让居民认可上调物业费，静安这个小区是如何做到的？

当谈到物业费上涨时，很多小区业主总是本能地拒绝。不过，在北站街道金源小区北市场社区，物业费的上涨赢得了大部分居民的支持，大家也表达了对社区未来发展的迫切期待。

近日，在业主委员会和业主代表的共同见证下，北站街道金源小区北石市场社区居民投票通过了该社区物业费价格调整方案。北市场社区金源路65-95号、西藏北路21-77号物业服务费由原来的每月0.44元/平方米提高到0.8元/平方米。国清路3巷将在原来的基础上增加月租费。 0.8元/平方米，上调至1.2元/平方米。一位业主委员会代表兴奋地说：“物业费的上涨是我们居民和居委会的双向努力，以后社区的居住环境会越来越好。”

北市场社区的大多数居民

为何批准涨价？

调价成功的关键是什么？

记者带着疑问进行走访。

老旧社区亟待提升管理、改善痛点

北市场社区是一个建于20世纪80年代初的售后公屋社区。封闭的国庆路3巷，开放的金源路65-95号，开放的西藏北路21-77号。布局分散，环境复杂。

社区公共设施设备年久失修，维护不及时。卫生清洁不到位，管理质量下降……财产收入微薄，物业管理水平大打折扣，居民怨声载道。此外，近年来，随着周边环境的改善，物价、管理和用工成本持续上升。现有的低价物业服务费已无法承担相应的服务费用。经过众多物业公司的进退，物业服务费已经出现，满意度双低的问题迫在眉睫。

如果继续执行原来的收费标准，势必会给企业的持续经营造成困难，进一步导致管理不规范、服务不到位，也必将影响居民的日常生活……这些问题一直挥之不去。金源小区两委委员的心声。

为打破物业管理僵局，金源小区党支部暗下决心“解决老旧小区管理提升痛点！”搭建了小区党支部、业主委员会、物业公司“三驾马车”的沟通平台。 ，让业主尽快就调价达成共识。

算好经济账，提价济民

“提高物业费是一个不断达成共识的过程，我们要全程公开信息，与居民算好经济账。”金源小区党支部书记潘亚芬说。

晋源党支部充分发挥党建领导作用，依托党支部（扩大）会议、居民代表会议、绿色家园理事会等载体，召集多方开展多次“三位一体”沟通会，召开协调会和说明会，对价格调整比例进行详细说明，广泛征求居民意见和建议。

召开“三位一体”沟通会

针对部分业主提出的严重异议，金源小区党支部召集社区建设班组长和志愿者，召开了物业费调整专题听证会。他们以“谈现状、答问题”的方式进行现场交流，重点探讨“涨价原因”。 “如何涨价”、“涨价失败怎么办”等问题一一向居民澄清。

“提高物业费是为了进一步完善社区服务，改善社区环境，让物业服务‘质价一致’”。

“社区的绿化、治安、卫生等都将得到有效改善。如果居民有要求，物业会予以回应。”

大家畅所欲言，讲解了调价的原因以及调价后社区管理水平的提高和变化。 “如果问题解释清楚，居民参与、认可，后续工作就会顺利得多。”潘亚芬说。

物业费调整业主委员会决议会议

当好“一家之主”激发基层自治动力

为确保社区对物业费调整的知晓率达到100%，金源党支部充分发挥党员、志愿者、建筑班组长等的先锋模范作用，耐心讲解物业费调整的实际困难。物业管理，让广大业主清楚地了解物业管理费上涨带来的好处，最终消除了业主的困惑。

与此同时，北市场社区业主委员会也发挥了中流砥柱作用。部分业主委员会成员参与了小区物业费调整的全过程，积极走访上门宣传，进行解释和调解。他们关心居民的生活和社区的环境，带领其他成员更多地倾听居民的需求，积极传达居委会的工作需求和居民的意见建议，充当社区之间沟通的桥梁。居民委员会、业主委员会、物业管理部门。 “他们不仅有想法、有干劲，而且有一颗为居民服务、以德服人、为广大业主谋利益的公心。”潘亚芬称赞道。

3月12日，北市场社区物业服务费价格调整工作进入业主协商投票阶段。金源小区工作人员来到各户咨询、投票。不住在小区的业主和工作人员通过电话、短信、微信等方式与业主联系。等方式获取业主意见和表达，做到全覆盖、无遗漏。在3月26日召开的业主大会上，调价方案最终以76.87%的高支持率获得通过。

拆箱计数会议

潘亚芬表示，非常感谢居民对居委会工作的认可。下一步，他们将继续发挥“三驾马车”作用，引导物业企业增强服务意识、提高服务质量，让社区管理更加精细化，共建美好家园。好的。

记者：于婷丽

图片：于廷立、北站街供图