线上虚拟试衣间曾因诸多问题遇冷，疫情下海外又有新尝试？

线上虚拟试衣间 命运能否反转？

3D与AR技术日益精进，然而商家及电商平台所提供的“虚拟试衣”服务却因尺寸误差较大、穿着效果不尽如人意而备受诟病，原本备受赞誉的功能变成了可有可无的选项。然而，在疫情的特殊时期，这一服务在海外市场重新获得了人们的青睐，各大购物平台和科技公司也在积极探索新的技术路径。

概念超前 虚拟试衣被寄予厚望

近期，众多电商平台及服装快消品牌纷纷推出了虚拟试衣间的服务。尽管这一功能颇具吸引力，但用户实际体验却并不理想。主要存在的问题是服装的版型和尺码不够精准，穿着效果存在较大差异。此外，系统推荐的搭配较为常规和普遍，难以满足那些对服饰搭配有个性化追求的用户需求。经过数年尝试，现在国内各大电商平台，诸如淘宝、京东等，这些虚拟试衣间的通道大多已经关闭，同时，品牌自家的虚拟试衣服务也变得不那么吸引人，鲜有人问津。然而，得物App在鞋类产品页面依然保留了试衣功能，用户可通过手机摄像头查看鞋子穿上的效果，尽管如此，却无法看到整体穿着的视觉效果。

实际上，自2005年起，这一名为“虚拟试衣间”（Virtual Fitting Room）的创新理念便被视作一种“领先的高科技愿景”，并在国际科技交流平台上首次亮相。这项技术主要依托于增强现实（AR）、虚拟现实（VR）以及3D计算图像的融合，通过视频实时捕捉和图片文件等手段，自主构建出3D全息立体视觉效果的空中试衣设备，从而使消费者能够在虚拟场景中实现“试穿后再购买”的愿望。

与此同时，网络购物正在重塑人们的消费模式。服饰类产品在网购中频繁出现不合身或效果不佳的问题，这成为了退货的主要原因。因此，虚拟试衣技术受到了极大的期待。服装行业期望通过这项技术来缓解网购服饰长期存在的困扰，AR技术企业也敏锐地捕捉到了这一商业机会，纷纷推出支持网购的虚拟试衣、试鞋的网页、小程序和APP，这些产品如同春雨后的竹笋一般迅速涌现。

实用性差成鸡肋 疫情后命运反转

在现实世界中，虚拟试衣的新颖体验吸引了众多好奇者纷纷尝试，然而，由于虚拟形象难以精确复刻真实人的体型和姿态，亦无法准确呈现不同尺码衣物的穿着效果，所以这类功能逐渐演变成了类似于“QQ秀”的换装游戏，其实用性不高，最终沦为短暂流行的产物。

然而，部分消费者觉得虚拟试衣技术解决了搭配服装的困扰。这项技术能够轻松地将各式各样的衣物进行组合，直观地展示搭配效果，相较于真人试穿和挑选，其便捷性不言而喻。更值得一提的是，通过运用智能系统和大数据分析，还能了解消费者的着装偏好，进而提供个性化的搭配建议。

受新冠疫情的冲击，众多线下零售店铺的顾客数量急剧下降，特别是在服装行业，商家们遭受的影响尤为显著。面对困境，海外众多零售商纷纷主动寻求自救策略，其中，虚拟试衣间成为了他们探索的新手段。

Grand View Research这家美国调研机构的研究预测指出，预计到2028年，全球虚拟试衣间的市场规模将攀升至154.3亿美元，这一数字换算成人民币，将超过1000亿元。这一增长趋势表明，从2021年到2028年，该市场的年复合增长率将达到25.2%。利用前沿的3D技术模拟实际购买过程将促进市场的进步，而且，像增强现实技术（AR）和人工智能技术（AI）等数字化手段的融入，也为虚拟试衣间的兴起带来了无限可能。

科技公司尝试“动态”升级

业内人士持保留态度

以色列的时尚科技企业Zeekit致力于将虚拟试衣间推广至大众市场。在此应用中，用户能够上传自己的全身照片，进而试穿合作品牌的服饰，并且能够通过该应用直接进行购买。近期，Farfetch这家高端奢侈品电商平台宣布与Zeekit携手合作，共同打造动态虚拟试衣间。消费者在平台购物时，可提前预览穿着效果，从而更直观地感受服装的尺寸、版型和色彩，享受沉浸式的个性化购物体验。在初期阶段，部分用户将有机会将自己的形象转化为数字模型，并能够挑选多样化的服装系列。

虚拟试衣的未来道路能否顺利？对此，业界意见分歧。据普华永道全球消费者洞察力调查，有60%的受访者承认，他们曾在一定层面上体验过虚拟现实技术。但事实上，借助手机进行虚拟形象试衣依旧存在实用性不足的问题。

Octane AI营销平台的负责人及共同创立者本·帕尔（Ben Parr）提出，这项新兴技术有望普及，但疫情结束后，虚拟试衣间的持续性尚存疑。不过，她相信年轻一代将更容易接受这种时尚的试衣体验。

乔纳森·特里伯，RevTrax的CEO，他持有这样的观点：创新对消费者而言是件好事，其中一部分创新会逐渐融入人们的日常生活，成为习惯；然而，若某些创新未能对消费者的购物体验带来实质性改善，它们最终可能只是短暂的闪光。

文/本报记者 陈斯