精品二手车竟是泡水事故车？法院判决：退一赔三，维护消费者权益

本报讯，记者是周瑞平，通讯员有李淑婷和沙娟娟，听到直播间内销售主播信誓旦旦承诺，说玻璃全原配、四梁六柱未动过，没有水泡及事故记录，心动的董某下单购买了一辆“精品二手车”，但到手后发现严重“货不对板”，车辆不仅是泡水事故车，这车的里程表还被篡改，注册登记年份竟然也对不上。近日，有一起二手车买卖合同纠纷案受理，该案件要进行审。此案件发生地在安徽省芜湖市繁昌区，审理的是人民法院。审理结果认定，某汽车销售店在销售期间，故意把车辆真实情况隐瞒起来。它这样的行为构成欺诈，按照法律规定判决，要解除案涉车辆买卖合同。不仅如此，还得支持原告董某提出的要求，也就是退一赔三的诉讼请求。并且这一汽车销售店，要赔偿车辆托运费 。

2024年11月，董某于某短视频平台瞧见某汽车销售店所发布的售车短视频，其宣称有辆精品二手车，手续完备包过户，配置高级带一键启动等，董某于是进入直播间向销售主播问询车辆情形，之后经由后台私信与某汽车销售店取得联系，对方应允董某所看中的二手车是2012年2月注册登记的，玻璃全系原配，四梁六柱未曾动过，并且没有火烧情况，没有水泡状况，无事故记录 。受心动之感驱使，董某添加了对方微信好友，进而展开更为详尽的沟通，对方多次表示会承诺“车况不符全额退款”，同时宣称能够签订质保合同，鉴于信任，董某支付了3.2万元购车款以及2500元托运费。

就在当月中旬的时候，董某陆陆续续地收到了他曾经购买的二手车，紧跟着还收到了车辆行驶证。经过一番仔细核实之后发现，车辆注册登记展示出来的年份实际上是2010年，并不是2012年所显示的那样。车辆的维保相关记录以及出现事故之后的记录明确显示着：这辆车属于那种被水淹过的车辆，它的前挡风玻璃、后门玻璃都经历过更换的变动，左A柱曾经进行过整形处理，右A柱曾经做过喷漆修复等一系列多达33条的记录明细是存在的。除此之外，一直到2020年6月这个时间节点，这辆车实际所行驶的里程已经快要接近23万公里了，然而车辆里程表所显示的仅仅大约只有11万公里 。董某觉得自身遭受了欺骗，待与某汽车销售店交流没有成效之后，便把对方告到了法院，诉求撤销车辆买卖合同，还要退还购车款项并且进行三倍赔偿，与此同时，要全额赔偿车辆托运费。

法院经过审理得出这样的看法，消费者具备知晓其购买、使用的商品或者所接受的服务的真实状况的权利。经营者朝着消费者提供有关商品或者服务的质量，性能，用途，有效期限等方面的信息，应该真实，全面，不可以做出虚假或者会引人产生误解的宣传。在此案当中，身为销售者的被告某汽车销售店，理应把所售二手车辆的真实状况清晰明确地告诉消费者董某，然而，依据双方所提交的聊天记录等相关证据能够看出，被告于案涉车辆销售进程里，违背了诚实信用原则，蓄意隐瞒案涉车辆实际情况，还作出了一连串虚假承诺，进而使得原告基于错误认知做出了购买的意思表示，这般行为已然构成了销售欺诈，董某有权利要求解除合同，被告理应返还原告购车款3.2万元，与此同时赔偿原告购买车辆价款的三倍9.6万元。与此同时，鉴于被告属于存在过错的一方，所以应当全额赔偿车辆托运费2500元，基于此，法院于是作出了上述判决。

一审判决后，双方均服判。

基本原则是民事活动里的诚实信用原则，在本案之中，经营者于直播间给出诸如“精品车辆”“车况不符全额退款”这般的虚假承诺，蓄意隐瞒车辆曾被淹水、关键结构修复、里程表被篡改等真实状况，借由这些来误导消费者于错误认知情形下做出购买决定，其行为已然严重违背诚信原则，构成了消费欺诈，法院依据法律支持“退一赔三”的诉讼请求，这既是针对经营者不诚信经营行为的严厉惩戒，又是对消费者知情权以及公平交易权的有力保护 。

新兴销售模式是网络直播带货，然而其虽说便利了消费者，存在的风险却是信息不透明、责任主体模糊等情况。当消费者借助直播平台购买诸如二手车等大额商品呀，要增强风险防范意识，尽可能去要求经营者提供车辆检测报告、维修记录等真实信息，并且还能够共同委托第三方机构展开专业检测。经营者呢，应当严格遵守法律法规，如实、全面地披露商品信息，不可以用虚假宣传又或者隐瞒真相的方式误导消费者，不然的话就要承担相应的法律后果。（周瑞平,李淑婷,沙娟娟）。

（人民法院报）