空置房屋水表照转 500余元水费受质疑

路网12月23日报道，近日，路网民生助手栏目收到滨州李女士的求助信，称她因一套多年没有居住的房屋欠下水费542.8元。这个消息让业主感到非常困惑和不高兴。解开。

业主寻求帮助：空置房屋欠水费

据李女士介绍，她在维新家园的房子已经七年无人居住了。自2017年搬出后，她既没有入住，也没有出租。主阀门也已关闭。然而，11月25日，她突然收到山东利品水务有限公司发来的一条短信，称2023年1月至2024年11月，家里水表欠欠水费542.8元。这一消息让李女士十分疑惑，她立即拨打了利宾水务有限公司的服务电话，但多次拨打都没有接通。

欠费通知短信图片

自来水公司回应：水表正确或可能存在内漏。

为此，记者来到立品水务有限公司了解情况。抄表员查看了相关记录，称小区2023年1月换了新水表。近两年来，李女士家平均每个月用水20多立方米。这是一家人每月的正常用水量，所以没有打电话提醒。在此之前，李女士一家没有发生过任何费用。此外，抄表师傅还表示，可以到现场检查是否接错了水表。

随即，记者陪同业主和抄表师傅来到维新家园李女士家中，现场确认水表没有抄错，也没有接错，更没有水管断裂。但对于水费欠费原因，抄表员表示，可能是马桶或暖气片漏水。不过，李女士证实，该马桶是智能马桶，并且已经断水断电。虽然散热器的出水阀处于打开状态，但进水阀处于关闭状态，水无法循环。

水表图片

散热器阀门图片

电动开关图片

沟通障碍：未收到欠费提醒短信

在进一步沟通中，李女士提出了一个关键问题：为什么第一次付款时没有及时提醒？而且为什么即使欠费也不停水呢？对此，抄表员回应称，他们每季度都会发送欠费提醒短信。但店主李女士坚称自己从未收到过任何提醒短信。

自来水公司讲解不停机工作政策及欠费通知机制

为此，记者再次联系了山东力品水务有限公司。其工作人员表示，2019年疫情开始以来，本市下放了欠费不停工、欠费不停水的政策。这项政策将持续到2023年初，并开始整改。欠款。由于欠费用户较多，人员不足，采取了“从大到小”的排查方式，先对公司工厂进行检查，然后对社区居民进行检查。对于首次付款时为何没有及时提醒的问题，工作人员表示，由于利宾水务是一家老公司，系统还不够完善。 2024年之前，欠费通知将在社区公告栏张贴。如果用户每月用水量特别不平衡，工作人员会打电话告知。如果每月用水量比较平均，符合家庭正常用水量，则认为家中有人居住，不会进行电话通知。 2024年，应政府要求更换了新系统，收集了各个社区的用户信息和联系方式。随着智能水务系统的到位，欠费短信通知开始自动发送。

自来水公司明确职责分工并提出建议协助调查

截至12月21日，李女士尚未找到欠款原因。对此，山东利品水务有限公司表示，根据《滨州市城镇供水条例》，以水表为界。如果水表或水表前一环节出现问题，供水公司负责，业主、物业负责水表后的步骤。但如果业主需要，工作人员可以协助业主调查泄漏原因。 （本报记者）