购车交首付后被要求签保证书，4S店回应来了

近日，消费者王成，化名的那位，向大皖新闻反映情况称，他跟亲属在广东佛山，于一家东风日产4S店购车，支付了首付款之后，被要求签署《按揭开票保证书》，条款规定，要是消费者贷款没通过，那就需得全款购车，并且承担“一切经济损失”。

东风日产乘用车公司针对大皖新闻的相关回应表明，东风日产方面不存在这样的强制要求。而涉事经销商的相关负责人告知记者，这一行为乃是经销商集团的统一要求，其目的在于防范金融机构放款之后被划扣的风险。当下，消费者已然提车，涉事4S店还与消费者签订了补充协议，承诺要是最终没办法放款就会退还全部款项。

交钱后消费者被要求签“保证书”

2月5日，王成受家人委托，王成曾从事汽车行业工作，王成在广东省佛山市的东风日产Nissan顺德金桂专营店，王成订购了一台2026款东风日产轩逸，落地总价约9.1万元。“当天我们先交了5000元首付款。”王成表示，家人原计划贷款购车，首付（含贷款中的首期款）2.8万余元，剩余5万多元通过厂家金融办理贷款。

然而，在 2 月 6 日这天，王成的亲人，在贷款初审通过之后，又缴纳了首付款，随后，被这家 4S 店要求签署《按揭开票保证书》。根据王成所提供的《按揭开票保证书》可以看到，其落款时间是 2026 年 2 月 6 日，落款的公司是佛山市容泰汽车销售服务有限公司。

该保证书清晰表明：“本人做出保证，要是银行无法进行放贷，那么本人会负责，在银行通知不发放贷款的那一日起2天之内，去清还除去首期款之外的全部购车余款，并且承担上述上牌手续所产生的所有各项费用，以及由此而产生的对于贵公司所造成的一切经济方面的损失。”。

王成觉得，这份保证书对消费者的要求太过苛刻，他说道，“他这个条款就是，要是我贷款没通过，那我就得在这儿全款买车了”，他提出疑问，“一切经济损失”属于无限责任，这份条款相当霸道，意思是只要在这家店交了首付款，贷款能通过就贷款买车，贷款通不过就必须全款买车，消费者没有别的选择。

东风日产：无强制签署《按揭开票保证书》的要求

王成讲，近春节的时候，家里人想要在节前就能开上新汽车，并且他自己工作十分忙碌，多次跟店方进行沟通，跟厂家进行投诉，可都不顺利。“2月6号那一天我们拒绝签名，然而对方态度特别强硬，说要么依照他的流程去做，要么两笔首付款就不给退还”。在反复去交涉却没有结果之后，王成在社交媒体上寻求帮助。

2月13日，大皖新闻的记者与佛山市容泰汽车销售服务有限公司取得联系，有一名工作人员表示对此情况并不了解，原因在于公司领导并不在，所以暂时没有办法给出答复，但其已将问题记录下来并且会进行反馈。

当日，大皖新闻的记者再度与东风汽车有限公司东风日产乘用车公司取得联系。有一名客服人员很明确地表达称，东风日产方面不存在强制消费者去签署《按揭开票保证书》的要求，前面提到的佛山市容泰汽车销售服务有限公司确实是东风日产所授权的经销商。消费者所反映的具体情形，等到东风日产进行查证之后，将会向记者予以反馈。

4S店回应：已达成补充协议，贷款不过可退款

2月14日，佛山市容泰汽车销售服务有限公司有相关负责人作出回应，称4S店确实有让消费者签署那份保证书，然而并非是针对王成个人的要求，而是针对其母公司利泰汽车集团有限公司的统一要求，这位负责人还表示“我也给消费者展示了其他客户签署的保证书”，在被问到缴费之前是否主动告知要签署该文件时，该负责人没有给出正面回应。

该负责人作出解释，公司提出让消费者签署《按揭开票保证书》，是出于一种缘由，那就是要防止出现这样的状况，在金融公司放款之后，由于当事人自身存在诸如欠款之类的行为，导致钱款被银行或者其他金融机构给划扣。“我们之前遭遇过类似的情形，这么做是为了保障公司的利益不遭受损失。”。

有负责人透露，有涉事的4S店，和提出投诉的人，签署了一份《按揭补充协议证明》。在这份协议里约定，鉴于投诉的人，对按揭协议以及上牌协议，产生了疑义。之后经过彼此沟通，客户的车辆，通过了贷款审批。目前处于交付阶段，还要缴纳首付，而且要进行放款。要是客户全力配合，却依旧没办法放款，那么店方会把客户缴纳的，所有款项全额退还。负责人还表示，“我们依照客户要求，在总的车价基础上，减免了800元。”。

王成讲，整个买车的体验糟糕透顶，当下贷款已然正常发放了，车子也早已提车并且上了牌照，“办理手续一路上都是不情愿的样子，算是做出妥协了”。他坦率表示，要是并非年底时间紧迫，换成平常时候一定会坚决维权到底。