泰州两市民转健身卡遇烦心事！转卡费咋收？咋维权？

泰州市民姜先生来电反映，他在“光猪圈健身”春兰路海曙颐园店花费1700元购买了一张健身卡，现欲将卡转让，但健身房却要求支付510元的转让费用。类似的情况也发生在市民陈女士身上：去年，她在“英派斯健身”泰州万达店以2500元的价格购买了一张为期两年的健身卡，因工作变动需转卡，健身房却提出需缴纳500元的转让费用。

记者在实地调查中发现，在健身行业内，转让健身卡时收取所谓的“转卡费”已经形成了一种不公开的惯例。对于这笔费用，是否应该收取，消费者们感到困惑；同时，他们又应该如何维护自己的合法权益呢？

姜先生向记者透露，去年的六月，他在春兰路海曙颐园的“光猪圈健身”门店购买了一张为期两年的健身会员卡，然而仅使用了十次，由于工作繁忙，他产生了退卡的想法。然而，健身房方面给出的回应却是，退卡不可行，只能进行卡内转借，但这一转借操作需支付相当于健身卡费用总额30%的“转卡费”。

姜先生提到，他是在健身房举办促销活动期间办理的会员卡，因而获得了价格上的优惠。因此，在那时，双方并未正式签订任何书面合同，甚至没有发放所谓的会员卡，仅提供了一枚手环，以便于他在锻炼时使用。

并非个案，市民陈女士同样遭遇了相似的困扰。去年八月，她在“英派斯健身”泰州万达分店购买了一张健身会员卡，该卡的有效期限为两年零三个月。由于工作原因，她即将调离泰州，考虑到健身卡要到明年十一月才到期，她便萌生了将健身卡转手给朋友的念头。

在办理转卡手续之前，我特意咨询了相关事宜，对方告知可以进行卡片的转赠。翌日，陈女士与友人一同前往店铺进行转卡操作，却未料到接待人员告知，虽然可以完成转卡，但需支付500元的转赠费用。

陈女士曾以2500元的价格购买了一张健身卡，使用了一年后，健身房却提出要收取500元的“转卡费”，她觉得这有些不合理。于是，她与自己的会籍经理取得了联系。对方解释称，收取“转卡费”的做法一直存在，只是费用标准有所变动。以前健身房统一收取500元，而现在改为按照会费的15%来收取，这一规定已明确记载在当初签署的协议书中。

陈女士气愤地质问：“这不过是换了个使用者，健身房并未遭受任何损失，为何要收取如此高额的费用？这难道不是一种强买强卖的行为吗？”

记者调查

“转卡费”家家都收，标准还不同

姜先生提出的问题，得到了“光猪圈健身”一位客户经理的回应。他表示，健身房的会员卡一旦购买，便无法退回，仅能进行转让，并且需要支付一定的“转卡费”。值得注意的是，这种收取“转卡费”的做法并非泰州独有，全国范围内均有此规定。

陈女士向记者透露，在办理会员卡的过程中，工作人员并未提及会员卡转让需支付费用，且并未向她提供相关协议书。直至她前往健身房交涉，方才发现了那份原始的协议。记者在陈女士提供的会员权益和义务条款中注意到，其中规定：“若会员将自身持有的会员卡转给他人，俱乐部将依照会员协议，对会员卡费用（全额）的15%征收转让服务费。”

记者随后联络了位于泰州万达的“英派斯健身”分店，一位工作人员回应称，店经理不在场，但他们均依照合同规定收取转卡费用，“合同中明确写明了收费标准，我们便据此执行。”该女工作人员如是说道。

姜先生和陈女士之外，许多人可能都曾遭遇过健身房收取转卡费用的情形。那么，各家健身房对于转卡费用的收取标准又是如何的呢？记者以一名普通消费者的身份，向市区内多家健身房进行了咨询。结果显示，这些健身房的相关负责人普遍表示，确实存在收取转卡费的情况。

记者还观察到，各健身房的收费模式存在差异。多数场所实行固定的转卡费用，这个费用通常介于200元至500元之间。此外，部分健身房则采取按比例收费的方式，具体费用根据会员当时办卡时所支付的费用来定，通常是办卡费用的15%至30%。

律师说法

收取金额应在公平的基础上协商一致

记者向江苏律友律师事务所的包雅玫律师咨询了两位市民的案情，包律师指出，关于是否收取“转卡费”的议题，其核心在于合同内容中是否对这一费用有明确的说明。

包雅玫指出，关于格式合同中约定的法律效力，需视乎是否对相关内容进行了清晰的说明。若双方就相关条款已达成一致，则该约定具备一定的法律约束力。然而，若出现收费明显不合理的情况，诸如办卡价格低廉而转卡费用高昂，且转卡成本极低，此类情形便应被视为不合理。

卡费已经超过一千，若再额外收取五百元，则显得过于过分，其金额理应通过公平协商达成共识。包雅玫表示，若合同中约定的转卡费过高，这实际上加重了消费者的责任，这样的条款可以被认定为无效。然而，消费者必须在一年内向法院提出撤销请求。至于那些没有书面协议的市民，根据合同相对性原则，他们同样适用于这一规定。

包雅玫向市民指出，在消费者与健身机构签署合同的过程中，即便商家表示这只是走个形式，无需仔细审查，消费者仍需认真审阅合同中的各项条款。若发现条款中有不妥之处，消费者应及时提出疑问。此外，口头上的承诺应尽可能转化为书面形式纳入合同，并且妥善保存相关的宣传资料、入会协议、付款凭证等，以便在维权时作为证据使用。

记者朱虹