线上二手交易受欢迎，模式多样品类全，头部效应明显

销售者通过视频向客户展示二手车内部细节。 受访者供图

家里存在闲置物品，随手一拍就挂到网上去售卖。想买新车但因为预算不够，二手交易平台有着品类丰富且价格优惠的特点。打开线上的二手交易平台，小到服装、鞋帽、图书、玩具、工艺品、数码产品，大到家具、家电、汽车等，网上进行二手物品的买卖成为广受欢迎的“双赢”交易模式，卖家转手了物品，买家节省了开支。为推动二手交易平台高质量发展，专家建议提高二手商品市场规范化、标准化以及数字化水平，促进线上线下交融发展，让更多用户“省心卖、放心买”。

头部效应明显

登录“闲鱼”这类线上二手交易平台，能够发现，网友转让的商品里，服装、护肤品、彩妆比较常见，多数商品都发布了照片，还注明可同城交易或者邮寄，这引得有需求的网友纷纷留言去咨询。据悉，闲鱼的月活跃用户已达1.25亿人，闲鱼上的物品几乎覆盖了消费品的所有品类，像数码、服装、美妆、家具、母婴等。

据知悉，线上二手的交易平台主要存在着两种运营的模式，其一乃是由平台回收二手的物品，在历经检验、消毒等程序之后，再向用户去开放购买；其二则是用户相互之间直接进行交易，该平台仅仅只是提供相应的信息，而交易的过程是由买卖双方自行去进行沟通的。

当下，二手电商领域头部效应显著，二手综合类平台存在闲鱼、转转、享物说、拍拍严选等，于细分市场里，二手电子产品类有像爱回收这样的平台，二手车类有瓜子网这类平台，二手书类有孔夫子旧书网这样的平台。

有相当数量的年轻人，在网络上的二手交易市场，反复进行着身份的转变，一会儿是买家，一会儿又成卖家，只为寻得一部符合心意的手机，同时把那些不再使用的小家电处理掉。网友小廖讲，他周围好多朋友将二手交易平台看作是一个能够分享生活、交流心得、展示穿搭风格，进而和网友互动的社交场地。在这个平台上，把不需要的东西卖掉，能够得到额外收益。从平台里挑选喜欢的物件，既经济实惠又具有实用性 。

中国社科院社会学研究所的研究员朱迪觉得，二手交易平台会让消费成本下降，还能让交易变得更高效且便捷。现在，盘活可用资源这类可持续消费的观念已被不少人认同，线上二手交易逐渐变成一种追求个性、崇尚环保的消费方式以及生活理念。

配套服务护航

对于专业的闲置交易平台而言，其能够凭借优质服务，从而得到更多消费者的信任 。田俊杰是经营潮流物品二手交易平台的 ，他觉得消费者在挑选闲置商品交易这种更具绿色环保特性的消费方式之时 ，不但看重商品的实用性 ，而且也极为在意自身是否获取到了更好的消费体验 。田俊杰还表示 ，他们期望借助提供线上闭环交易以及线下严格质检鉴别这两种措施 ，来助力推动闲置商品交易市场的发展 。

要打消买家的那种顾虑，进而取得长期的信任，业界在信用体系建设方面，在交易流程设计方面，在配套服务完善等方面，都拿出了切实可行的招数，以此让闲置物品交易能够真正地做到省钱又省心。比如说二手车交易这个例子，瓜子二手车依仗数字技术去创建消费新场景，使得看车这一环节，还有咨询环节，下单环节，金融环节，保险等环节都能够在线上完成，速度最快的情况下次日就可以送车到买家指定地点，并且还提供7天无理由退车这一服务。瓜子二手车高级副总裁王晓宇，在接受本报采访时有相关介绍，其原因在于有优化、提升二手车行业服务质量的需求，所以瓜子出台了平台级保障标准，这一标准包含了二手车消费全流程的服务细则，这些细则呈现出标准化、规范化的特点。王晓宇还提到，截至目前，平台当中有1万家车商，它们提供了数万台优质的二手车源，以供用户去进行购买，车源周转效率得到大幅提升，跨地区交易量占比达到85%。王晓宇表示，效率获取提升以及保障交易安全两者协同发展、共同推进，才能够促使二手车交易实现高速增长 。

“公司借助线上二手车平台，采取了一些创新举措，让客户远程在线看车，比对各类检测报告等，省时省力。”苏州市乐选优车汽车销售服务公司总经理陈吉接受本报采访时举例说道。“我们库存里有一辆二手的林肯越野车，通过瓜子平台卖到了内蒙古自治区鄂尔多斯市。”“一开始客户从平台看到车，发现性价比不错，但路程远，自己又不懂车况，比较犹豫。”。过后，借助瓜子平台多方面检测，他在线看车辆状况，还跟客服把车况来来回回确认了好多遍，又知晓有退车保障服务，便毫无顾虑直接下单买下了，售后进行回访的时候，他对二手车相当满意。

以信用赢得市场

专家觉得，互联网二手交易平台未来有着值得期待的前景，对于可持续发展、循环经济等方面有着积极的作用。拿二手交易平台转转来说，在2022年的时候，有2000万这样数量的用户参与了二手物品的交易，达成了碳减排量66.8万吨，能源减损量大约等同于中国8万户家庭一年的能源消耗。

持续完备起来的中国电子商务以及物流体系，为闲置商品供求对接、流通方面的交易造就了有利状况。商务部研究院电子商务研究所所长张莉讲道，中国的二手交易平台拥有一些特有的特性，好比市场活跃度更为高涨，经济体量颇为庞大，存在电商大平台参与其中，发展空间较为广阔，二手商品品类丰富多样，给消费者给予了更多的选取机会，产业链条漫长，一体化程度颇高，物流服务周全。

业内专家认为，中国线上二手交易规模持续递增，商品品类愈趋丰富的同时，各类围绕二手交易的纠纷时不时会出现，在价格、质量、服务、售后等诸多环节，拥有良好购物体验的二手交易平台往往更能够获取消费者的喜爱，推动线上二手交易市场朝着高质量方向发展，达成“省心卖、放心买”，已然成为业界共同认同的观念。对应企业需踊跃运用依托大数据、物联网以及人工智能的信息技术，促使二手商品在线上与线下的交易渠道加快融合，给予标准化、规范化以及数字化的服务，使得二手交易更为安全、可靠且高效。

朱迪说，中国线上二手市场呼吁供给侧与消费侧有创新变化，一方面，供给侧得持续创新，去鼓励推进二手消费业态，还要支持二手交易电商发展，且平台自身需完善消费者服务体系；另一方面，消费侧要大力普及可持续消费以及绿色环保消费，以此建设资源友好型社会，好让二手交易稳健发展 。