阿里本地生活公司发布“新服务”战略，王磊：只有造风者才能和行业一起变革成长

今天，阿里巴巴本地生活服务公司发布“新服务”战略，以服务系统数字化、产品系统数字化、硬件系统数字化为基石，全面帮助商家降本增效。 “过去一年半，我们说投资没有上限，我们投到哪里了？投到了新的服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷表示。

王雷 阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁

目前，数字智能在当地生活服务行业的渗透率还不到15%，还处于非常早期的阶段。王雷认为，数字化、智能化转型是行业的未来和方向。饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”，为百万商户提供“数字智慧中台”，与商户共同深化行业变革，提供有竞争力的解决方案。

据速途网介绍，“阿里巴巴本地生活商业操作系统”整合了口碑饿了么到店、到家服务的各项能力，建立了涵盖选址、供应链、预约、下单、配送的综合体系。 、付款、评价。全链路数字化系统，实现服务数字化、门店数字化、营销数字化。

阿里巴巴本地生活商业操作系统

具体来说，这套新工具为每个商家提供了一个独立的中间平台。在一套系统中，商家可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，并实现阿里巴巴生态内的账户互通。 、营销渠道、交易渠道、流量渠道。 “阿里巴巴本地生活操作系统”还集成了阿里巴巴大数据系统，在本地生活行业积累了精准的用户运营体系，借助阿里云、支付宝、云计算等提供的底层基础，完成了本地生活服务生态的升级。钉钉。

一店多端运营

“阿里巴巴本地生活商业操作系统”也在帮助商户提高运营效率、审核经营业绩。例如，数据库和算法支持的智能POS可以实时收集订单信息并生成三维数据管理报告；智能点餐码可以自动推荐相关产品，并向不同消费者展示不同的产品；基于整个阿里巴巴经济体的大数据，可以进行会员转化分析的会员系统。 “这就是数字经济时代的‘一户一米’。”阿里巴巴本地生活服务公司副总裁李阳东表示。

商户中台

此外，随着“新服务”时代的到来，本地生活服务领域已经从关注“流量”转向关注“人”——“我们希望运营商不再靠‘流量’赚钱，而是靠‘流量’赚钱”。 “工匠精神赚钱，让每个工人在行业中获得尊严。”王雷说。

口碑平台近期上线“工匠”版块，聚焦发型师、健身私人教练、宠物美容师等各行业从业者，并推出直播、预约、打榜等多种新方式。消费者将从寻找“店”升级为寻找“人”。本地生活服务的未来是以人为本。王雷表示，“我们希望建立当地新的生活价值取向，我们无限的投资走到哪里，就投到哪里，新的服务。”

“新服务”构建的互联网时代数字化、智能化服务体系是拉动内需的重要动力。王雷认为，“从整个宏观经济的发展来看，新服务业是中国服务业通过数字化升级弯道超车、超越现代服务业、跨越成为服务业范式的最佳机遇”。在互联网时代。”

“我们相信，只有创造潮流的人，才能与行业共同改变、共同成长。让天下没有难做的生意，是我们一贯的使命。”王雷说。