淮南一美容美发店转让遭顾客不满，卡里钱咋办？

半年前，淮南有位李先生，在当地一家叫“永琪美容美发店”的店铺，办了一张价值5000元 的消费卡。然而，仅仅消费了600多元后，李先生再去这家美容美发店消费时，居然发现店主换人了。而后，店名也跟着更换了。虽说店家声称李先生能够持原卡于此继续消费，可李先生依旧觉得心里不踏实，遂要求原店主退款，却遭到了拒绝。

市民卡里钱未用完被转让

被李先生提及的那家处于淮南市龙湖中路的永琪美容美发店，李先生表示，当时他们看中其为全国连锁店，且办卡后每次消费可打三折，感觉颇为划算，所以办了五千元的消费卡。消费卡办好后，李先生仅去过几次，总计消费六百多元。然而今年3月初再去该店消费时，店员询问他所办的是什么卡，在得知是永琪的消费卡后，店员称“不好使”，原因是永琪美容美发店的老板已换成他人了。没有过几天的时间，他再次前往那家店，结果发现，名为永琪美容美发的店铺招牌，已然更换成为了“东方名剪”。

联系到永琪美容美发店原本负责人方某的李先生，方某表示，他们早已同东方名剪协商妥当，原来的消费卡依旧能够在东方名剪使用。

即便消费卡可不可以于东方名剪那儿使用，我当下可是感觉自身仿佛被批发了一般，于未经我应允之际，强行转给东方名剪，我认定这般是极为不合理的，当初办理永琪的卡，认的是永琪招牌，我要是觉得东方名剪不错，我自会去办卡，无需永琪把我径直捆绑给东方名剪。李先生讲，他要求方某退还卡里尚未用完的钱，结果却遭到了拒绝。

办卡的钱，我没交到东方名剪，要是东方名剪店转让，卡里钱用不完，我找东方名剪退钱，它扯皮没拿到我办卡的钱如何？李先生称有顾虑，坚持要方某退钱，免得 future 麻烦。

店家给消费者退钱有难度

3月13日，方某在电话中、朝着记者告知，现在联系好了，要把给他的卡、换成东方名剪的卡，并且仍然按照过去的价格进而在东方名剪使用。他俩跟东方名剪是有协议的，以前呢在永琪美容美发店办理的消费卡中、存在钱还没花完的情况，如此这般便能继续于东方名剪使用。然而移交之际忘掉讲李先生这张卡有点特别，原因在于那时给他办卡的时候比其他人便宜，打的是三折，所以在东方名剪使用时，这般低的价格需要调整，这才引发了误会。

就李先生眼下一直坚持的退款诉求，方某讲：“退存在困难，要是给他退了，到时候好多人都要退那就麻烦了。”，方某又向记者告知，永琪美容美发店属于直营店，钱都是统一缴纳到总部那儿去的，她没有办法退钱。

3月13日，记者通过电话与永琪美容美发总部取得联系，客服人员表示，公司下属店铺是按照区域进行管理的，淮南地区是归属南京分公司管所负责的范围，她会把李先生所遭遇的情况传达给南京分公司，以便进行处理。

消协店家应当无条件退款

淮南市消费者协会秘书长王吉星觉得，李先生自己讲了他认准的就是“永琪”这个牌子，既然“永琪”换了老板，又换了店名，那么原来的老板就理应无条件退还他卡里尚未用完的钱，店家转让之前，应当和办卡的消费者提前进行协商沟通，不可以强行“绑架”消费者到别的店去消费，永琪老板要是不退钱，李先生能够到当地消协投诉。

经记者知悉，新修订的那部《安徽省消费者权益保护条例》，将于今年3月15日开始施行，这其中的第二十八条有着这样的规定，是以预收款方式去提供商品或者服务的情况下，要是消费者提出要求订立书面合同，那么经营者就应当和消费者订立书面合同。要是经营者不能够正常或者继续去提供商品以及服务，那就应当提前三十日，运用电话、短信、电子邮件、公告等形式去告知消费者。要是经营者所提供的商品或者服务不符合所约定的要求，而消费者又要求退款，那么经营者应当退款，不得无故进行拖延。

即使存在法律保护，王吉星仍向消费者发出提醒，此类投诉数量众多，消费者于办理预付款消费之际需保持理性，要留意预付款办卡所潜藏的风险，且应做到适度消费。