世纪金源生活服务长沙公司上半年绩效“回头看”工作会议顺利开展！

为全面回顾公司2023年上半年工作业绩，及时发现、解决问题，根据集团文件《世纪金源集团2023年上半年业绩“回望”工作安排》指示世纪金源人寿以“总结检讨促改进、凝聚力量、再出发”为主题，以“提出问题、找差距、讨论措施、求结果”为主线，服务长沙公司于7月4日至7月6日组织召开全公司2023年上半年业绩“回望”工作会议，旨在推动公司各部门、客户服务中心圆满完成全年各项任务。

会议根据实际情况采取线上和线下相结合的方式进行。其中，对外拓展项目指定为线上腾讯视频会议，世纪城各客服中心采用线下会议形式。公司总经理办公室及职能部门将深入一线，一一到各客户服务中心开展会议。主要参加人员有总经理王建设先生、副总经理吴良波先生、总经理助理陆鹤新先生、廖丽女士，以及人事、财务总监、客服中心经理、保安领班、客服等人员。管理员。

会议期间，各区负责人结合各自岗位重点汇报了五项工作：

1、上半年业绩情况。

2、部分园区绩效未达标的原因。

三、工作突破的重点措施。

4、球队训练情况。

五、下半年工作计划。

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客户服务中心·一一进行

AB区客服中心会议现场

C区客户服务中心会议现场

D区客服中心会议现场

E区客户服务中心会议现场

F区客户服务中心会议现场

外包项目客服中心线上会议现场

针对各客服中心经理汇报的内容，总经理王建设先生作出如下批示：

1、坚持团体制度原则。严格遵守团体的规章制度。制度是工作任务落实的重要保障，是保证管理效果的重要手段。只有自觉遵守制度，凡事遵循原则，按规矩办事，才能保证工作的方向。只有措施正确、得当，各项工作任务才能顺利实施、取得成果。

2、坚持指标优先的原则。在工程完成过程中，客服部是物业公司与业主之间的桥梁和纽带。只有注重工作质量，注重工作效率，特别是团队效率，根据业主的反馈进一步调整工作，才能保证公司的可持续发展。

3、坚持用心服务的原则。 “把业主的每一件小事都当作我们的大事来对待。”服务是物业管理工作的基础，是客服部门生存的价值。要认真贯彻“用情感服务、用心做事”的工作理念。对业主负责就是对我们的工作负责。

4、坚持业务技能培训。公司全体员工要扎实学习和培训，不断提高工作能力。通过学习培训，有针对性地弥补自身业务短板，全面提高业务知识和技能，不断提高工作能力。

5、坚持团队赋能建设。在团队建设中，鼓励员工积极发展，给予员工更多的发展机会，注重培养公司人才。同时，要营造良好的团队氛围，为团队赋能，打造一支快速成长、高绩效的团队，最大限度地发挥正能量，调动员工的积极性。

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职能部门·集中汇报

经相关人员汇报后，总经理王建设先生进行了简要点评，并对职能部门提出以下要求：

1、提高综合素质。加强办公室管理，提高办公意识，各职能部门人员要注意员工礼仪和办公环境的清洁卫生，营造舒适、向上的办公氛围。同时，要努力发挥表率作用，为一线人员树立榜样。

2.加强风险预判。涉及成本控制、数据分析、能源消耗的部门必须在多方面保持严谨和前瞻性，严格控制各种风险，做好预测。

3.扩大赋权范围。职能部门要深入一线，勤于赋能，善于观察，鼓励员工不断学习创新，及时发现问题和需求，主动解决问题，培养员工的责任感和责任感，充分发挥员工的聪明才智和潜力。

4. 细化问题清单。对人事、财务、质量、市场、生活等各职能部门的工作进行专题指导，把问题一一细化，找出不足，抓住重点，明确工作方向。

本次持续会议的召开，紧扣集团指示，严格按照集团和行业工作部署，跟踪落实集团上半年“回头看”绩效工作会议安排，在及时发现问题、解决问题的同时， ，回顾下半年工作。进行规划和安排，同时鼓励管理者全面深入地思考自己的工作，更好地关注自我成长和团队成长，这对于推动公司明确目标、转变观念具有深远意义。思考，实现突破性发展。