淘宝手机回收商品服务要求 卖家出寄送邮费

【亿邦资讯】6月27日，为规范手机回收服务，淘宝拟调整《淘宝生活服务行业管理规范》，增加新的手机回收品类准入、产品发布及服务要求。此规则将于7月4日正式生效。

据了解，在“本地化生活服务>>便民服务>>废品回收>>手机回收”四级分类中，淘宝增加了新的产品发布和服务要求。首先，发布回收手机的商家资质须为公司或其控股子公司具备回收资质的企业店铺（不含个体工商户店铺），其营业执照注册资本须大于等于500万元，注册年限须在两年以上。同时，该公司的发票或交易记录显示，近一年内，全网回收或销售二手手机金额超过3000万元。

亿邦动力了解到，商家在开店前需向平台缴纳10万元的押金，另外由于回收服务的特殊性，商家在发布商品时需将手机评估价格的必要信息、交易流程描述清楚。

同时，发布产品的卖家需要在买家寄送手机前告知买家拍摄服务产品链接并付款。不仅如此，商家还需要承担买家寄送手机和卖家寄回手机的邮费；卖家必须在收到手机后48小时内完成检测并告知买家结果。

若商家无需讨价还价或验货后谈妥价格的，卖家须点击发货并通过支付宝付款（手机成交价+服务产品价款）；若验货后需要讨价还价，但谈妥的价格不一致的，卖家须在24小时内原路退回手机；若验货后需要讨价还价，但7日内无法联系到买家的，手机须原路退回。

据了解，若商家违反规定，淘宝网将按照《淘宝市场管理及违规处理规定》对卖家每次一般违规（A类）进行4分的处罚。