致绿城服务业主家人：谢谢您的支持、体谅与包容

在此，我们衷心地向绿城服务的业主们表达由衷的感激，道一声“感谢您”，感谢您忍受我们每日喷洒消毒剂所带来的气味，感谢您对我们各项工作的理解与支持。

绿城保安抽调3753名精干保安，坚守防控前线

我们启动了园区的封闭式管理模式，以便于集中防控，相应地封闭了辅道出入口，这导致您的出行需要绕行较多，但您表示这正好能增加身体活动量；同时，我们封闭了园区的泳池、会所以及大堂的中央空调，您对此也表示理解并给予支持，对此我们表示衷心的感谢。

自始至终，我们在门口严格执行了严格的通行管理措施，不断地向您核实行程细节，并对您的车辆进行体温检测。尽管您身体状况良好，却从未对我们的反复询问感到厌烦，每次都给予了我们充分的配合。在此，我们衷心感谢您的理解和宽容。

口罩、体温、洗手，三件事，时刻叨扰

我们帮助社区进行上门调查，以确认是否有近期疫源地相关人员出入，由于您并未意识到自己的行程存在问题，我们甚至曾向社区进行了举报，而您对此并未表示不满，对此我们表示衷心的感谢；感谢您的宽容和理解。

这几日我们确实有些喧哗，在大厅与小区内，通过喇叭和巡逻车，每日多次反复进行疫情预防知识的宣讲；在此，我们衷心感谢您的耐心与不倦的聆听。

绿城服务园区移动消防车巡逻宣传

在绿城生活APP上，我们推出了一款行程信息收集软件，本以为您对此不会特别关心。然而，出乎意料的是，上线首日便有万名业主积极在线提交信息。您的热情支持，对我们科技防疫工作给予了极大的鼓励。衷心感谢您！

绿城生活APP线上行程收集程序操作步骤

在特殊时期，园区提供的部分上门服务可能无法实现真正的“上门”，我们转而以线上方式提供回复。对此，您并未表示不满，反而对我们表示了理解，并对我们的宽容表示了感激。

送米只送到门口

口罩已成为我们抵御病毒的重要屏障，那些被使用过的口罩，对于防控疫情同样至关重要。在此，我们衷心感谢您遵循指引，正确处理废弃口罩。保洁人员反馈，大家对于垃圾分类的重视程度已达到前所未有的高度。

废弃口罩专项垃圾分类处理

“绿城幸福里”以业主家人为核心力量，在春节前夕便投身于消防和安全巡查工作。面对疫情汹涌来袭，您又迅速加入防控队伍，共同加固了我们守护家园的防线。在此，我们衷心感谢您与我们携手并肩，共同作战。

幸福里志愿者参与疫情防控

今年春节期间，我们果断中止了那些筹备周到的文化活动，乃至撤下了所有春节庆祝的海报，目的在于确保宣传不会对抗击疫情的集中精力造成任何干扰。毕竟，我们心知肚明：唯有平安，方能迎来喜悦与欢乐，对此，我们衷心感谢您的无声支持。

近期以来，每次见面您都带着口罩，用低沉的声音表达着关怀，诸如“辛苦了”、“谢谢”，并叮嘱我们一定要照顾好自己。除此之外，您还特意邀请媒体进行报道，这些举措无疑给了我们极大的激励和振奋。

浙江卫视《1818黄金眼》栏目点赞绿城服务

尊敬的业主们，保障您的安宁，既是我们的职责，也是我们的担当，无论岁月宁静还是疫情肆虐，都未曾改变。此刻，大家都在家中进行防疫，除了依靠家人，我们在此恳请大家，近期也要对我们的努力抱有信心，只要我们携手同心，严格执行防控措施，我们必定能共同度过难关！

最后，我们还要再次向业主们强调，请务必保持手部清洁，减少外出活动，正确佩戴口罩，照顾好自己和家人。立春的脚步已近，温暖的春天和繁花似锦的景象不久将与我们相见！

此致

平安！

绿城服务集团全体员工

二〇二〇年一月二十九