阿里本地生活公司发布“新服务”战略，给百万商户装上数智中台

11月19日，阿里巴巴本地生活服务公司发布“新服务”战略，以服务系统、产品系统、硬件系统数字化为基础，全面帮助商家降本增效。 “过去一年半，我们说投资没有上限，我们投到哪里了？投到了新的服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷表示。

目前，数字智能在当地生活服务行业的渗透率还不到15%，还处于非常早期的阶段。王雷认为，数字化、智能化转型是行业的未来和方向。饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”，为百万商户提供“数字智慧中台”，与商户共同深化行业变革，提供有竞争力的解决方案。 “阿里巴巴本地生活商业操作系统”整合了口碑饿了么到店、到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预约、下单、配送、支付、评价的全链路数字化体系。实现服务数字化、门店数字化、营销数字化。

这套新工具为每个商家提供了一个独立的中间平台。在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现账户沟通、营销沟通、交易通证、流量通行证。天猫双11期间，多平台运营的肯德基、星巴克成为本土生活行业首个突破亿的品牌。汉堡王和必胜客在两小时内打破了去年的全天纪录。 “阿里巴巴本地生活操作系统”还集成了阿里巴巴大数据系统，在本地生活行业积累了精准的用户运营体系，借助阿里云、支付宝、云计算等提供的底层基础，完成了本地生活服务生态的升级。钉钉。