直播间二手衣当真货卖？教你识别‘尾货’话术与维权

近日，某些直播间打着“大牌尾货”“孤品样衣”等宣传口号，把回收的二手衣物宣传成高性价比的名牌衣物，向消费者进行低价销售，这些二手衣物来源繁杂，有的来自旧衣分拣厂，有的来自垃圾站 ，一般而言不经过清洗、消杀就售卖 ，品相好的衣物会被翻新处理、挂上吊牌，当作“尾货”“样品”去售卖 ，存在发霉、染色等问题的衣物，则被商家说成是“微脏”“微瑕”，售出后不退不换 。

经商有这样一条道，那是以诚信作为根本。有一种被称作“尾货”的情况，一般而言是工厂在完成品牌方所下达的订单之后，另外生产数量不多的相同款式服装，目的在于防备出现因为不合格产品致使供货不够的状况。等到订单完成了，尾货就会被工厂以比较低的价格去销售。所以说，尾货应该是未曾出售过、也未曾被穿着过的完全崭新的衣物。商家运用具有误导性质的那种“话术”，把二手衣物美化成“尾货”，接着借助直播间的美颜以及灯光来遮挡商品存在的瑕疵，有意隐瞒商品实际的品相，这种行为已然构成了欺诈。

若消费者所购“微瑕”衣物有着严重质量问题，还是买到伪造的大牌衣物，和商家宣传显著不一致的，能够主张《消费者权益保护法》第55条规定的“退一赔三”，也就是退还货款并依价款三倍予以赔偿。商家虚假宣传、以次充好，售卖劣质二手衣物数额巨大的，会触及刑事责任红线，其行为可构成生产销售伪劣产品罪、诈骗罪。

商家作出的衣服售出后便不予以退还也不进行更换这样的宣称，是体现出一种典型的霸王条款情形，这是严重地对消费者所拥有的公平交易权造成了侵害。对于借助网络来实施商品的销售行为的，消费者是拥有自收到商品之日开始计算七天内里实行退货行为的权利的，并且不需要任何来自自身的理由。衣服究竟是全新的状态还是二手形态，是作为展示的样衣还是剩余的尾货，这些都并不能成为阻碍消费者去行使退货这项权利的理由。那所谓的衣服一旦售出就不进行退还以及不进行更换的声明，是不具备法律效力的。尤其是其中部分二手衣物呈现已经发霉的状况 ，有很大可能性会携带病菌、螨虫等，从而对消费者的身体健康构成威胁，这是属于缺陷产品的 🟡 。对有缺陷的产品而言，消费者不但能够提出更换、退货的要求，在缺陷产品致使出现人身损害情况的时候，还能够向商家去主张损害赔偿 。

“爆火”的二手衣物销售，其背后有着旧衣回收厂的灰色倒卖行为，回收厂相当一部分货源来自民居小区所设旧衣回收箱，回收之二手衣物在行业内被称作“箱货”，这些回收箱处于监管盲区，监管机制模糊，监管主体责任不明，回收厂通常只需与小区物业商议一致便可于小区摆上回收箱且甚至在回收箱写上公益慈善标语构成那种“公益回收、商业倒卖”模式 。若是回收厂虚构出让人自身爱心被破坏以及慈善资源遭掠夺这般公益捐赠的事实，借此骗取群众所捐赠的衣物，而后再通过倒卖去谋取利益，那么它这样的行为能够构成诈骗罪 。

固然，相较于正规店铺里按原价售卖的货品，一些质量上乘的用过的物品称得上既物有所值又价格实惠，能够契合消费者独具个性的需求，在当下的市场当中也相当地受人青睐。可是，用质量差劲、存在缺陷的二手衣服去假冒全新的商品，宣扬成“大牌尾货”，不但侵犯了消费者依法享有的权益，还破坏了直播商业的生态环境以及公益事业的信任根基。在这畸形状态的产业链里，回收厂把他人捐赠而来的衣物进行打包后却拿去出售，如此行径影响了群众投身公益事业的那份热情。商家借助直播展开虚假宣传，致使二手衣物以极低价格大量涌入市场，此类现象扰乱了市场秩序，还引发了劣币驱逐良币这般不好的结果。

利润增长，绝不可将人民健康当作成本；经营创新，切不可把道德退让视为代价。商家既已享受直播带货的行业红利，那就更应当守住诚信经营的本心，切莫赚取不义之财，绝不要去做违法之事。直播平台并非法外之地，要使“循环经济”切实服务于美好生活，而非沦为欺诈者营收获利的表演舞台。

整治二手衣物产业链，重点在于构建涵盖全产业链的监管体制。于回收环节而言，针对小区里放置的旧衣回收箱，需向民政部门或者街道办事处申报审批，登记回收衣物的用途以及去向。民政、市场监管等相关部门能够创设联合执法机制，定时对回收箱开展检查，清理未获审批的、假借公益之名的回收箱，对违规投放回收箱的单位、个人予以处罚，若涉嫌犯罪需及时移交公安机关。在销售方面，直播平台要强化对商家的监管。依据《电子商务法》第38条的规定，直播平台要是没有对商家资质资格尽到履行审核的义务，或者没有采取合理措施去保障消费者安全，进而造成消费者损害了，那么依法就要承担相关的责任。对于市场监管部门而言，也理应加强直播电商的监督管理，依照法律去查处不良商家，以此来净化商业环境，最终让消费者买的时候安心，使用的时候放心。

身为消费者，于直播间购物之际，理应理性剖析商家的广告“话术”，切莫被低价、底价蒙蔽住双眼，致使低价捡漏沦为“踩坑”。一旦发觉受骗，需留意留存宣传页面截图、交易记录、商品实物照片等证据，即刻向直播平台、消费者保护协会投诉或者向市场监管部门举报，必要之时亦可借助诉讼维护自身权益。(作者系闽南师范大学法学院副教授、博士)。

陈易