二手交易平台兴起 便利背后频现诈骗交易行为？

每经记者 王晶 凌建平

网络零售业急速扩张，废旧物品交易场所也日渐增多，这种情形让民众处理不再需要的物件变得非常容易，对于买家而言，在旧货市场确实能寻得不少优质商品，且成本费用也较低廉。这原本是件让交易双方都受益的事情，然而最近，一些不法商贩或个人也盯上了二手交易市场，接连发生涉嫌欺诈的买卖活动。

最近，超过二十位购买者向《每日经济新闻》的记者投诉，在闲鱼上查看单反相机时，位于北京海淀区中关村科贸电子城的“佳能尼康专营店”、“佳能尼康索尼直营店”等店铺，宣称价值约八千元的佳能相机只要三千五百元就能买到，但一旦买家通过微信或支付宝付款，商家就立刻翻脸，采取欺骗手段，强迫交易，甚至进行恐吓和威胁。记者在整理消费者提交的证据资料过程中察觉到，超过二十名消费者全部经由闲鱼平台接触到了关于单反相机的虚假广告内容，并且都在平台以外的地方进行了交易行为。

对于此事件，闲鱼方说明，他们已经仔细检查了用户提供的可疑账号，并对其采取了必要措施，同时补充道，用户与其他中关村商贩是通过私下渠道联系和完成买卖的，整个过程中没有在闲鱼平台下单，也没有资金在闲鱼系统内进行过任何交易，因此平台方面很难帮助用户追回损失。此外，闲鱼乐意配合执法机构，从初始阶段对这帮人加以惩治。

现象：骗子“奇招”不断 消费者纷纷“中招”

中关村过去是北京电子商品销售场所的象征，每日接待顾客数量超过五万，每年平均接待顾客数量超过千万，是中国国内最著名的电子产品批发零售中心。

早些时候，中关村的一些店铺多次被新闻媒体揭露有不诚实的经营手段。《每日经济新闻》的记者最近收到了超过二十位顾客的反映，说他们在中关村科贸电子城遇到了强迫交易、随意涨价、物品调换的情况，甚至还有挨骂受吓的经历

案例1：买佳能收到一个空包

大学生杨一云（化名）喜欢摄影，他向《每日经济新闻》记者透露，为了能早点购入看中的数码相机，他在二手市场“闲鱼”上查看了不少低价的二手数码相机资料，其中一名用户“cuicui718105”发布的内容引起了杨一云的关注。通过在闲鱼上简单沟通之后，用户“cuicui718105”建议转换到微信进行私下联系。

杨一云添加了那个卖家的联系方式，对方透露，自己在北京佳能尼康的总代理店担任销售工作，总代理提供的报价非常优惠，佳能70D相机搭配18-200mm镜头的套机，市场普遍价格大约是八千元，而他们的售价仅为三千五百元，并且会附赠不少配件，但是，她不愿意在闲鱼平台上进行交易，希望采用微信或者支付宝等途径收款

杨一云觉得有些不对劲，对方突然发来视频通话，在镜头里展示了实体店，还有堆积如山的摄影器材，看上去都是真货，并且还附上了不少快递单信息。

没过多久，付清全款的杨一云收到了一个快递包裹，打开一看，里面仅有一个空荡荡的佳能相机包。杨一云提出询问后，商家声称摄影器材和相机包会分开运送，但否认了杨一云看中的佳能70D相机搭配18-200mm镜头的订单，反而表示原本约定的是锡恩帝HX700，若要更换成佳能70D，还需额外支付5000元费用，最终杨一云只好接受了锡恩帝HX700。

案例2：“国行”等于中国制造

陶超是一位来自新西兰的华侨，他在闲鱼上注意到一个名为“qjl2012520”的用户所刊登的信息，该信息声称在北京的实体店铺可以提供上门检查商品、实现三码统一、并且能够出示正式的机打发票等服务，这让陶超感到非常兴奋。当陶超抵达北京后，他利用“qjl2012520”提供的联系电话和微信账号，成功联系到了科贸电子城。

刚踏进店铺，眼见墙面上显著张贴着“佳能尼康相器材分销大户”的标牌，同时店内持续不断涌动的顾客，使陶超完全没有生疑之心。

接着，工作人员刘思思与他交谈，向陶超说明需要先支付定金，随后立刻去库房取货。支付款项后，等待了二十分钟，相机仍未送达。这时，一位声称是经理的男子告知陶超，以他这个价位购买的相机和镜头不具备自动对焦功能。陶超对此表示不解，询问为何国行三码合一的设备会出现这样的情况。

销售经理质疑道：你是个初到中关村购物的吧？所谓国行，就是指中关村的叫法，我们售卖的货物全都是中国制造，也就是国产的，都是国行产品。陶超这时候才察觉到被欺骗了。当陶超喊出：你们这是在欺诈！一名有纹身的男子朝他走来，并对他进行恫吓。陶超最终迫于形势，以超出当时行情3000元的代价，购入了一台索尼相机。

杨一云向《每日经济新闻》的采访人员透露，中关村存在“单反骗局”，受害者不止他一人，他目前寻访到的在中关村科贸电子城购买单反相机而受骗的顾客已超过二十人，这些人当中大学生占比较大，不过，在互联网上，以及那些保持沉默的受害者究竟有多少人，实在难以统计。

揭秘：利用二手交易平台发布消息 诱导场外交易

《每日经济新闻》记者在调查中访问了这些受骗的顾客，了解到他们都是经由闲鱼平台看到有人发布单反的售卖信息，随后被要求通过微信进行私下沟通，并使用微信、支付宝等方式完成付款。这些顾客的遭遇大体上与杨一云和陶超的经历相似，即线上展示的单反在收货时发现与宣传不符，而在线下交易过程中遭遇恐吓、胁迫以及漫天要价等情况。

“总代理、专营店、直营店”想挂就挂

那些公然悬挂着“佳能尼康相器材大宗供应核心渠道”、“佳能尼康独家经营网点”等标识的店铺，本报记者联系了佳能（中国）服务热线，就相关情况向工作人员进行核实，工作人员回应称，只要经营主体是正规授权的，都可以在官方网站上查到信息，但根据提供的地址，官网中并未登记（这些店铺）。

十一月时分，媒体人员悄悄抵达中关村科贸电子城，实施秘密探访。依据当事人所述内容，探访者寻至“佳能尼康专卖店”。店堂之内，探访者见到墙面上悬挂着“尼康授权总店”、“佳能官方经销点”等宣传画。

刘旭（化名）一位销售人员走上前与记者交谈，表示他们作为佳能等品牌的官方代理商，市场售价约一万元的单反相机，在此处能优惠三千至四千元。他还多次保证相机确为国行版本，能够提供机打发票，并且享有全国范围的年度保修服务。有人向刘旭打听佳能6D搭配24-105mm镜头的相机售价，他回应说价位在六千八上下，记者接着说打算去京东查下当前是否有优惠活动，刘旭在说话时不小心说明京东售卖的是国内销售的版本，记者马上反问是不是他之前提到的国行和京东的货品不一样。刘旭察觉到事情败露后，只得承认大陆出产的商品就是“从国外运进来的”，国内销售的则称为“国产货”；“你要是真心想买佳能那款国产货，价钱在一万以上。”

这显然与刘旭原先保证的“国行”并非等同，并且他所说的“大陆行货”定价几乎和京东网上的价格一样。刘旭等人正是借助“国行”这个说法来愚弄顾客，而陶超等人则是落入这种说法圈套的牺牲者。

卖家可以随意删除用户留言

这些“佳能尼康相器材分销渠道”店铺为何总能得逞？杨一云、陶超、Akwyn（化名）、任逍（化名）等遭遇者都表示，尽管他们多次向闲鱼平台举报这些店铺，但平台最终只是移除了举报者账号，这种处理方式并未从根本上解决问题。此外，闲鱼的卖家能够随意清除用户的评论。

我们许多人在遭遇骗局后，都会去闲鱼上，在骗子发布的虚假信息下面留言，目的是让更多人看见，以防他们也被骗，不过骗子常常会删除我们留下的真实内容，杨一云这样表示。

接着，《每日经济新闻》的记者把一件不再使用的物件放到闲鱼网，又用熟人的闲鱼账号给这件东西留言，结果发现能够把熟人的留言去掉。另外，跟在淘宝上开新店铺比起来，在闲鱼上发布信息的要求很简单，用户只要用淘宝或者支付宝的账号登录，不需要走繁琐的开店手续，就能实现上传二手闲置物品和进行网上买卖这些作用。

入门条件非常简单，而且卖家能够随时移除用户的评价，这两个特点，使得闲鱼平台经常成为不法商家的目标。后来《每日经济新闻》的记者上网，用“闲鱼被诈”等字眼搜索，发现有很多网友发的帖子，内容有“刚才在闲鱼上被诈骗了1.3万元，如何是好”“难以抑制，过来揭发骗子，你们还敢在闲鱼上卖东西吗”“在闲鱼购物被骗了要怎么处理”等等。

这类事件发生次数增多，相关媒体人员联系了闲鱼，闲鱼方面回应称，对于用户反映的疑似异常账号，平台已完成全面审查并采取了必要措施，买卖双方需通过在线渠道沟通，闲鱼的留言功能充当沟通场所，而商品评价则不会被移除另外，购买者并未在闲鱼平台完成买卖，而是经由不同渠道与中关村商贩联系、达成协议、完成付款，整个过程没有在闲鱼上生成订单，资金也未经过该平台处理，因此平台本身难以协助用户追讨欠款。

律师：对价格存在明显差异的东西提高警惕

中关村科贸电子城里一些不法商贩反复进行欺诈活动，与此同时，闲鱼这个平台也充当了虚假消息的出处，那么这些商家和平台是否应当承担相应的法律责任？

针对这一情况，《每日经济新闻》的相关记者访问了中互网协信评中心的法律顾问赵占领，他阐述称平台本身并不承担直接的法律义务，中关村科贸电子城的经营方至少损害了消费者的两种正当权利，其一便是消费者自主挑选商品的权力，该权利依据《消费者权益保护法》确立，消费者在购买过程中有权挑选各类商品，同时也有权决定是否进行购买该案例中，顾客原本打算购买的是佳能相机，但实际上收到的却是锡恩帝HX700，这种情形首先损害了顾客自主挑选商品的权利。其次，也违反了顾客公平买卖的权益。公平买卖的权益意味着顾客有权在合理的价格和市场环境下，选购符合需求的商品。商家和经营方不得强行进行交易。卖方理应为此承担相应的责任。

杨一云、陶超等人说，他们反复向派出所递交报案材料，也向相关机构反映过问题，不过都没得到回应。11月17日上午，记者联系了中关村工商局，反映科贸电子城出现的欺诈情况，工作人员回应称：消费者能够直接拨打电话12315进行投诉，或者将书面材料、相关资料通过传真发送过来，他们收到材料后会联系相关人员处理，具体需要提交的信息有商家的准确名称、具体地址、消费者的姓名、联系方式、事情发生的时间点、地点、事情经过，双方产生的争议点，以及消费者提出的要求等。”

这类强迫交易行为，多数涉及合同欺骗，或是普通的民事争议。若是民事争议，消费者即便报警，警方也无法追究卖家的刑事责任。既然是民事争议，投诉或起诉对卖家构不成太大压力，因为他们认为最坏的结果不过是全额退款。总之，卖家的违法代价、侵权代价很低，因此他们毫无顾忌。这也是中关村诈骗案屡禁不止的原因之一。”赵占领指出。

中关村地区诈骗案件频发，消费者未来若再遇类似情况，如何维护自身权益是大家普遍关注的问题，赵占领对此进行了解释，指出中关村卖场内商家数量众多，具体的交易过程，无论是市场监管部门还是公安机关，都难以实施有效监督和执法。他提出，购买者要妥善保管重要凭证，涵盖店家网络上的广告内容、口头的交流或短信、微信等互动记录，还有契约、收据等文字材料，是为了证实商家确实有虚假行为，收集这些材料后能够立刻向市场监管单位反映，也能向消费者组织提出申诉；同时，购买者要对价格差异显著的商品多加留意。

闲鱼方面也表明，平台非常乐意配合执法机关，从根源上打击这些人。针对消费者碰到的“被引导至QQ、微信等脱离闲鱼平台交易环境”的情况，平台除了对消费者弹出窗口提示外，未来也会运用技术方式强化检查，一旦发现卖家引导站外交易，就会对商品及卖家实施重点监管措施。平台也鼓励用户察觉此类情形，向平台进行反映，以便持续优化交易机制和风险防控架构，逐步构建可靠的信用评估机制。