新华财经｜看京东大数据 2020年线上消费的九大趋势

新华社，上海，12月30日（记者Gao Shaohua）JD.com发布的2020年在线消费者市场趋势报告显示，“基于质量”的消费，全面通道的深层整合以及服务消费的强劲增长已成为在线消费市场中的重要趋势。 。

趋势1：消费者变得越来越“质量”，合理地支出并更加关注质量生活

在2020年，消费者的购物选择更加理性，越来越多的消费者从专注于成本效益转变为对“质量”生活的更多关注。 JD大数据表明，从各种产品评估关键字的比例的变化来看，改进的评估类型是产品质量，用户体验和服务质量。当消费者商店是产品质量和平台（商人）的可靠性时，“最关心的因素”，尤其是在3C，美容和其他领域的领域。同时，消费者的合理性和成熟度也反映在消费更加“购买”的事实中，并且赞成诸如新旧交易所和价值增值的新服务之类的服务。

图片显示了一名快递员在北京JD物流和配送中心中排序的快递。新华社的照片记者彭张

趋势2：在线和离线的深入整合，“全渠道”带来了终极体验

2020年是数字经济和实际经济深入融合的一年，在线和离线“所有渠道”为消费者提供了最终的体验。 “全渠道”模型集成了更广泛的在线和离线渠道，资源和功能。 “社交”的数字供应链不断提高供应和消费者目的之间的匹配效率，并更加敏捷地响应消费者需求。在十一点，JD.com拥有320万个离线商店资源的联合，以在线和离线相同的价格和质量服务提供。其中，JD.com的全市购物业务交易量增加了62倍以上，而JD.com的每小时业务交易量增加了50年前。 JD Health的“ JD Pharmaceutical Express”的交易量增加了21倍。

趋势3：消费者直接连接到工厂，而反向定制为流行产品创建了基准

在2020年，越来越多的品牌将使用C2M模型开发新产品，使用电子商务数据来准确了解更多个性化的用户痛点，并实现更高的销售增长。 C2M模型促进了消费者需求与工厂生产之间的直接联系，从而实现了从消费者端到工业端的供应链的“完整链接”优化和重建。 JD大数据表明，自2020年以来，C2M产品（私人品牌）的整体销售额同比增长654％。在十一次双重企业中，JD.com帮助品牌合作伙伴销售了超过1亿C2M的产品，而C2M产品的交易量同比增长了2倍以上。其中，Jingpin家用电器的交易量增加了近5倍，占JD.com的家庭电器总交易量的26次。 ％。

趋势4：服务消耗急剧上升，成为一种新的驱动力

2020年，服务消费的增长强劲增长，成为经济增长和结构升级的新驱动力。消费者更愿意为服务付费，并且升级消费结构的趋势非常重要。 JD大数据表明，2020年生命服务类别的消费增长远高于2019年。

趋势5：健康保护成为日常消费，在线“寻求医疗和医学”习惯

在2020年，人们的健康消费需求已进一步发布，这已成为每日消费，并且逐渐习惯于在线购买健康产品和服务。 JD大数据表明，医疗保健的交易量在2020年增长最快，人们更加关注预防和医疗保健。在线咨询深深植根于人们的心中，质量得到的医疗和护理经验更加受欢迎。在十一个期间，JD.com互联网医院的在线咨询订单的数量同比增加了6次，进口保健产品的交易量增加了270％以上。

趋势6：文化信心和中国的制造业升级引发了国家趋势

受流行病的影响，中国品牌产品，订单和订单量的同比增长明显高于进口品牌。它在2020年第一季度达到了30％以上。在今年上半年，约80％的品牌在JD平台上售出了1亿多个。属于中国品牌。在曾经相对较弱的孕产妇和婴儿，美容和化妆品的类别中，中国品牌的市场份额也稳步增加，并且在“信任消费”领域取得了持续的扩张。

趋势7：技术创新导致消费升级，5G手机和其他技术产品受到青睐

在2020年，技术创新将继续促进产品创新，创造新的消费者需求和铅消费升级。诸如5G手机之类的技术产品已成为供消费的热点。 2020年，在JD.com 618期间，5G手机的销量很好，而5G手机的销量在不到一分钟的时间内超过10,000台。

趋势8：下沉市场持续增长并成为最大的增量领域

在2020年，下沉市场仍将释放更强大的消费势头。第四至第六层市场的份额已大大增加。下沉市场不仅是在线消费的最大增量市场，而且还提出了许多“高质量消费”的重点。在十一个时期，农村用户的智能手表和智能配件的交易量显示出爆炸性增长，同比增长144％和128％。此外，沉没市场在教育领域付出了努力，书籍，文化和教育交易量的同比增长是第一和第二层市场的2.5倍。

趋势九：在线购物用户继续渗透，年轻人和银发人们正在逐渐发出他们的消费潜力

在2020年，在线零售将进一步渗透到年轻人，中年和老年人中，用户的年龄分布将更加平均，年轻人和银头发的人将逐渐释放他们的消费潜力。 JD大数据表明，在线购物的主要力量仍集中在26-45岁的小组中，而16-25岁和46岁以上的小组的比例也增加了。自2020年以来，中年和老年人的新在线消费使用者的增长率的增长数量最高。

该报告认为，可以预见的是，在2021年，我们将看到一群“基于质量的”消费者变得越来越理性和成熟，专注于质量生活，以及一个不断改善和扩展的中国消费者市场不断升级到更高的质量和更大的潜力。 。在此之后，作为支持消费者市场的超级稳定器，供应链正在加速其升级到“数字化”，“完整链接”和“社交化”，并不断优化从消费者到供应的完整链接的成本最终和效率不断为巨大的中国消费市场提供了升级的超级体验。