本地生活赛道再次陷入混战，行业正在寻找新的平衡点！

但本地生活服务场景丰富且分散，也导致“业务复杂”、“流程冗长”，在操作层面，显得过于“繁琐”。也正是因为如此，早些年，无数玩家陆续通过团购模式进入本地生活服务赛道。然而，只有美团凭借强大的本土推广团队从“死亡堆”中爬了出来。

本地生活服务模式的运营难度是肉眼可见的。首先，从行业角度来看，传统意义上的本地生活服务主要包括餐饮、超市及送货上门、洗衣配送、家政及维修、美容护理、休闲娱乐（包括按摩、沐浴服务等）。需求比较刚性、高频。 ，刚性服务。但由于服务场景多样化、服务内容不规范，获取相关精准流量相对困难。

其次，从服务交付的角度来看，本地生活服务不仅要实现优质服务的供给，还要完成同城即时配送、上门服务等资源整合，从而通过线上线下相结合的方式，完成高效的合同履行。

显然，如此复杂的服务链还需要考虑到两端用户的操作，这不是普通企业能够轻易完成的。以美团为例。虽然美团已经通过这种方式在美团外卖市场排名第一。但鉴于外卖行业存在饿了么等强劲竞争对手，美团仍需扩大业务版图。

因此，2019年5月初，美团在北京召开发布会，正式推出新品牌“美团外卖”并宣布开放外卖平台，同时也打出了“万物皆可送”的大旗。这也标志着美团本地生活服务不再局限于外卖，而是跨入实时配送赛道，将业务版图拓展至万物皆可带走的实时零售赛道。

事实上，美团此举也拉开了实时零售赛道的激烈竞争。随之而来，各大互联网巨头也纷纷加大本地生活服务力度，不断完善相关物流配送服务，提升合同履约效率和服务体验，并以多种形式参与行业参与。

与此同时，传统的本地生活服务也因即时零售模式的出现而被重新定义。以美团、饿了么为代表的“老一代”玩家，以及以京东、抖音、小红书为代表的“新生代”玩家，也开始在这条重新定义的赛道上开启新时代。一轮比赛。

“前仓”模式回归，本地生活轨迹卷入加剧

基于本地生活和即时配送服务的即时零售是对依赖物流和快递的传统电子商务模式的补充。这种模式还因其交货速度快、履行周期短而具有强大的生命力。

事实上，参与本地生活服务赛道的玩家主要分为三类。并且各有各的优势，在行业中是不可忽视的。

一是通过生鲜电商O2O模式参与，如天天优鲜、叮咚买菜、普普超市、盒马鲜生等。这些企业主要针对一二线城市的快节奏消费者，对生活品质的高要求，以及国内居民对生鲜、百货即时配送的潜在需求。因此，他们早年就从这类产品入手，通过前端仓模式和店内发货的方式。送货上门模式已经形成了自己的优势和壁垒，并逐步打开了市场。

来源：网络经济

同时，生鲜电商平台还“帮助”整个即时零售领域的玩家完成对消费者的“市场教育”，养成在家买菜、就近购物的习惯。

第二类是2020年左右，由于疫情影响，人们无法外出，各种基于买菜业务的社区团购平台也如雨后春笋般涌现，通过低价闪购等获客模式，他们很快就争夺土地。另一方面，抢占当地生活服务市场。

当时参与市场竞争的代表企业是以多多买菜、淘菜菜、京东、美团精选、盒马为代表的社区电商平台。不过，此类车型也因价格低廉而受到中央媒体的批评，被指责为垄断。

第三类是近年来兴起的外卖，以及打着“外卖一切”旗号的美团闪购、潇湘超市以及以美团到店、京东为代表的线上线下本地生活服务。与社区电商模式相比，此类模式具有配送更即时、体验更好的特点。前几年的疫情期间，逐渐形成了一种氛围，并成为行业的主流。

尽管主要参与者以不同的方式参与市场竞争，但他们面临的行业挑战是相似的。一方面，以生鲜品类为主的各大买菜平台，由于履约成本高、商品仓储运输损耗大，长期难以实现正盈利。

比较典型的代表就是现已不复存在的《每日邮报》。由于早年过度烧钱、抢地，其资金链断裂。模式极为相似的叮咚买菜，由于长期亏损，不得不收缩战线，关闭部分城市站点。 2023年终于扭亏为盈。

据叮咚买菜8月初发布的二季度财报显示，叮咚买菜第二季度实现GMV 62.18亿元，同比增长16.8%；总收入55.99亿元，同比增长15.7%。非GAAP会计准则下，叮咚买菜净利润为1.03亿元，同比增长近13倍。值得注意的是，这也是叮咚买菜连续第七个季度实现非GAAP净利润。

尽管叮咚买菜在盈利方面逐渐走上正轨，但这却是以牺牲规模为代价取得的巨大成本。以2023年全年数据为例，报告期内，公司GMV较2022年下降16.3%至219.69亿元，这一营收规模甚至比2021年同期少了7.35亿元。

因此，以每日生鲜、叮咚买菜为行业前车之鉴，前端仓模式能否贯穿商业模式，通过规模实现盈利，值得怀疑。此次，美团、京东借助前端仓模式再次入局，将品类从生鲜延伸至生活必需品。他们在本地生活服务新赛道上，可能会面临与生鲜电商平台同样的挑战和命运。

随着后起之秀的渗透率不断提高，行业“前辈”如何守住自己的地位？

通过美团基于闪仓从外卖向万物配送的转型，以及京东七鲜整合前端仓，打着“低价”标签参与网上超市的卷入，不难看出本地生活服务赛道的主要玩家不仅在拓展品类，也在追求规模和效率中做出权衡和平衡。

更明显的变化是，京东七贤11月1日推出“突破，不怕比较”活动后，发布的首张成绩单显示，活动开展三天后，线上订单数和交易用户数双双实现。水果、蔬菜、水产品、肉禽蛋等多个品类的热门产品同比增长三位数。

同时，完成与前端仓业务的整合后，京东七鲜的配送速度也得到显着提升，三公里内平均配送时间为27分钟。早在2018年，美团就开始正式推出美团闪购业务，涵盖商超便利、生鲜果蔬、花卉绿植等多个品类，30分钟内送货上门，24小时不间断配送。

尽管以京东、美团为代表的传统互联网巨头在基于实时零售赛道的本地生活服务上大举进攻。不过，也有抖音、小红书等互联网“后起之秀”参与行业竞争，实力不容小觑。

以抖音为例。早在2023年底，抖音团购（同城）频道悄然改版，新增“特价团购”、“热门榜单”、“免费试用”三个新模块，被视为抖音的全押。关注本地生活服务的强烈信号。

据抖音生活服务2024年初发布的《2023年度数据报告》显示，2023年抖音生活服务平台总交易额增长256%，门店共覆盖370+城市。与去年相比，平台短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍。

要知道，抖音2018年才开始走进当地生活，与10多年前扎根当地的美团相比，这样的增速可以说是后来居上，有潜力。挑战其“前辈”的权威。

随着平台流量和本地生活服务业务的不断崛起，抖音的本地生活业务逐渐进入精细化运营时代。其分销和履行体系逐步完善后，对于美团、京东等玩家来说也是一个巨大的挑战。 。

据了解，早在2021年7月，抖音“鑫东外卖”就开始低调内测。虽然其发展历程也经历了一波三折，但从2024年开始，抖音外卖的调整也非常频繁。

例如，2024年3月至2024年8月，抖音生活服务部首先调整组织架构，将抖音外卖从本地生活业务调整为电商业务。随后，抖音的团购配送业务转移至抖音到家配送平台，并在抖音每小时推出了专门的外卖专区。 8月，抖音外卖业务回归当地人生活。

就在近日，抖音生活服务正式发布公告，宣布将原有团购配送业务全面升级为“喜心团”业务。据媒体报道，为保证“西新团”业务顺利推进，原“团购配送”业务将于2024年11月1日起逐步迁移至新业务。

对于抖音外卖频繁调整，一位抖音生活服务员工直言：“多次调整的背后，是希望尝试以更多方式打通业务流程。”

尽管一切美好的事物都来之不易。但不可否认的是，抖音凭借先天的平台流量、短视频、直播内容优势布局本地生活服务，是一股不可忽视的强大力量。抖音团购配送业务“喜信团”的升级，也将意味着抖音将进一步聚焦生活服务领域，以更高格调的方式竞争。

值得注意的是，抖音对本地生活的布局也渗透到全品类，包括自住酒店、餐饮外卖，以及将于2022年9月上线的抖音超市。据公开数据显示，一季度2024年，抖音生活服务板块销售额已突破1000亿元，同比增速超过100%。由此可见抖音在本地生活服务方面的巨大潜力。

无独有偶，近年来迅速崛起的小红书也将目光投向了本地生活的“肥肉”。据媒体报道，9月初，小红书宣布将本地生活服务拓展至49个城市，主攻餐饮行业。据公众号“兔波书”评论区反馈，从9月中旬开始，商户和服务商开始收到人工操作反馈的进入或退出通知。

同时，小红书还发布了《小红书本地餐饮产业总体规划》，加快进军本地餐饮市场。然而，通过早年的数百团以及近年来本地生活服务赛道的各种“混战”，不难看出本地生活服务不仅仅是一块肥肉，更是一块硬骨头。骨头，能咀嚼的玩家屈指可数。

小红书一直在尝试完成从“种草”到“拔草”的消费闭环，这其实并不新鲜。但事实证明，一直将自己定位为生活电商平台的小红书，却还没有搞清楚自己的电商之路。

最明显的表现就是，入驻小红书商城的商家经常在网上抱怨，虽然平台流量很大，但商城本身的流量却很少。这种尴尬也会出现在尚未打通消费闭环的小红书、抖音等本地生活服务中。

写在最后

综上所述，传统本土生活赛道玩家的烦恼在于竞争对手较多，业绩规模增长存在瓶颈。新兴玩家面临的挑战在于，虽然掌握着“流量”的筹码，却因为难以形成商业闭环而陷入困境。这也导致了之前几乎被业界“否认”的前端仓模式死灰复燃，而抖音、小红书却还在兜圈子。

纵观本地生活服务的整体格局，短期内恐怕仍将是各大互联网巨头利用各自优势争夺土地、疯狂生长的无序发展状态。未来，万亿级的本地生活服务市场也将重新获得平衡。然而，在这场残酷的市场竞争中，谁能笑到最后，谁能拥有最美的笑容，仍是未知数。