快被广大消费者所接受，从而极大地推动了家政行业的数字化进程。

为迎合消费者对优质家政服务的追求、助推商家提升业务规模，58同城到家精选首次推出了“美好生活节”，并加入了双11的促销活动中，使得众多消费者将家政服务纳入了购物清单。在活动期间，平台上的活跃用户数突破了1000万，而在双11当天，订单量更是飙升到了平日平均值的五倍。

李子健，58同城的副总裁，对于这一成果直言不讳地表示“出乎意料”，他认为到家精选正逐步激发家政服务的市场需求。他着重指出，期望通过提供高度标准化的服务，助力众多商家，使消费者能够轻松便捷地雇佣家政服务，就如同打开水龙头般，随时可得。

长期以来，众多家政企业采取中介模式，导致市场缺少统一的标准和培训体系。这种状况使得家政服务行业的发展水平参差不齐。对于有较高品质需求的家政服务消费者来说，他们的需求难以得到满足。因此，他们往往放弃选择中小微企业的上门家政服务，这进而让许多商家的发展陷入了困境。

为了解决消费者在服务过程中的痛点，58同城到家精选推出了“互联网家政平台+”的商家支持策略，精心挑选了一群实力雄厚且口碑优良的商家作为其服务提供商，向他们提供包括品牌支持、流量帮助在内的五大关键支持，以此解决家政行业存在的“小、散、乱”难题。

李子健强调，58同城到家精选作为一家互联网科技企业，向入驻商家无偿提供了一套专业的后台管理系统，助力商家实现数字化转型。这套智能化的后台系统至少能提高商家30%的运营效率，同时显著降低他们的运营和管理费用。

在消费者服务领域，李子健指出，行业发展的一个显著问题在于优质服务供给的不足。为了实现服务的标准化，58同城到家精选对准入、服务、售后等三大标准严格把控。针对保洁、搬家、疏通、维修等不同服务类别，公司为每一项服务制定了明确的服务范围和规范，要求服务人员必须依照既定规则提供服务。在制定价格时，我们力求实现标准化和统一化，确保上门服务的员工不会进行任何形式的二次收费。

新京报贝壳财经编辑 赵泽 校对 李世辉