十二师三坪垦区公安局依托恒汇一站式矛调中心，创新方法化解矛盾成效显著，纠纷警情降46％

基层派出所是社会治理的“神经末梢”，它承担着重要职责，包括化解矛盾和维护稳定。师党委政法委、司法局以及农场党委给予支持，设立了三坪农场恒汇“一站式”矛盾纠纷调解中心。十二师三坪垦区公安局依据新时代“枫桥经验”进行指引，构建起了“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的调解新态势。使得“一站式”矛调中心成为了群众矛盾纠纷调处化解的“最终站点”，温暖了人民群众的心。

创新方法，实现“一扇门”解决群众担忧

三坪农场恒汇的“一站式”矛盾纠纷化解中心取得了明显的工作成果。成立之后，一共接待了 788 起法律咨询，调处了 489 起纠纷，派出所接到的纠纷警情有 297 起。从数据方面来分析，自从恒汇矛盾纠纷调解中心成立后，纠纷类警情降低了 46％。在主要调处的纠纷当中，大型运输车辆买卖合同纠纷占比 60％，劳务劳资纠纷占比 20％。

三坪农场恒汇的“一站式”矛调中心是一个综合服务中心，它具备受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等功能。它按照“现场受理、指派分流、调查核实、实施调解、司法确认、回访归档”等程序来进行处理，以此来确保各类矛盾纠纷能够依法、及时地得到解决。三坪农场恒汇“一站式”矛调中心总结出了“1＋N”调解工作法，并且以实际行动践行了新时代“枫桥经验”。其中，“1”意味着要达成一个目标，那就是矛盾不上交；“N”则是能够灵活运用多种调解方法来化解纠纷。

健全机制，形成“一体化”闭环规范管理

恒汇“一站式”矛调中心设立了联席会议制度，并且制定了“研 - 管 - 兜 - 督”的闭环机制。随着时间的推移，常态化运转模式逐渐变得规范，全链条定纷止争的成效也逐渐展现出来。其中，“研”指的是会商研判机制，该机制会定期对形势进行分析、对问题进行研判，明确相应的措施，以做到防患于未然。中心统管机制为“管”，每月会召开联席会议，致力于加强对人员的规范管理，对矛盾纠纷进行统筹管理、现场受办、分流交办以及跟踪办结，以最大程度找到各类问题的最优解。攻坚兜底机制是“兜”，对于涉及重大利益纠葛以及疑难复杂的矛盾纠纷，会汇聚部门力量进行攻坚会商化解，以此确保矛盾化解能够落地落实。“督”指的是督办查究机制，会实行重点案件的督查、督办工作，还会进行登记销号以及通报等制度。对承办的事项会进行跟踪管理，以此来督促其落实，并且会将办结的情况及时反馈给当事人。

法治品牌，打造“一流化”营商环境

开展大力的普法宣传工作，让辖区企业的法治意识得以增强，做到合法用工以及依法办事。自成立以来，一共开展了 24 场次的集中法治宣传活动，并且制作并发放了 6200 份普法资料。为调动商户参与创建诚信守法企业，打造法治品牌，推动商户尊法、懂法、守法、守信经营，三坪农场恒汇矛调中心开展了“诚信守法商户”流动红旗评比活动。目前已评出 8 家。这一活动加强了辖区基层治理，提高了商户的诚信度和消费者的信心，同时降低了矛盾纠纷的发生率，激励更多商户提升自身的服务质量和诚信度。

典型案例，平凡岗位上的不凡担当

案例1：

2022 年 7 月 30 日，某汽车大件物流有限责任公司与王某签署了汽车租赁合同。张某作为担保人，表示咸某需对租金支付等合同义务承担连带保证责任。王某将车辆挂靠在某汽车大件物流有限责任公司，以此从事运输经营活动。之后，由于王某运输经营状况不佳，没有能力支付后续租金，即便某汽车大件物流有限责任公司进行了催告，他仍未支付。双方在 2023 年 4 月至 2024 年 1 月这段时间里，对于汽车租金、利息及违约金等相关事宜存在逾期情况，由此引发了矛盾纠纷。他们向矛调中心提出了调解申请。矛调中心收到申请后，立刻委派经验丰富的调解员张俊，让他分别与双方当事人进行沟通，以便了解纠纷的基本情况，并归纳出争议的焦点。在调解期间，双方呈现出针锋相对的态势，彼此都不肯退让。调解员耐心地为双方进行释法明理，期望双方能够换位思考，相互理解。最终，双方达成了一致的调解协议，对于此事不再有其他争议，事情得到了妥善解决。经过回访，双方当事人都对调解表示满意。

案例2：

2025 年 2 月 19 日，赵某在某金属制品有限公司进行高空作业时，不小心踩空了。接着，他从高处坠落并死亡。死者家属与某金属制品有限公司在工亡赔偿金问题上发生了纠纷。矛调中心调解员张俊接到死者家属的调解申请后，立刻开始展开工作，开始收集证据材料。经过调查后，调解员发现案件事实清晰，适用标准明确。然而，由于死者家庭经济困难，按照一般的诉讼途径所需时间较长，容易导致讼累。为了能够尽快帮助死者家属获得赔偿款，调解员经过多次协商并且进行了细致的劝解，促使纠纷双方达成了赔偿协议，并且在调解员的主持下签订了调解协议。至此，这起工亡赔偿纠纷顺利化解。

群众利益无小事，每一枝每一叶都关乎着情感。三坪农场恒汇“一站式”矛调中心一直以来都坚持“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。在建设平台方面下功夫，在强调解方面求突破，在促确认方面出实招，在优化载体方面做努力，构建起以调解为基础的非诉讼纠纷多元闭环联合化解机制，实实在在地给群众提供了“少跑一段路、只需进一扇门、就能解决所有事”的品牌暖心服务。