京城路街道永安街社区成功调解房屋漏水引发的矛盾纠纷

近期，位于京城路街道的永安街社区成功处理了一起由房屋渗水引起的业主与物业管理公司之间的争执。经过细致的交流与专业的调解，双方最终达成了共识，此举有力地保障了社区的安宁与稳定，并收获了业主们的一致好评。

据调查，居住在鑫苑名家小区的李先生遇到了困扰，他向社区寻求帮助：他家的住宅外墙出现了渗水问题，这导致墙面出现霉变，家具也受到了损害。李先生觉得，物业管理在公共管道的保养和住宅维修上有所疏忽，他曾多次向物业提出维修请求并索要赔偿，但双方在责任归属和解决方案上存在分歧，导致沟通陷入困境。这样的纠纷已经持续了十年，即便邀请了《小莉帮忙》、《都市报道》、《百姓调解》等媒体介入协调，问题仍未得到妥善解决，双方的矛盾愈发尖锐和恶化。

了解情况后，社区迅速启动了矛盾调解程序，依托社会组织“乔姐解忧”在调解纠纷方面的特长，邀请了涉事双方进行面对面的交流。调解人员从情感、道理和法律的角度出发，参照《物业管理条例》以及其他相关法律法规，明确了责任划分的具体标准。经过一个多小时的协商，双方最终达成了共识：物业管理方承诺赔偿李先生部分墙壁和家具的损失费用，而业主则需支付近几年拖欠的物业管理费。

此次房屋漏水矛盾的妥善解决，充分展现了永安街社区深入贯彻新时代“枫桥经验”，在基层化解矛盾的积极行动。社区借助“乔姐解忧”这一社会组织，不断加强调解团队的建设，拓宽沟通途径，致力于将社区建设成为缓解矛盾的“缓冲器”，从源头上降低矛盾纠纷的频率，以“社区小事不外传”的宗旨，推动基层治理的精细化水平。

（作者 张亚男）