“交了物业费，物业为我家服务了什么？”

业主的财产被洪水淹没并被盗；

物业公司需要赔偿吗？

实际上

物业管理服务

总是在那里

在你面前，在你背后

白天、晚上

在炎热中，在寒冷中

但由于房地产工作

具有“隐性、时效性”的特点

你可能看不到

一些业主认为

缴纳了物业费，

一旦财产丢失，

业主应当承担赔偿责任。

这种理解显然是错误的。

首先，物业公司收取的物业费是为业主提供服务的成本和报酬，而不是业主财产的保管费和保险费。

其次，物业服务的秩序维护工作只是配合居委会、公安机关保障公共安全。它的主要职责是维护该地区的公共秩序，而不是照顾单一业主的财产。

秩序维护工作的成效是看不见的。社区秩序维护人员的工作，预防或避免了很多案件的发生，并将其减少到了最低限度。作为服务对象的业主都从中受益。

试想一下，如果没有秩序维护人员的社区，治安状况将会怎样？

物业服务合同中约定的服务大多属于常规服务，物业公司不可能对业主人身、财产安全做出特殊、具体的承诺。

因此，业主的赔偿要求有悖于情理，没有法律依据，理所当然地遭到了物业管理公司的拒绝。但达不到索赔目的的业主则会向物业管理公司提出质疑。

物业管理公司需要包办一切吗？

《物业管理条例》规定，物业管理公司对物业管理区域内的公共、共用部位、设施、设备进行管理，维护公共秩序，而不是向业主提供全方位、全方位的立体服务。

但有些业主却有相反的理解：只要我交了物业费，对不起，你就得为我家“包办一切”。

在这种误区的控制下，无论是家里的灯不亮还是水龙头漏水，都需要物业服务中心及时维修。如果你稍有疏忽，你就会收到诸如“你关心什么？”之类的问题。以及“你只收钱”等批评。

为了与业主搞好关系，开展日常工作，收取物业费，一些物业公司不得不妥协，做出无原则的牺牲和让步。让业主尴尬又无奈的是，业主并不认为这是“帮助别人”的行为，而是认为这是一种义务。到最后，连“谢谢”两个字都很难说出口。

值得一提的是，这种无条件向业主提供的免费服务与提高服务质量有着本质的区别。

这种做法实际上是对低素质业主的一种纵容。无异于套牢企业，对行业健康发展十分不利。因为这可以说是行业又一次恶性竞争的萌芽。

我们在此呼吁业界不要为了眼前的短期利益而牺牲长远利益，向这些业主如实说话。

“房地产公司只知道费用。

但我看不到它

该房产为我的家人提供了什么？ ”

这是物业管理服务特点造成的认识误区。

物业管理是指开发建设单位或者业主选择、聘请物业公司，由物业公司按照物业服务合同对房屋、配套设施设备及相关场地进行维修、保养、管理，维护环境卫生的行为。并在相关区域订购。活动。

物业管理服务活动强调社区的“公共”部分，而不是业主自用部分。

因此，物业管理公司的工作具有“隐蔽性、及时性”的特点，大多数业主无法直观地看到。

例如：除了清理走廊、庭院、清除生活垃圾等我们能直接看到的工作外，其他维护工作只能做化粪池、检查井等地下管网的清理、冲洗等如果您住在大楼的底层。被下水道堵塞困扰的房主可以感受得到；

只有居住在大楼顶层、受到屋顶漏水困扰的业主才能感受到大楼屋顶的维修和保养。大多数其他业主通常不理解或看不到房产上的此类工作。事实上，所有居民一直都在这样做。接受物业管理公司提供的服务。

物业管理服务是无数琐碎工作的系统组合。它没有惊天动地的成就，但就是这样一份平凡的工作，却创造了不平凡的成就。

疫情防控离不开他们，和谐社会创建离不开他们，生产生活离不开他们，人民群众安居乐业离不开他们，文明卫生城市离不开他们。与他们分开……然而，当前的房地产行业已经遭遇了太多难以承受的问题。误解和批评。

在此，我们呼吁业主积极履行义务，遵守业主管理规定，在物业管理服务活动中客观、公平对待业主。物业企业必须诚实守信，切实提高管理和服务水平。其他相关部门也应加强配合，积极参与。

让我们多一些理解和包容，

通过我们的共同努力，

将社区建设成为和谐美丽的家园。