10个O2O创业切入点：垂直领域机会与综合平台挑战分析

O2O 这个概念已经火了一两年了。在这方面，创业项目非常多，一抓就能抓到一大把。特别是一些投资人，他们对此应该深有体会。在他们收到的 10 份商业计划书中，估计有 5 份都打上了 O2O 标签。然而，目前无论是对于用户还是商家来说，未被满足的需求仍然还有不少，其中不乏机会。

本文整理出了 10 个 O2O 创业的切入点，这些切入点可供关注 O2O 机会的创业者进行参考。

一、做垂直，不做挡巨头路的综合型平台

要做好一个综合型的 O2O 平台，绝非像团购花几百块钱买个模板并谈几个商家就能上线那么简单。它需要具备多方面的基础。首先，要有足够的钱和技术实力，这是毋庸置疑的。除此之外，还可能需要具备以下几个条件：

要做一个综合型 O2O 平台，若自身没有用户基础，就需要做好准备，要烧很多钱。

商家资源方面或者地推力量方面：如果商家资源本身并不具备，即便可以通过组建规模庞大的 BD 队伍来达成，然而依然需要耗费不少资金。

对于大型平台而言，拥有自身的第三方支付工具是很重要的。其一，若自身不掌控，可能会超过淘宝的现金流，这存在不小的风险；其二，要想更深入地挖掘很多人所幻想的 O2O 大数据这座金矿，拥有自身的第三方支付工具基本上是一个前提条件。

地图不一定必备。不过具备地图的话自然会更有竞争力。因为地图是 O2O 入口之一。

从这些方面来看，若要做一个综合型的 O2O 平台，通常只有腾讯、淘宝等大型企业才有一些可能。而对于一般的创业者而言，暂且不论其他条件，仅从用户和商家这两个方面来看，到底是先有用户还是先有商家这个问题就会让你十分困扰。

一般创业者尽量不要去挡巨头的路，要选择一个垂直行业，做出巨头们难以达到的深度。

二、少碰餐饮，做小行业

2012 年全国餐饮市场规模达到了 2 万亿以上。它在生活服务业中是规模最为庞大的一块。正因如此，餐饮 O2O 无疑成为了目前竞争最为激烈的一个领域。众多巨头都主要将目光聚焦在餐饮上。然而，对于资金和资源实力较为普通的创业团队，我建议尽量避开餐饮 O2O 这个领域。

首先，竞争的激烈程度不言而喻。大众点评的主要业务是餐饮。腾讯旗下的 QQ 美食和微信，以及阿里旗下的聚划算、支付宝和淘宝本地生活，还有新浪微博的微美食等巨头，以及众多团购网站，目前都在餐饮这个领域展开激烈的厮杀。

其次，餐饮商家数量众多，BD压力非常大;

第三，餐饮行业目前呈现出这样的局面：房租价格较高，人工费用较高，能源价格较高，原材料成本较高，同时利润越来越低。在这种情况下，已经没有太多的空间留给线上了。

首先，餐饮信息化存在问题且较为麻烦。并非如李开复之前所言信息化水平低，因为目前餐饮信息化历经十多年发展已日益普及，但凡有些知名度的餐厅大多已实现信息化。然而，餐饮信息化企业与餐饮企业情况类似，即便身为行业龙头，在整个行业中的占比依然很低。这就致使各个餐饮企业的信息化标准不统一、不规范，与线上对接起来十分困难。

很多服务行业相较于餐饮行业而言，要“简单”许多。有的行业在一个城市只需几十个 BD 就能把商家运营得不错。这类小行业，目前的竞争相对较小，有些利润空间比餐饮行业还高。对于创业者来说，这些小行业理应是重点考虑的对象。其实这些小行业不可小看，只要做好了，完全能和餐饮这些大行业相媲美。比如专注于便民服务 O2O 领域的 19e，在 2012 年其营收就已经超过 100 亿了。

三、大行业细分

如果一定要考虑餐饮等竞争激烈的大行业，那么我认为最好尽量去挖掘细分的机会。不要一味地模仿大众点评、优惠券、团购、淘宝等模式，要尝试挖掘一些小众、个性化等需求，或者融入社会化等元素来进行创新。比如，到家美食会主要为那些不送外卖的餐厅提供跑腿服务，飞宴网从送礼的角度来做在线订餐等。细分需求找准了，就不用一味依靠优惠。甚至有些溢价用户也愿意为其买单。

四、二三线城市本地化

在短时间内，巨头们无暇顾及一些小点的城市。在较长一段时间内，巨头们也无暇顾及一些小点的城市。目前，巨头们把火力集中在北上广深等一线城市。所以，二三线城市的 O2O 对创业者来说有一定的窗口期。若创业者能利用这个机会发展起来，日后即便巨头们的手伸到二三线城市，本地的创业团队也有实力与其抗衡。像很多大型的全国性团购网站，在很多城市就是一败涂地的。

五、整合闲置资源

关于这一点，我不确定用“整合闲置资源”来形容是否严谨。主要意思是像短租、易到用车、e 代驾这类项目，它们的切入点有个共同点，所面向的服务大多没有线下实体门店，因此这种服务提供者对线上营销的需求更强烈。同时，这些服务存在一定资源闲置，且大部分是个人资源，这有点类似淘宝的 C2C 模式，只是它们提供的是服务而非产品。淘宝先发展 C2C 再发展天猫，很大程度上是因为这些小 C 更容易整合，刚开始撬动大 B 较难。

六、位置+轻决策

O2O 成为关注热点，一定程度上得益于移动互联网近两年来的快速发展。O2O 是目前大家公认的移动互联网少有的几个主要盈利模式之一。通过移动互联网实现 O2O，目前基本上只有“位置”这一条路稍微靠谱些，但它并非全能。

用户会通过手机选择和购买哪些服务？通常是一些较为轻松的决策，比如吃顿饭、唱唱歌、做个 spa 或者美甲等。而且很多时候用户在外面，急切地想要找到合适的能提供服务的商家，所以对位置的要求自然就比较严格。对于那些较大的决策，像拍婚纱照、找装修等服务方面，我认为可能很少有人会通过手机来做决策。并且用户对这类服务的位置要求不是很高，西城的用户完全有选择东城商家去拍婚纱照的可能。

七、痛点较大的行业

很多服务行业存在一些痛点。有的痛点稍小一些，而不少行业的痛点较大。例如餐饮行业，整体而言，由于大众点评等平台对商家的约束，消费体验比以前提升了很多，所以其痛点相对就小了。

哪些服务行业存在较大较多的痛点呢？简单来说，58 同城等分类信息网站上的那些服务行业，大多属于痛点较大的类型。因为目前这些服务，既没有非真实交易的点评，也只是一些杂乱且劣质的信息罗列。对于这类服务的 O2O 模式，用户体验的提升空间较大，这意味着能够更轻易地吸引用户，甚至改变用户的原有习惯。

八、少拼优惠多拼其它价值

目前很多人在做 O2O 时，仍持有团购的思维。他们似乎仅仅知晓通过优惠的方式来吸引用户，常常会要求商家进行优惠、打折以及再次让利。单纯靠优惠吸引用户，对商家而言没有长远价值。团购因有超低折扣，形成了恶性循环。用户因超低折扣而购买，可商家没利润且没回头客，导致商家服务缺乏积极性，进而用户体验很差，最终用户不买了，商家不玩了，团购网站倒闭了。

除了优惠之外，难道就没有其他能够吸引用户的价值吗？肯定不是。其实有很多价值点可以去挖掘，比如有着贴心的体验；速度快捷，能让用户用尽可能短的时间来选择和购买服务；还有社交方面；服务质量有约束且有保障；交易安全；能够享受特权等等。当然，适当的优惠驱动并非完全不可以考虑，只是应该尽量少地去比拼优惠，要尽可能地维持合理的、不会牺牲商家服务质量的优惠。

九、小而美

假设团购网站一直坚持一日一团或者一日几团的模式，而非目前的一日千团。在认真把关每一个套餐质量的同时控制好数量，通常卖个几百份就不再售卖。多花些精力督促商家把服务做好，以保障用户的消费体验。这样一个团队大概十来个人，是不是也能活得比较滋润呢？只可惜很多人当初是奔着融资、被收购的目标而来，所以自然经受不住规模的诱惑。

O2O 创业，我认为这是一种不错的选择。可以做小些，把它做好些，逐步形成口碑。即便不依靠优惠，也能吸引到用户。这样一来，利润空间就能提升起来，对商家的价值也会更大。最终，即便不靠融资，也能活得很好。

十、卖水

继续谈团购，在团购这一淘金潮中，真正赚到钱的有哪些呢？到目前为止，答案肯定不是团购网站，而是媒体、分众、团购导航、SP 公司、呼叫系统提供商等这些“卖水”的人。在接下来的 O2O 行情里，“卖水”也会有不少机会。O2O“卖水”主要有以下两个方向：

卖给线上公司：目前有给众多电商公司提供第三方服务的机会，可参考此方向。随着 O2O 项目增多，在这方面卖水的条件已逐渐成熟。

未来，线下有数百万的服务业商家。这些商家都将走到线上来。这个趋势是必然的。并且是卖给这些商家的。目前有不少商家在准备或正在进行尝试。特别是一些大型连锁服务业商家，它们有一定实力且现金流充沛。因为目前没有像电商里面淘宝那样成熟的 O2O 平台，像大众点评也越来越无法满足它们的一些需求。所以很多大型商家都跃跃欲试，想自己直接参与。这其中自然存在不少机会，比如在信息化、技术、营销、运营等很多方面的需求。最近有一个大型餐饮连锁商家的老板告诉我，他们去年在信息化方面投入了近两千万。目前，他们正在与某个知名的微博营销公司进行沟通，该公司提出了一份微博营销服务方案，仅服务两个月的报价就为 128 万。他基本上已经决定要购买这份服务方案了，但这仅仅只是开始。按照他的计划，在 O2O 方面还会有更多的投入。

以上这些切入点，主要针对 O2O 创业者在选择行业和方向方面进行了一些初步的剖析。选好切入点之后，接下来最为重要的事情并非是去搭建网站，而是切实地深入到线下，深刻地去理解这个行业。倘若不是这样，即便切入点再优秀，你或许也很难顺利切入进去。