住宅房质量不合格求助！新建和二手房问题处理办法有啥不同？

近年来，我国城镇化进程持续加速，房地产市场蓬勃发展，在此情形下，住宅房成了绝大多数家庭的重要资产，也是生活的载体。然而，房屋建设及交付过程中，住宅房质量问题愈发明显，成了困扰众多购房者以及业主的突出问题。地基沉降、墙体开裂、屋顶渗漏这类问题存在，电路有安全隐患、门窗发生变形、室内空气质量超标，这些质量问题不但严重影响居住者生活质量，还在一定程度上对人身财产安全构成威胁。遇上这些棘手难题之际，好多购房的人和业主常常觉得迷茫又无助，不晓得该朝着哪儿去寻求协助，更弄不明白该怎样去正确维权。所以，“住宅房质量不合格该找谁”以及“怎样切实解决这些问题”就成了摆在众多消费者眼前的一个急需解答的问题。

要切实有效地将住宅房质量问题予以解决，首先得明确问题所具有的性质以及责任主体是谁。住宅房质量问题依据其自身性质以及发生阶段，能够划分成新建商品房质量问题与二手房质量问题这两大类。不同类型的质量问题，其责任主体以及处理方式也有着显著的差异。对于新建商品房质量问题而言，开发商身为房屋的建设者与销售者，乃是首要的责任方。然而对于二手房质量问题来讲，因为涉及原房主、中介机构、物业等多个主体，故而问题的处理相对更为繁杂。准确把握问题的性质，明确责任主体，如此，才能够有的放矢地采取有效的解决措施。

在将责任主体予以明确之后，购房者以及业主需要去了解与之相关的法律法规，还有政策规定事项，这乃是维护自身权益的法律基础所在。我国颁布的《建筑法》，还有《产品质量法》，另外《消费者权益保护法》，以及《城市房地产管理法》，再加上相关的部颁规章和地方性法规，均针对住宅房的建设质量，以及交付标准，还有保修责任，包括投诉处理等方面作出了明确的规定。比如，《建设工程质量管理条例》清晰地规定，建设单位、勘察单位、由设计单位、施工单位以及工程监理单位所应担负的质量责任，然而、《商品房销售管理办法》却针对商品房的质量保修期、保修范围、保修程序等给出详细且具体的规定。知晓并了解这些法律法规以及政策规定，能够使购房者和业主在于维权阶段中掌控主动权，凭借法律维护自身合法权益。

若遇到新建商品房质量问题，购房者以及业主最先要做的是跟开发商交流与商量。当察觉到房屋存有质量问题后，得赶快去收集并留存相关证据，像照片、视频、购房合同、付款凭证之类的，还要把问题的具体位置、表现形式、发生时间等信息用书面形式记录下来。之后，能够借助电话、邮件、上门等办法和开发商的客服部门或者物业部门取得联系，向他们把问题讲清楚，还得提供相关证据。于沟通过程当中，要维持理性客观之态，清晰陈述自身的诉求。而后，得让开发商在依合同规定的保修期限之内搞核实，进而予以相应处理措施。

要是开发商于收到通知之后，坚决不履行保修义务，又或者是拖延去处理，那么购房者以及业主能够采取下面这些升级措施：能够向当地住房和城乡建设部门投诉。这可是房地产主管部门，它负责监督开发商履行保修责任。购房者与业主可以携带购房合同、房屋质量问题的证据材料前去投诉，或者借助官方网站、电话、APP等渠道开展在线投诉。住房和城乡建设部门在接到投诉以后，会依照法律对开发商予以调查处理，并且督促它履行保修义务。

购房者以及业主，除了向住房和城乡建成部门进行指控外，还能够寻觅媒体予以协助。向当地具备影响力的媒体去讲述状况，能够借助舆论监督的办法，促使问题得以解决。值得留意的是，在寻觅媒体协助之际，应当保证讲述的状况真切客观，防止夸大或者歪曲事实，否则有可能会对自身维权形成不利作用。

若对质量问题存有争议，或者开发商不予以配合，购房者乃是业主，还能够申请工程质量监督机构作出鉴定。建设工程质量监督机构属于具有法定资质的第三方类型机构，能够针对工程质量开展独立且客观的鉴定行为。鉴定报告可当作后续索赔或者诉讼的重要依靠凭证。于进行工程质量鉴定期间，应当挑选具有相应资质的鉴定机构，并且依照相关规定交纳鉴定所需费用。

要是碰到二手房质量方面的问题，鉴于它关联着原房主、中介机构以及物业等好些个主体，所以问题的处理相较而言要更复杂些。在这样的状况之下，购房者跟业主最先应当去跟物业沟通。虽说物业公司并不直接对房屋结构质量负责，然而它有可能知晓房屋的基本情形，并且承担着协调维修事务的职责。比如说，针对一些公共区域出现的问题，又或者是保修期以外的维修，物业公司能够发挥桥梁纽带的作用。

购房者以及业主具备查阅保修记录的权利，要是房屋处于某些系统部件（像电梯、某些设备）的保修期限之内，能够联系相关供应商或者维保单位，使其履行保修责任。要是问题较为严重，并且无法明确责任方或者原房主失去联系，购房者和业主兴许要先自行或者委托第三方开展维修，之后尝试向原房主或者卖家追讨费用。然而这常常遭遇较大难题，缘由在于缺少明确的法律依据以及有效的证据支撑。

购房者与业主，于上述提及的途径均不能解决问题之时，能够把将经由法律诉讼当作维护自身权益的办法来考虑。诉讼，是维护自身权益的最终招术，还是最为严苛的维权形式。在提起这个诉讼以前，要去收集完备的证据链条，这种证据链条涵盖购房合同、付款凭证、保修合同、问题记录、沟通记录、照片或者视频、鉴定报告等。这些证据，是用以证明房屋质量问题存在、责任归属一方以及损失程度的关键凭证。

对于打算提起诉讼的购房者以及业主而言，在开启诉讼程序之前，应当去咨询专业的房产律师，对诉讼的可行性、风险以及成本予以评估，进而获取专业的法律方面的意见。律师能够依据具体情形，给出诉讼策略方面的建议，以此助力购房者更妥善地维护自身合法权益。在诉讼的进程之中，法院会依据法律规定对案件展开审理工作，并依照事实以及法律情形作出判定。要是购房者赢得诉讼，责任方就需要承担相应的法律责任，像是修复房屋、赔偿损失之类的。

倘若不算上述提及的途径来讲，身为购房者以及业主的群体，还能够借助调解、仲裁等办法将住宅房质量方面的问题予以解决。所谓调解，指的是在处于中立状态的第三方主持的情形之下，各个当事人借助协商从而达成一致，进而解决纠纷的一种方式。而仲裁，指的是经由仲裁机构针对纠纷展开审理，并且作出具备法律约束力的裁决的一种方式哎。相对于诉讼来说的话，这两种方式在程序方面更为简单，成本方面更低，效率方面更高，能够当作诉讼的替代性选择来用。

购房者以及业主于维权进程当中，要维持冷静、理性，依照依法并且依规、有理有据地去维护自身权益。与此同时，还得留意维权时效，按照相关法律法规的规定，在法定时效之内采取行动，不然也许会丧失维权权利。举例来说，像《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间是三年。购房者需在三年内提起诉讼，否则将无法凭借法律途径维护自己的权益。

因住宅房质量问题是复杂且敏感的问题，所以需购房者与业主、开发商、政府监管部门、司法机关等多方一同努力，方可有效解决。购房者和业主得了解相关法律法规及政策规定，掌握有效的维权途径与方法，依法维护自身合法权益。与此同时，开发商要切实履行主体责任，加强质量管理，提升房屋质量，为消费者提供安全、舒适的居住环境。并且政府监管部门需加强市场监管，严格执法，打击违法违规行为，维护公平有序的市场秩序。司法机关要依照法律公正地审理相关案件，以此保护购房者以及业主的合法权益。多方共同付出努力，才可以有效地解决住宅房质量问题，进而构建和谐且稳定的房地产市场环境。

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