阿里巴巴发布消费趋势：功能价值、情绪价值与追热买新引领2024年电商增长

【阿里巴巴】

1功能价值 情绪价值和追热买新成为淘宝天猫首要消费趋势

汉服套装、德训鞋、动漫徽章等类目在 2024 年的成交与去年同期相比增长超过 200%。

功能价值、情绪价值以及追热买新等因素激发了新的消费趋势。例如，在 2024 年 618 期间，“洗烘套装”的成交金额超过了 10 亿；在半年时间里，香氛的月均搜索量提升了 50%；哪吒 IP 相关品类的关键词推广引导成交增长超过了 500%。

过去一年，天猫入驻商家的数量同比增长超过了 80%。在这一年中，涌现出了 3000 个趋势赛道。

2 月 13 日，在阿里妈妈“AI 赢新 高质增长”发布会上。阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊指出，过去的一年里，淘宝天猫的高营销价值用户一直在持续增长。其中，高质量用户（88VIP）增长了 20%，00 后用户增长了 30%。与此同时，新的趋势赛道仍在不断地涌现出来，并且为消费贡献了新的活力。2024 年，淘宝天猫的趋势赛道数量超过 3000 个。这些赛道有超 100%的增长。新趋势赛道的品牌共贡献了 2000 多亿元的 GMV。在新商方面，去年，天猫入驻商家同比增长幅度超过 80%。有 800 个天猫开店 1 年的新品牌成交破千万。

3阿里妈妈树羊：帮助商家抓住新趋势机会是平台2025年重点

2 月 13 日，在阿里妈妈“AI 赢新 高质增长”发布会上。阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊称，平台在 2025 年将有三个大方向贯穿整年。这些大方向包括技术能力的提升以及政策的升级。具体而言，分别是科技向好、品牌向新和经营向优。

树羊针对“科技向好”这一情况表示，平台期望未来所有的增长都源自 AI 能力的建设，这一能力能够助力平台和商家更深入地理解消费群体，从高维度且全渠道的角度还原他们的生活场景，而不是仅仅依靠搜索词或点击行为来进行还原。在商家经营端，AI 会成为商家的咨询师以及战略陪伴师，协助商家进行经营优化，为商家提供建议和洞察。

阿里妈妈今年重点建设的能力是“品牌向新”策略，它会与商家一同去寻找新的机会、新的赛道以及新的趋势，让商家能够找到发力的点，并且能够真正地采取行动，把握住创新的机会。

在“经营向优”方面，树羊称，会主要聚焦于提升商家经营质量的能力建设，以及降低退货的相关工作，同时识别异常订单，并且获取精准人群等，还要对相关策略进行优化。

4重磅！天猫内测微信私域引流

媒体消息称，天猫前些天发布了一份文档。这份文档表明正在开启一项重要的内测，也就是“旗舰店会员活动直投微信私域”。这意味着品牌可以直接把微信私域的流量引导到天猫旗舰店，从而实现会员的招募、购买的转化以及销量的回流。

此次内测的核心功能有以下三点：其一，凭借淘宝所具备的丰富人群标签以及购物偏好洞察，能够有效地提高触达转化率；其二，用户在微信内部就能够完成入会、购买以及社交裂变等操作，无需跳转至天猫，从而使体验更为顺畅；其三，私域成交数据将会被计入天猫主站，这样可以提升店铺的权重，进而撬动平台的自然流量推荐。

会员和成交会回流到天猫旗舰店。

5饿了么组织调整 吴泽明兼任CEO

日前，饿了么的董事长吴泽明（他的花名是范禹）借助公司的全员信把饿了么最新的组织调整给宣布了：从今天开始，吴泽明会同时兼任饿了么的 CEO，而韩鎏（他的花名是昊宸）会把精力集中在分管即时物流中心这方面，并且依旧要向吴泽明进行汇报。吴泽明在内部信里表明，对即时物流当作饿了么第二增长曲线的战略意义的考量在不断上升，所以进行了这样的管理分工调整。他特别感谢在过去一年中昊宸所展现出的担当，以及班委和团队坚定地去践行公司三年的业务和组织战略。

吴泽明称，未来饿了么班委及团队会持续坚定地施行“新三年”已确定的业务与组织战略。他们会继续秉持以客户为核心的理念，推动科技创新，与生态共同发展。同时，会提升各类产品及服务的能力，进一步得到用户的认可，促使公司的经营水平迈向更高的层次。

61688所有面向商家的AI产品将全部免费

2 月 11 日，1688 在京城启动了招商活动。此次招商的对象为产业带源头厂商。重点涵盖正处于厂二代接班阶段的工厂、正在加速数字化转型的工厂、积极拥抱 AI 技术应用的工厂以及尝试进入跨境市场的工厂。特别要指出的是，具备小单快返和轻定制能力的品牌代工厂以及“专精特新”企业也在重点范围内。

1688宣告所有针对商家的 AI 产品皆为免费。当下 1688 已接入 DeepSeek，正在进行性能测试以保障稳定性，于 2 月中旬起陆续向商家开放。此外，1688 依据 DeepSeek 打造的生意大模型也将在 2 月正式上线。

7淘宝推出礼品卡 同品类可跨店使用

亿邦动力得知，前些天，淘宝首次推出了礼品卡，并且在同品类下可以跨店使用。从淘宝 App 上可以看出，当前淘宝礼品卡设置了美妆护肤卡和母婴亲子卡这两种，其面值一共有四个档次，分别是 600 元、800 元、1000 元以及 2000 元。

对于即将来临的情人节，淘宝特地推出了情人节限定的美妆礼品卡。用户要是充值 500 元，就能额外得到 20 元的膨胀金，其面值会升级成 520 元；而如果充值 5000 元，面值就会升级为 5200 元。据悉，淘宝礼品卡是通过淘宝送礼的功能来实现的。用户购买礼品卡后进行了分享，是分享给指定好友的。好友打开分享链接，接着输入正确的领取口令，这样就能完成礼品卡的接收。

8天猫家居行业佣金由5%降至2%

天猫家居行业在日前发布了开年的降佣激励。其核心类目服务的费用从 5%降低到了 2%。《天猫家居行业降佣激励规则（2025 年 2 月/3 月）》显示，从 2025 年 2 月 1 日开始到 2025 年 3 月 31 日截止。符合资格的商家能够报名参与，在完成相应目标之后，就可以在次月获得 3%的类目软件服务费降佣激励。激励是以等值流量券的形式返还，这样能进一步帮助商家降低经营成本。据悉，此次天猫的降佣政策，预计能为家居商家节省上亿元。

【京东】

1京东上线外卖业务 5月1日前入驻全年免佣

商家入驻之后，京东外卖会为入驻商家提供全方位的支持。

2京东七鲜春节订单量同比增长近100%

京东七鲜发布的数据表明，今年春节期间，京东七鲜的订单量与去年同期相比上涨了将近 100%。消费者的健康意识在不断提升，健康消费的趋势也越来越显著。数据显示，生鲜食材鲜美可口，团圆菜寓意吉祥，水果礼盒精美，这些在今年春节期间都成为了热销爆款，它们的销量同比分别增长了 62%、52%、50%。

3京东推出竞价购物玩法“京东指数”

“市象”公众号消息称，京东在前些日子正式推出了一种竞价购物的玩法，叫做“京东指数”。这种玩法是让消费者和商家一起进行竞价，从而形成商品价格的动态交易。

具体来说，“京东指数”的玩法是卖家进行竞价定价，平台依据卖家的出价，从低到高进行排列，并且实时把最低出价的商品展示出来，让买家进行选择。用户不但能够直接用最低报价购买商品，而且还可以依据商家的价格变动，提出自己期望的价格来参与竞标。平台的职责是撮合交易。当有商家报价与需求匹配时，交易就会成立。倘若在 24 小时内没有商家报价与之匹配，那么该出价单就会自动过期并被取消。

4京东快递：京尊达情人节订单量同比增长近30%

情人节礼物选购高峰来临，京东快递京尊达的订单量与去年相比增长了近 30%，且主要集中在奢侈品、美妆以及数码等品类。京东快递京尊达具备专人配送团队，在送货期间会全程轻拿轻放，配送人员统一着装，同时还提供定时定点配送等服务，其目的是为消费者提供更具仪式感的礼赠体验。

【拼多多】

1拼多多将新增化冻包退服务

亿邦动力独家得知，拼多多近期将推出“化冻包退”服务。消费者在平台购买带有该服务标识的商品后，若在签收商品 24 小时内针对化冻商品发起维权申请，商家需在 24 小时内进行有效处理。这表明，商家和维权的消费者要在后续处理方案上达成一致。

拼多多会依据用户申请这一因素，自行决定适当缩短商家响应时限；拼多多会依据用户投诉这一因素，自行决定适当缩短商家响应时限；拼多多会依据商家店铺售后这一因素，自行决定适当缩短商家响应时限。

目前，“化冻包退”服务适用于这些类目商家：水产肉类、新鲜蔬果、熟食；粮油米面、南北干货、调味品；奶粉、辅食、营养品、零食。这些商家在上架商品时能够选择提供此服务，并且也可以依据自身状况对单个商品停用“化冻包退”服务。

商家若未依照相应规定履行“化冻包退”服务，拼多多会让商家给出合理解释或者提交相应凭证，且对商家的违约情形单独作出判断。倘若拼多多判定商家违背了服务承诺，那么商家就得为消费者订单办理退货退款事宜，或者进行部分及全额退款。与此同时，商家还需依据该笔订单消费者实际支付的应付金额的 30%，向消费者承担违约赔付责任。其中，不足5元的，按照5元计；超过30元的，以30元计。

拼多多会依据消费者的投诉情况、售后的纠纷情况以及历史的履约情况等这些因素，同时对商家采取其他的违规处理措施，例如关闭商家的账户权限，或者限制店铺的功能。

2拼多多正招募海淘个人店商家入驻 不需佣金与扣点

亿邦动力得知，拼多多站内的多多国际正在全面招揽海淘商家入驻。其中，对于生活或往来境外有便利条件的境内个人，开放了海淘个人店的入驻。平台方面着重指出，全球购个人店的机制较为简便，入驻的流程不复杂，资质方面的要求也较少，并且不会收取入驻费用（0 佣金，0 扣点）以及入驻保证金。

海淘个人店入驻拼多多平台后，店铺商品会拥有“全球购”的专属标识。平台会借助算法，将商品触达更精准的全球购人群流量。这样能强化消费者对海淘商品的心智。

个人卖家能够依据个人需求以及实际状况来挑选不同的发货模式。当下，全球购个人店有以下两种发货模式可供选择：其一为海外进口（在国内进行发货）；其二为海外 CC 个人行邮（从海外邮寄至国内）。然而需要留意的是，个人店铺不能够运用保税发货模式。

【腾讯】

1腾讯：部分品牌“送礼物”占微信小店GMV超60%

日前，腾讯营销洞察公布了今年春节期间微信蓝包送礼物的重要数据。其中，收到 200 元以下礼品的人所占比例达到 59.3%。100 元以下的礼品占比为 34.5%。在扩充送礼场景方面，50 至 200 元的价格带区间产品是最受欢迎的。

微信送礼功能上线后迅速受到欢迎，推动了商家的销售增长。三只松鼠通过送礼功能实现的销售额超过了 1000 万。屈臣氏在除夕这一天的单日订单数量突破了 6000 多单。特仑苏的微信小店 GMV 增长了 20 倍。诺梵巧克力的单品成交数量超过了 2 万件。来伊份在除夕和初一这两天的销售额突破了 35 万。80%的商家称送礼功能对生意增长起到了帮助作用。部分品牌“送礼物”的 GMV 占其微信小店总 GMV 的 60%以上。

在品类方面，美食型礼物包含水果、咖啡以及巧克力等；实用型产品涵盖日常护肤品和家居用品等；情感型产品包括手工艺品和定制礼品等，它们都位列霸榜前三位。同时，娱乐型产品（如电影票、游戏周边、书籍等）也很受人们喜爱。

在开通送礼功能的那些平台里，微信送礼有着独特的优势。春节期间，有 65%的用户体验过微信送礼功能，而这个比例比排名第二的平台高出 2 倍多。

2微信扶持新商：代开店、流量激励、费率降低

亿邦动力得知，自 2025 年起，微信推出了一系列举措来扶持新商。这些举措包含开放服务商代开店的功能，还发布了流量激励，并且降低了技术服务的费率。

【抖音】

其同比有 30%的增幅。

2024 年，据悉抖音电商的商品交易总额（GMV）约为 3.5 万亿元，同比增幅达到 30%。在会上，电商业务负责人康泽宇透露，2024 年的 GMV 使得抖音电商的市场份额得以提升，并且已成为行业第三。抖音电商 2025 年的目标是 4.2 万亿。

从营收类型来看，2024 年抖音电商中，货架场景的 GMV 占比超过了 40%。店播的 GMV 在大盘中的占比也略微超过 30%。其余约 30%的 GMV 主要来源于达人直播。在达人直播中，头部达人和中小达人的贡献比例约为七比三。如果以百万粉丝数作为界限，那么百万粉丝以上的达播对大盘的贡献约占 9%，中小达人约占 21%。

2024 年淘天集团的 GMV 约为 8 万亿；拼多多去年的 GMV 大致在 5.2 万亿左右，其目标是 5.5 万亿。

2抖音电商情人节活动将重点扶持即时零售鲜花行业

抖音商城的情人节活动在日前正式开启。在 2 月 8 日到 14 日这段时间，抖音电商会投入大量的流量激励以及用户补贴。其目的是鼓励商家和达人能够赢得春节之后业绩的快速恢复以及爆发式增长。

情人节期间，即时零售鲜花行业具有特殊性和重要性。平台为此给出了专属权益支持以及实战建议。即时零售鲜花行业的商家能够参与满减活动和激励活动，还能享受平台提供的额外流量扶持以及资源倾斜。商品在搜索场域和小时达频道场域可以享受商品激励，当用户搜索鲜花相关关键词时，参与活动的商品能够得到曝光提升，从而显著提升搜索转化率。

3抖音电商整治“盗播”账号 已累计处置直播间10万余个

2024 年 11 月份开始，抖音电商针对直播间“内容作弊：盗播”行为展开了专项治理行动。到目前为止，已经累计处置了 10 万余个盗播直播间，其中涉及到 5.7 万余个违规作者账号。

在抖音电商平台上，部分创作者有这样的行为：未经授权就盗用或搬运他人的直播内容来进行带货。这种行为严重地侵害了原创作者的权利，还会让消费者产生混淆，同时也扰乱了平台的经营秩序。具体的盗播行为包含：

针对上述情况，抖音电商依据违规情节，对违规作者采取了中断直播的措施，对相关商品进行了下架处理，还暂停或永久关闭了创作者的商品分享功能等。未来，为了能更好地保障原创作者的知识产权，以及让消费者拥有更好的消费体验和合法权益，抖音电商表示平台的盗播治理专项工作也将持续开展下去。

4抖音电商新增送礼物功能 部分商品开启内测

抖音电商近期进行了送礼物功能的测试。抖音电商的用户能够在网上挑选可送礼的商品，然后将其赠送给指定的朋友。朋友打开礼物后，填写收货地址，并且收下礼物，这样就完成了礼物的领取。据悉，此功能正在逐步向商家开放使用。

抖音电商的送礼功能目前正在进行内测。对商品的筛选是依据商品的品类、口碑、服务、销量等多种因素进行综合评估后圈选出来的。因此，可能会出现这样的情况，即商家店铺里只有部分商品能够参加送礼活动。

5抖音打击网络水军：2024年全年处置相关账号160万个

日前，抖音电商公布了打击网络水军的治理成果。2024 年全年，共处置了 160 万相关账号。日均能够拦截 250 万+条水军评论。联动执法机关，调查并打击了 13 起水军案件。并且依据平台相关规则，对违法违规的商家及创作者进行了治理。

具体的违规表现行为包含以下这些情况：虚假提升人气，像提升在线人数以及关注人数等；还有虚假进行互动，比如在直播间进行评论、送礼、送灯牌以及加粉丝团等。抖音平台会对创作者账号在短时间内所发布的评论内容相似度、进房时间、互动时间、账号的聚集性等进行实时监测，以此来判定是否存在违规操作行为。

【快手】

1快手本地生活“新春团购节”GMV同比增长117%

日前，快手发布了《2025 新春团购节老铁消费报告》。数据表明，在 1 月 26 日至 2 月 4 日的活动期间，快手本地生活的 GMV 同比有超 117%的增长。“返乡过年”这一现象使得新线城市（三线及以下城市）的消费变得火热，过年期间新线城市的日均支付用户数与节前相比，环比增长了 234%，并且其 GMV 的同比增速是一二线城市的两倍。

【美团】

1美团“超时免罚”举措本周开始在广西试点

亿邦动力得知，美团本周将在广西部分城市开始首次推行“超时免罚”试点。在这些试点区域，美团会把众包骑手的“超时扣款”全部取消，转而采用积分制度。倘若骑手因为超时被扣分，之后可以通过准时送达订单来增加积分。积分会在第二天进行更新。要是骑手的积分比较低，就可以通过参加线上或者线下的辅助培训来恢复积分。辅助支持策略包含以下方面：对新骑手进行培训帮扶；对出餐调度进行优化；对申诉通道进行优化；持续提升骑手的配送体验。

美团针对“新骑手”以及“异常突发情况”，在算法方面对针对新骑手的订单调度系统进行了优化改进。这样做给予了新骑手更多的豁免空间，同时还建立了诸如“老带新”之类的培训帮扶措施。同时，针对历史上曾出现的突发问题，在相关规则方面进行了覆盖和优化完善。例如，建立了异常场景的识别与上报机制，研发的产品提高了骑手在配送过程中的效率，保障了骑手在配送中的履约体验等。

2美团开放个人摄影师入驻 加码本地生活服务投入

美团启动了个人摄影师招募计划。首批开放免费入驻的城市有北京、上海、杭州、南京和西安。现阶段招募的是人像摄影师。其服务类型包含婚恋类、宴会类和景点跟拍类等。摄影师不需要提供营业执照，只需向平台交付 2000 元押金，并且完成身份验证，就可以以店铺的形式入驻美团 App 和大众点评 App，同时上架团购套餐。美团对个人摄影师团购订单的抽佣比例为 5%，这是关于平台佣金费率的相关消息。并且，如果用户购买团购订单但不核销，那么美团就不会进行抽佣以及打款。

值得一提的是，美团在相关宣传物料中做出承诺，即在搜索列表里，个人摄影师与店铺以及摄影工作室能享有同等优先级的展示。对此，相关消息源还表示，个人摄影师入驻美团之后，不会与美团原本的店铺和摄影工作室在流量方面产生冲突。

3网店假冒必吃榜卖了100万单？美团回应：已开始治理

日前，“网店假冒必吃榜卖了 100 万单”这一话题在社交媒体上引起了广泛热议。对此，美团旗下大众点评“必吃榜”的相关负责人作出了回应。他表示，从 2024 年 6 月开始，平台已经对近 150 家违规或者假冒使用“必吃榜”上榜荣誉的餐饮商家进行了线下治理。同时，线上治理的商家数量达到了上千家。并且，平台还配合警方捣毁了多个售卖“假奖牌”的涉案团伙。

美团强调，平台从未准许任何网店运用、制造、储存或者售卖其注册商标的商品以及证明类产品。任何商家都不应该轻易相信或者接收非官方送来的牌匾等相关荣誉。并且，美团还透露，从 2024 年 6 月开始到现在，平台借助线下巡检、线上技术识别等方式，一直在打击违规行为。往后，平台将会继续加大治理力度，维护“必吃榜”的公信力，保障消费者的权益。

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