移动互联网时代APP用户运营挑战大，生活服务类应用数量54.2万款

在移动互联网时代，用户获取信息的途径变得越发便利，成本愈发低廉，伴随微信小程序兴起以及同质类 APP 持续增多，用户获取信息与娱乐拥有了更多选择，所以致使 APP 用户运营面临极其严峻的挑战，一方面获取用户的成本持续攀升，另一方面用户流失几率却日益增高。

虽小程序存有极大局限，尚无法全然替代 APP，然对一些轻型应用而言，像小游戏、天气信息、云笔记、共享单车以及一些电商类应用等，于某些场景中，小程序能够作为某些场景的补充。且对于小程序，许多人觉着颇为友好，他们认为小程序较 APP 便利许多，又不占内存，甚至能当作第二个操作系统。尤其对于一些用户量较大、较为重型的 APP 来说，如大型手游 APP，小程序的出现会使一部分用户被带走，导致用户流失 。与此同时，众多具有相同性质类型的APP相互之间对用户的争抢，致使APP的用户运营成本持续不断地在上升，。

由中国互联网络信息中心（CNNIC）于北京发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2018年12月，我国市场上所监测到的移动应用程序（APP）在架数量是449款。当中游戏类APP数量约为138万款，占比达到30.7%，生活服务类应用数量为54.2万款，位居第二，占比是12.1%；电子商务类应用数量约为42.1万款，排名第三，占比9.4% 。

并且，同质类APP呈现出更为集中的态势。鉴于中国市场规模巨大，流量抢夺变得格外激烈，在某一个细分范围，参与进来的各方或多或少都能获得一定份额，这致使在某一个细分范畴，同一类型的APP会涌现出成千上万个。最简易的事例即为：在某一应用商店里搜索“斗地主”，会发觉形形色色的斗地主APP，有不下一百个供你挑选。

于小程序以及同质化APP双重的夹击状况之下，APP的用户运营变得越发困难起来，运营成本处于持续增加的态势，APP用户的流失率同样越发高了起来，有什么措施能够将用户的流失率予以减少呢？

处于APP种类繁多的时代，用户更中意具备及时性、相关性以及定制化特征的交互设计与内容信息，所以每当使用APP之际，都更趋向于拥有个性化体验的APP。要想减少用户流失并进行精细化运营，能够从打造个性化体验着手。

1、基于“用户个性化”推送个性化的内容

无论是B2C的APP用户使用，还是C2C的APP用户使用，这都是产品跟用户交流的过程。用户画像及其属性，能在这一交流过程里发挥良好的指导作用。依据用户的个性化情况，推送用户喜欢的内容。如此一来，可以同事增多用户的召回率，增强用户活跃率，提升用户留存率等。比如说。那些被标记为宝妈的人群，对于居家、育儿、网赚等方面的信息，兴趣更为浓烈呢。

我们所提及的用户个性化实际指的便是用户画像，用户画像是具备多个维度的，能够从这几个基础角度予以划分，其一乃是用户的基本属性，涵盖了性别、年龄、身高体重等等方面；其二是地理位置数据，依据地理位置能够将距离最近的商家打折等信息推送给用户；第三类则是用户的设备数据，像设备品牌、设备机型、系统版本等，不同的设备体现出用户消费能力以及喜好的差异；第四类是用户的自定义标签。若商家能够依照终端用户展现出的行为偏向，为App的用户贴上诸如“用户活跃度高”，以及“电影迷”，还有“平均订单消费额达1000 元始呈现高于以上标准态势”等具备个性化特征的标签。

进行APP用户行为习惯的剖析，深入了解兴趣爱好走向，用以给占比多数的用户，供应更为精确的内容，以及更为优良的服务。

依照用户的页面浏览时长，以及点赞的内容、发表的评论等行为表现，能够针对用户塑造出更为精准的用户画像，进而营造出一个良好的用户体验。比如说京东淘宝这般，凭借用户的商品浏览记录，给用户推荐更多的爆款产品；网易云音乐诸如此类依据用户的听歌习惯、歌曲风格、语言种种要素，为用户供给风格相近的歌曲；快手、抖音等于此按照用户的视频浏览时间、点赞情形等等，借助算法，推算出用户的喜好，推送更为精准的视频 。

3、利用技术手段，提升用户体验。

用户有可能会直接屏蔽信息推送，同一类内容倘若看多一阵子，也会令人内心产生疲劳之感，算法推荐还会被用户认定是侵犯隐私之举，甚至被用来实施大数据杀熟等这类情况，所以仅仅依靠内容去提升活跃度以及留存率是行不通的，还得借助一些技术手段用以提高用户体验，在某些特定场景当中，技术手段反而能够极大地提高用户的转化率以及留存率。一名用户从首次接触APP开始，直至最终转变成为活跃用户，其间的每个环节都能够借助技术手段去优化用户体验，进而提高下一步行为的转化率。在注册登录的那个节点上，运营商推出了一项名为“一键免密登录”的技术，和当下主流的三种方式，也就是验证码、账号密码以及第三方注册登录相比较而言，“一键免密登录”能够给予更好的用户体验，此具体表现为，注册登录只会耗费三秒钟，并且安全性方面更高，还能够有效地提升用户注册登录的转化率。

当下，此项技术于创蓝【闪验】之处实现了更进一步的提升，“一键免密登录”对全面屏以及弹窗形式予以支持，给APP呈上更为美观且简洁的注册登录界面，给予更为良好的用户体验。其一，竖向屏幕的弹窗：于居中弹窗、半屏弹窗方面予以支持。弹窗的大小、所处位置、拥有颜色以及所含内容能够依据APP的风格展开自定义设置。其二，竖向屏幕的全面屏：对沉浸式体验予以支持，让状态栏与内容的风格维持一致的状态。其三，横向屏幕的弹窗：对居中弹窗、半屏弹窗予以支持。弹窗所具有的大小程度，所处的位置状况，呈现的颜色情形，包含的内容方面，能够依据APP自身的风格特点来开展自行定义式的设置。横置屏幕的全面屏模式，具备支持沉浸式体验的特性，使其保持着状态栏同内容样式风格达成一致的状态。