探秘北京二手店：顾客试背包包，二手货缘何成新宠？

周六午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”店铺内，众多顾客正对着镜子挑选各式各样的背包。“我提前在网上查阅了相关资料，了解到这家专门售卖二手商品的店铺，于是便决定前来一探究竟。”来自天津的张慧在旅游途中这样说道。

与此同时，位于北京的一家新开业的益客二手循环商店内，店主王先生正忙碌地整理着新到的一批“新品”——这些包括回收的二手相机、手办以及其他各式旧物品。这家位于日用品店楼上的小店自开业以来，已经吸引了众多专门前来“寻宝”的顾客。

从高端消费品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今竟成为了众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格合理；有些商品独一无二；通过循环使用来延长商品的使用年限。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

位于北京的这家“超级转转”门店，消费者李涵在其中转了好几圈。她之前只了解转转的线上应用，却未曾料到它还在线下开设了实体店。在这里购物，无需导购的陪伴，消费者可以自由挑选商品，整个过程显得格外轻松。

在遥远的千里之外，四川成都的潘宇亮最近又于二手商店觅得珍品。“往昔，家中长辈常去二手市场选购物品，那时我尚不懂得珍惜，只以为这些是陈旧之物。然而，如今我亦投身于‘淘二手’的行列，方才领悟到其中蕴藏的宝藏颇丰，无论是家具还是家电，大小货物中均有优质之选。”潘宇亮如此述说。

为何众多年轻人在当下更倾向于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，他们选择二手店的主要原因是价格因素。

周灵犀，来自上海，热衷于购买包包。她曾在上海的某家大型二手店铺挑选过奢侈品包包。在上海，二手商店众多，稍加寻觅，便能以较为合理的价格购得保养得当的名牌包款。即便这些包包是二手的，只要保养得当，外观依旧崭新。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中的新品包包，二手包包的价格要低廉许多，有时候甚至可以用购买一只新包的费用，换取两只二手包。

一些消费者被二手商品独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品实际上是早已停止生产的、卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺中，人们可以觅得市面上难以一见的旧款商品，品牌种类更加多样，款式设计也更加别致。”她补充道。这种独一无二的特性，恰好满足了现代年轻人对于个性化消费的渴望。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的深刻影响。众多选择二手商品的消费者表示，这样的购物方式不仅有助于节省开支，而且有助于减少资源的浪费。“选购二手商品，实则是一种环保的生活方式，倡导的是一种‘绿色’的生活方式。”消费者王玲这样认为，购买二手商品可以延长商品的使用寿命，使得部分商品不会过早地被废弃。

观察二手商品的销售途径，过往众多商家倾向于在线上设立店铺，以闲鱼、转转等应用程序作为众多消费者搜寻二手物品的主要途径。然而，时至今日，“超级转转”已将业务拓展至线下市场，而闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体门店。此举使得消费者对二手商品的“触感”变得更加直观。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质感与外观，并通过扫描二维码来了解价格信息。此外，一些线下二手店铺还配备了线上小程序，以此保证线上线下商品信息的同步更新。这些直接的体验有助于显著减少消费者购买高价商品时的风险。周灵犀如此说道。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价卖出以获取利润；通过提供寄售服务收取费用以获取收益；将线上与线下销售场景相结合，从而提升销售效率、减少退货比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，诸如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念广为人知。消费者对商品独特性的追求和对绿色消费理念的认同，使得许多人意识到了这一领域的市场潜力。此外，一些二手电商平台经过多年的发展，成功地培养了消费者进行二手交易的习惯，而线下门店的拓展则有助于进一步扩大销售范围，吸引更多顾客。

线下实体二手店铺凭借实物触摸和信誉承诺吸引了众多顾客，然而，开设实体店也伴随着更高的商业运营费用，这其中的账目该如何计算呢？开设一家二手店铺，究竟依靠什么途径盈利呢？

探访位于北京朝阳区的益客二手循环商店，这家小店虽不宽敞，但商品种类却颇为丰富。店内负责人之一，王先生，对旧货收藏情有独钟。据他透露，店内商品主要来源于个人收藏和闲置转让。店内众多二手商品不仅具有收藏价值，而且品类相对独特。这些商品拥有稳定的消费群体，他们大多热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的主要是年轻人群体，大约有九成顾客在店内会进行购买。店铺开业时间不长，但运营状况相当良好。据我所知，众多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价售出的方式来赚取商品之间的差价利润。

李晴经营着一家位于天津市的二手物品循环商店，这家店主要承接寄卖业务，售卖各种二手商品。她通过收取寄卖服务费和通过低价买入高价卖出部分商品来赚取利润。实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从她开店以来，便收到了大量寄卖的商品，而且商品的流通速度也相当不错。有些家庭淘汰的所谓“鸡肋”物品，或许正是其他人梦寐以求的“珍宝”。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察“超级转转”等线上平台的线下实体店，记者亲自走访了门店，发现顾客选中商品后，既可选择扫描商品上的二维码，通过转转平台完成购买，亦可在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的门店实际上成为了转转平台向消费者展示的线下仓储，使得商品库存得以在线上线下同步销售。据调查，开设实体店铺能让顾客有更多接触商品的机会。尤其是亲临现场选购的体验，很可能会提高顾客的下单意愿，进而加快商品的销售流通，实现更迅速的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店合一”的经营模式对包袋类商品的流通速度产生了积极影响。这种线上线下融合的销售策略不仅降低了销售难度，还显著降低了退货比例。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨也坦陈，在仅依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但引入线下销售场景后，商品的退货率降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易市场逐渐升温，在实体店铺中占据了不容忽视的一席之地。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，报告指出，2024年二手电商的交易总额攀升至6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。同时，用户数量也实现了显著增长，达到了6.6亿人，同比增长率为13.79%。在这一背景下，得益于循环经济的推进，无论是从平台到门店，还是从线上延伸至线下，二手零售行业正逐渐构建起一个涵盖整个产业链的新型商业生态系统。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，目前部分二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定上投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。她评价道：“那家店铺装潢雅致，商品分类明确，衣物经过检测和整理，给人留下了良好的印象。”然而，当她光顾另一家二手平台线下店时，购物体验则明显不如前者。这家店铺的商品种类繁多，然而布局略显杂乱，使得顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格缺少一定的设计韵味。“即便顾客来到二手店，他们也渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手门店能够营造出更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来光顾。

周灵犀提出，二手店铺在追求规模和声誉的持续发展过程中，需兼顾店面环境的整洁与商品种类的多样及价格公道。此外，对于销售高端商品的二手店，更应关注销售环节的细致入微，如在进行防尘处理的同时，还要注重商品的展示效果和顾客的试货体验，避免将店铺变成一个单纯的“旧货储藏室”。在确定价格时，借助成色等级来达成定价的统一，从而赢得消费者的信任。唯有持续优化每一个环节，线下二手店铺方能吸引更多顾客前来选购。

王微研究员在国务院发展研究中心市场经济研究所指出，目前，我国消费者对高品质商品的需求不断增长，耐用消费品和高品质商品已逐渐融入二手交易领域。通过反复使用，这些商品的使用价值得到提升，这对循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化处理。无论是网络购物平台抑或是实体店面，均需强化政策监管与治理效能，不断优化二手交易的规范化程度。（廖睿灵 付晓晴）