二手手提包质量有问题，卖家以二手特殊性拒绝退货遭起诉

区女士家住四川成都，去年3月，在某平台的一家店铺，花4500元买了一个二手手提包。

区女士在交易进程当中，客服跟区女士讲，鉴于二手物品具备特殊性的情形，一旦确认发货之后，要是并非真假层面的问题，那么就不会给予退货也不会给予换货操作，区女士回应说，好的。

很快，区女士收到了包，将其打开之后，却发觉这款包背带处有部分区域的颜色跟其他地方存在些许差异，这致使区女士对商品不太满意，于是她向店铺提出要行使网购里的七天无理由退货权利，进行退货退款。

店铺作出回复，称在此之前已然告知区女士，箱包一经售出，若并非真假方面的问题，则不可退换，当时区女士予以了答应，故而不给退。区女士发觉沟通没法取得结果呢，于是就凭借质量问题当作理由向平台进行投诉。在被平台拒绝之后呀，区女士又面向广州互联网法院提起了诉讼，诉求是行使七天无理由退货的权利，实现退货退款。

按消费者权益保护法，网购商品存在七天无理由退货规则，除法律所列出的特别商品之外，对于网购商品，仅在同时符合“商品性质不适宜退货”以及“经消费者在购买时作出明确确认”这两项要件的情形当中，才能够排除七天无理由退货的权利，然而，本案所涉及的是二手商品，其本身具备一定的特殊性，那么它也适用七天无理由退货吗？

法官持有这样的看法，对于二手商品的售卖行为，需要去区分开来两种不同的情形，一种是“个人闲置物品转让”，另一种是“以盈利为目的的销售”。

在个人闲置物品转让这种情形里有交易，这是偶发、非经营的物品处置行为。卖出者和购买者不是法律意义上的经营者与消费者，双方属于平等主体，不存在对一方倾斜保护的情况。所以，要依据民法典里合同规定，假如仅在符合法定解除情形、事先作出约定时，才能主张退货退款，不具备七天无理由退货权利。

与之形成对照的是，于以获取利润为目标的售卖状况里，销售举动在本质层面属于法律范畴内的经营活动。在经营者同消费者所构建的关系当中，要对消费者予以偏向性保护，对于交易双方所达成的约定，就得依据消费者权益保护法的相关规定来展开审视。

此案件里头，这家箱包店铺开通了网络销售的店面，专门去做二手奢侈品的售卖工作，是那种以获取利润为目标的经营者，理应依照法律来保障消费者所拥有的各项权利。另外，就商品自身的性质这方面来讲，箱包不存在不适合消费者退货的状况。毕竟它作为二手的包裹，就算是消费者拿去退货了，也并不会在很大的程度上对它后续的售卖情况造成负面影响。

因此，不能仅仅因为在销售过程当中告知有关“不适用无理由退货”的情况，就将法定的七天无理由退货权利排除掉。

综合以上，对区女士的退款请求，法院予以支持。

近些年以来，从大的诸如车辆、家电以及家具等方面来看，再从小的像手机、书籍还有玩具等层面而言，闲置物品的循环流通呈现出快速发展的态势。然而，与之相关的交易平台的乱象却是频繁地发生着。

就此情形，法官作出提示，在二手商品交易之中，需针对相关问题予以更多留意考量。举例而言，于购取商品以前，理应倾尽最大可能性尽力详尽知晓商品各类信息；得留意卖家往昔历来之交易情状、信誉评价等等诸般情况，进而评估卖家的可靠程度与可信水准。另外而言，七天无理由退货此乃法律赋予予消费者相应的权利权益层面内容，消费者应当审慎且合理恰当地予以运用使用，防止因乱用滥用而对平台生态造成破坏损坏干扰。