线上虚拟试衣间曾因诸多问题遇冷 疫情下海外却有新尝试

线上虚拟试衣间 命运能否反转？

3D与AR技术日益精进，然而商家及电商平台所提供的“虚拟试衣”服务却因尺寸误差和穿着效果差异显著而备受诟病，原本备受赞誉的功能变得不再实用。尽管如此，在疫情的特殊时期，这一服务在海外市场却重新受到青睐，各大购物平台和科技公司也在积极探索新的技术解决方案。

概念超前 虚拟试衣被寄予厚望

近期，众多电商平台及服装快速消费品品牌纷纷引入了虚拟试衣间的服务。尽管这一功能颇具吸引力，然而实际使用体验却并不理想。主要存在的问题在于服装的版型与尺码不够精确，穿着后的效果差异显著。此外，系统所推荐的搭配风格较为基础和普遍，无法满足那些对服饰搭配有个性化追求的消费者。经过数年尝试，现在国内各大电商平台，诸如淘宝、京东等，这些虚拟试衣间的通道大多已经关闭，同时，品牌自家的虚拟试衣服务也变得不那么吸引人，鲜有人问津。然而，得物App在鞋类产品的显眼位置依旧提供了试衣功能，用户可以通过手机摄像头查看鞋子穿上的效果，尽管如此，却无法看到整体穿着的完整效果。

实际上，自2005年起，这一名为“虚拟试衣间”（Virtual Fitting Room）的创新理念便被视作一种“领先的高科技愿景”，并在国际科技交流平台上首次亮相。该技术主要融合了增强现实（AR）、虚拟现实（VR）以及3D图像计算技术，通过视频实时捕捉和图片文件等手段，自动构建出360度全方位的立体视觉体验，打造出一种隔空试衣的智能工具，从而使得消费者能够在虚拟空间中实现“试穿后再购买”的购物体验。

与此同时，网络购物正在重塑消费者的购物模式。服饰类商品在网购中频繁出现不合身或效果不理想的问题，这成为了消费者退货的主要原因。鉴于此，虚拟试衣技术受到了广泛的期待。服装行业寄望于这项技术来缓解网购服饰长期存在的困扰。AR技术企业敏锐地捕捉到了这一商业机会，纷纷推出支持网购虚拟试衣、试鞋的网页、小程序以及APP，这些产品如同春雨后的竹笋一般迅速涌现。

实用性差成鸡肋 疫情后命运反转

在现实世界中，虚拟试衣的新颖体验吸引了众多人尝试，然而，由于虚拟形象难以完全复刻真实人的体型和姿态，同时亦无法呈现不同尺码衣物穿在身上的实际效果，这使得此类功能逐渐演变成了“QQ秀”中的换装游戏，其实用性较低，最终沦为短暂存在的产物。

然而，部分消费者觉得虚拟试衣技术有效解决了着装搭配的困扰。此技术能够轻松实现多种服饰的搭配，直观展示搭配效果，相较于真人试穿和挑选，其便捷性显著增强。此外，依托智能系统和大数据分析，还能精准把握消费者的着装偏好，提供个性化的搭配建议。

受新冠疫情的冲击，众多线下零售店铺的顾客数量急剧下降，其中服装行业的商家遭受的影响尤为显著；与此同时，海外众多零售商纷纷寻求自救之道，积极进行业务模式的转变，而虚拟试衣间则成为了他们探索的新手段之一。

Grand View Research这一美国研究机构进行的研究预测指出，预计到2028年，全球虚拟试衣间市场的规模将攀升至154.3亿美元，这一数额相当于超过1000亿元人民币。这一数据表明，从2021年到2028年，该市场的年复合增长率将达到25.2%。利用先进的3D技术模拟真实的购物体验将助力市场进步，同时，诸如增强现实技术（AR）和人工智能技术（AI）等数字技术的融入，也为虚拟试衣间的兴起提供了广阔的发展空间。

科技公司尝试“动态”升级

业内人士持保留态度

以色列的时尚科技公司Zeekit致力于将虚拟试衣间推广至大众市场。在此应用中，用户能够上传个人全身照，进而试穿合作品牌的服饰，并且能够通过该应用直接完成购买。近期，Farfetch这家高端奢侈品电商平台宣布与Zeekit携手合作，共同打造动态虚拟试衣间。此举旨在让消费者在购物过程中，能够提前预览穿着效果，从而更准确地把握服装的尺寸、版型和色彩，享受一种仿佛置身其中的个性化购物体验。在项目初期，部分用户将有机会将自己的形象进行数字化处理，并能够挑选多样化的服装系列。

虚拟试衣的未来发展能否一路畅通？业界对此意见不一。据普华永道全球消费者洞察力调查，有60%的受访者承认，他们曾以某种形式体验过虚拟现实技术。不过，通过手机试穿虚拟衣物的方法依旧不够实用。

Octane AI营销平台的总裁及共同创立者本·帕尔（Ben Parr）持观点，此种创新技术有望普及，至于疫情结束后，虚拟试衣间的持续性尚不明朗。不过，她坚信年轻一代将更易于接受这种时尚的试衣体验。

乔纳森·特里伯，RevTrax的CEO，他持有这样的观点：创新对消费者而言是件好事，其中一部分将逐步融入人们的日常习惯，成为生活方式的一部分；然而，若某些创新未能真正提升消费者的购物体验，它们最终可能只是短暂的闪光。

文/本报记者 陈斯