正式供暖日临近，这份“注意事项”请查收

随着正式供暖日期的临近，为确保您在即将到来的冬季能够享受到舒适温暖的环境，济南东泰供暖特此提醒广大市民及时缴纳2024-2025年供暖费。

收费

住宅按建筑面积（​​包括使用面积、墙面面积、阳台建筑面积）收费；非居民住宅按建成面积收费。

住宅供暖单价按建筑面积每季度每平方米26.7元。 （纪字字[2008]113号）

非住宅供暖单价：按建筑面积每季度每平方米39.80元。 （纪字字[2010]119号）

低保、特困居民供暖单价：持有济南市《城镇居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的家庭，单价为每平方米每平方米19.50元根据内置面积四分之一。 （纪字字[2008]113号）

付款时间

热力用户应于当年11月15日前全额缴纳热费。若用户逾期未缴费，自同年11月16日0时起，按合同规定每天产生热费0.02%的违约金。

付款方式

1.支付宝付款

首页“更多”→便捷生活→生活缴费→供热费→济南东泰供热有限公司→按照提示完成缴费。

2.微信支付

首页“我”→服务→生活服务“生活缴费”→供暖费→济南东泰热力供暖费→按照提示完成支付

3、企业微信公众号支付

进入“济南东泰供热有限公司”微信公众号→ 供暖服务 → 查询付款 → 按照提示完成付款

注：如未绑定卡号，需先绑定卡号

进入“济南东泰供热有限公司”微信公众号→我的加热→绑定卡号→输入卡号完成绑定

4、您还可以通过齐鲁银行、建设银行手机银行、网上银行缴纳当年的热点费用。

5、线下支付方式：携带您的加热卡号到齐鲁银行或建设银行柜台或ATM机支付，或到营业厅支付。

注意事项

1、供暖调试时间为每年11月8日至11月14日。在此期间，公司将进行一系列测试，调整管网热平衡，处理故障点、非热点和热点，逐步使供热设备和管网稳定运行。用户需要检查阀门是否打开，并对室内暖气片进行放气，逐步提高室温，确保11月15日零时用户室温达标。

2、小区注水加压后，供暖系统注水保压，直至供暖完毕。请勿私自放水，以免影响供暖系统的压力和流量。

3、加水期间，请务必留人在家配合，并观察室内供暖设施是否有漏水现象。如果无法确保家中无人，建议您提前采取隔离措施，及时关闭室内供暖设施进回水阀门。

4、如果您的家正在装修，请在加水前及时关闭入口阀门或室内暖气阀门，避免漏水造成不必要的损失。

5、如果申请停工，补水期间一定要留人在家配合，并观察室内供暖设施是否有漏水的情况。报停的用户应保持自备供热设施阀门处于锁定状态，确保供热设施处于良好状态。关闭阀门仅起隔热作用，并不能保证水流被阻断。如果您需要拆卸、组装和维护自己的供暖设施，请务必联系供暖经理协助采取隔离措施，避免家中漏水。

6、如果您是今年新供暖用户，在注水加压期间，如发现管道无水，请确认是否已缴纳本供暖季供暖费。付款后，您可以通过付款截图联系您所在小区的供热公司。管家会打开阀门给您进行压力调节。

7、如发现室内或管井漏水，请尽快关闭供热设施上的进、回水阀门，并拨打公司区域供热经理或客服热线0531-96789报修。

根据《山东省供热条例》，供热企业应当承担其经营管理的相关管道及其设施设备的维修、保养和更新责任；用户专用供热设施的维修、保养、更新责任由用户承担。

注水加压期间，如您的室内财产因漏水而受损，如与公司运营管理相关的管道、设备出现问题，请及时联系供热管理人员。若因用户专用供暖设施造成的，损失由用户自行负责。

供暖服务站及管家电话

（大众新闻齐鲁一点石胜奇通讯员卢广）

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