一顿牛蛙餐打破对美团印象，其除外卖外优势渐失，本地生活服务或迎变局

本地生活服务，快手更具先天优势

我想问一个问题，美团现在除了外卖还剩下些什么？

一顿牛蛙大餐打破我对美团的原有印象。

前几天的圣诞节时，我媳妇忽然想吃牛蛙。我们俩各自拿出手机去搜索附近的商家。我习惯性地打开了美团，看到肥猫小二双人餐是 215 元。正当我准备下单的时候，我媳妇说等一下，快手直播的双人餐只要 130 块。我一下子就崩溃了。

回想我的美团交易订单，主要就是外卖，再无其他。我最新的酒店订单停留在 2021 年，到店餐饮订单则停留在今年暑期。回想起来，美团除了外卖，对我来说确实没留下什么别的东西。

本地生活服务行业或将迎来新变局

本地生活服务领域，除了美团为人熟知外，饿了么也广为人知，京东到家同样如此，还有抖音与快手等新的参与者。美团凭借多年精细化的运营管理，借助“即时配送”服务，早早地占据了本地生活服务的领先地位。然而，随着美团市场版图持续扩大，故事不断更新，美团努力想实现盈利，以给投资人一个满意的结果。随后出现了这样的骚操作，比如抬高商户的服务抽成，还压缩了骑手的报酬。这些操作不仅影响了美团的品牌商誉，而且伤害了美团赖以生存的服务提供者，包括商户和骑手。

流量开始向短视频和直播领域转变。抖音和快手是当下的流量王者。它们纷纷成立了各自的本地生活业务部门。这也正式吹响了进军本地生活服务市场的号角。抖音和快手新入局本地生活服务市场。它们与美团等本地生活服务领域的传统玩家不同。它们能借助强大算法，向流量无限的用户推荐优质商户。短视频和直播的新玩法与体验，用户更容易接受。面对美团等传统玩家的防守态势，抖音和快手为争夺市场，会通过各种补贴来快速实现市场的争夺。目前阶段，用户的消费习惯难以被打破。快手等在持续进行补贴，随着这种补贴的持续，用户会因为体验和优惠而流向新晋的入局者。因此，本地生活服务行业将迎来新的变化和局势。美团面临的挑战不再是如何实现盈利，而是其主要业务可能会被逐个侵蚀和蚕食。

本地生活服务，快手更具先天优势

作为入局本地生活服务的新人，笔者认为，快手在先天方面比抖音更有优势。

快手的“农村包围城市”这一策略，在短视频时代初期，就曾有个别媒体带节奏，吐槽快手的用户很 LOW，大多是来自低线城市或农村的用户，在内容创作方面无法与极具时尚感的抖音相媲美。但事实表明，正是快手所谓的“农村包围城市”走出了一条有别于其他的道路，成为了更多真实用户的首选。

艾瑞咨询《2023 - 2024 年中国本地生活服务行业市场监测报告》显示数据，本地生活的到店类服务和到家类服务在二三线城市发展态势良好。二三线城市的网民对于这两类服务的消费意愿分别为 31.4%和 35.9%。本地生活服务在新一线城市和二线城市的发展速度比一线城市快。新一线城市用户在到店类服务方面的月均消费额在各线城市里是最高的。二三线城市用户在家到类服务方面的月均消费额在各线城市中也是最高的。

艾瑞统计数据显示，在本地生活服务市场中，低线城市的消费欲望最为强烈。这种消费欲望带来了消费习惯的养成。未来，低线城市将在本地生活服务格局中占据重要地位。因此，快手在本地生活服务领域具有先天优势，能够更迅速、更好地赢得低线城市用户。

快手的眼里只有“老铁”

抖音集团财大气粗，就像曾经的淘宝和美团一样，其流量变现的套路展现得十分充分，商家在抖音上的运营成本是比较高的。然而快手则不一样，它在流量端没有盲目地去寻求变现，而是坚持“公平普惠”。据早期的新闻得知，快手中 30%的流量会被分配给头部内容，70%会被分配给中长尾内容。抖音的流量变现能快速爆火，而快手更注重“老铁们”的普惠。想想那些网红餐厅和打卡店，现在还留在你脑海里的有几家呢？商家更期待的是普惠能持续下去，因为本地生活服务不是一次性的买卖。

2023 年快手光合创作者大会上，快手本地生活推出了“飞鸟计划”。此计划将用亿级流量和千万现金去激励达人成长，同时也会打通变现链路。快手本地生活达人中台负责人施春晓在大会上透露，从 2023 年开始，快手本地生活业务就进入到了起步就冲刺的状态。数据表明，今年 6 月与 1 月相比，本地生活消费的用户规模增加了 498%。本地生活支付的 GMV 增长了 848%。快手本地生活有收入的达人规模环比增长 212%，其中优质达人数环比增长 816%。现在“飞鸟计划”已经开始了第三期活动，由此可见快手在本地生活领域对消费需求的释放和刺激作用，并且培养了大批与它共同成长的创作达人。

流量服务着快手的用户“老铁”们，商家也服务着快手的用户“老铁”们，内容创作达人同样服务着快手的用户“老铁”们。流量变得普惠，用户看到的不再仅仅是一两个爆款，而是真实的生活。商家获得公平后，能更好地将服务提供给前来消费的快手用户。创作达人得到扶持后，会有更多的变现机会，从而有更持续的创作输出，快手用户能得到更多的价值选择。

快手只关注“老铁”。因此，快手在本地生活服务领域具备先天优势。就如我之前所说的经历，当下最流行的消费方式是短视频与直播，再加上平台的扶持与补贴，能给消费者带来实际的实惠，所以消费者很容易就转向靠近。快手的“老铁”们一旦养成习惯，本地生活服务市场就将迎来新的变化。当然，面对老牌的美团以及财大气粗的抖音集团，快手在进行攻城略地的行动。同时，快手需要在用户体验、服务质量和商家合作等方面持续发力，并且不断提升自身的核心竞争力。另外，急需盈利的美团和财大气粗的抖音集团在本地生活服务领域频频使出重拳，格局肯定会发生变化。那么，具有先天优势的快手将如何突破重围实现越级呢？让我们拭目以待吧！