社区O2O风起云涌，彩生活成‘互联网+社区服务’先行者获金奖

社区O2O领域发展迅猛，社区应当是汇聚居民的热闹场所，不应仅限于业主日常居住的狭小空间，要重视社区内部的人际互动，同住一个社区的人们能够彼此沟通，还可以依据各自的爱好参与不同的社群，借此重新感受邻里的温暖，彩生活正是在为此目标持续付出行动。11月27日，2015年商业评论大会举行，彩生活服务集团CEO唐学斌受邀发言，他讲述了“彩生活：引领‘互联网+社区服务’发展”的主题内容。

彩生活服务集团表现优异，第九届商业评论大会授予其“管理行动奖”商业模式创新金奖。

为传统物管植入互联网基因

唐学斌发表讲话时指出，彩生活股票在香港投资者看来具备显著增值空间，这家公司的发展态势明显优于同年在香港挂牌交易的其他企业。我们始终如一地秉持理念，把中国传统的物业管理模式，从侧重设施维护转向以人为中心的周到服务。

往后，衣物送洗、车辆停放、家庭服务这类业务将变成住户经常办理的事务，彩生活把常见的消费需求和不满意的地方整合起来，打造出社区线上线下一体化的服务端口，为住户设计多样的社区服务情境，随后借助网络技术搭建平台，把各类服务提供给住户。

彩生活是社区服务领域的开创者，与用户互动频繁，因此具备特殊条件。该公司原本从事物业管理，后借助互联网技术升级，线下业务一直表现优异，这确保了线上与线下运营的无缝对接。

唐学斌谈到，随着移动网络技术的普及，他萌生了探索新路径的想法，目的是借助创新方法来增加供应的商品种类和提升服务水准，通过深入交流与审慎研究，他得出一个关键认知，那就是要成就一个卓越的社群服务提供者，核心任务需要从直接提供帮助转向构建一个基础性的运作环境。专业的机构应当负责提供具体的产品和服务，彩生活则专注于打造平台、建立信用、增强用户依赖，通过提供全方位的服务，它成为了社区用户的集中渠道，因此彩生活创立的社区服务平台——彩之云正式推出。彩之云是一个面向业主的社区服务网络，旨在提升居住便利性，设有管家照应、日常事务、特别支持、资金协助四大单元，覆盖业主衣、食、住、行、娱乐、购物、出行等所有要求，无需外出就能获得优惠、省心、高效的服务。

彩生活模式如何破题痛点

彩生活是具备网络特质的企业，它运用线上与线下结合的经营方式，许多人觉得物业管理实施这种模式难以实现，不过行业复苏的迹象已经显现，唯有借助社区线上线下的融合方式，才能有效应对当前服务中存在的诸多挑战和困境。

传统物业管理行业存在一个显著难题，物业部门无法自主决定收费标准，由于管理费用关系到众多家庭，政府部门对其价格进行严格管控，导致收入增长缓慢，而人力开支、物料价格等持续攀升，另一方面，业主对于物质资产有强烈占有欲，他们愿意投入数十万购置房产，却对支付服务费态度消极，这构成了物业管理领域的基本困境。

当前情形下，唐学斌指出零边际成本是网络界的一种观念，能够借助网络调整服务途径和手段，利用经营模式达成物业不收费用，现阶段彩生活极受欢迎的金融产品——彩富人生，能够协助业主达成免缴物业费的目标。

社区是极为关键的平台，正吸引着资本市场的持续瞩目。唐学斌谈到，彩生活将不断奋发，为住户提供更丰富的幸福感和便利条件，此外，也诚邀有志于“互联网+”的企业者加入彩生活，携手促进未来社区服务的进步。