二手车市场质量参差不齐，消费者受骗如何维权？北京互联网法院审结一案

新京报报道，记者左琳了解到，二手车市场内车辆品质参差不齐，消费者若不幸遭遇骗局，该如何维护自身权益？近期，北京互联网法院对余先生与某二手车交易平台之间的网络信息买卖合同纠纷案作出裁决，判定被告某二手车交易平台的行为涉嫌欺诈。目前，该判决结果已经正式生效。

2020年12月，余先生在一家二手车交易网站上购买了涉事车辆。紧接着，2021年1月10日，车辆出现变速箱漏油问题，于是余先生将它送到了4S店进行保养和维修。维修完成后，他被告知，该车辆的发动机总成已经全部更换。随后，双方围绕赔偿问题进行了多次谈判，但始终未能形成共识。在此背景下，余先生将二手车交易平台告上法庭，提出取消双方所签署的二手车买卖协议，并要求平台退还购车款项17万元，同时索赔购车款的三倍，即51万元。

该二手车交易平台声称，他们同意取消合同并退还购车款项，然而，作为二手车经营者，平台已尽到了详实披露涉案车辆状况信息的责任，从主观上没有欺诈的意图，从客观上也没有欺诈的行为，余先生提出的请求赔偿三倍金额的诉讼主张缺乏事实和法律支撑，因此请求法院依法予以拒绝。

法院在审理过程中认定，被告所运营的二手车交易平合，作为专注于二手车买卖的实体，自称是“专业的二手车卖家”，理应具备比普通消费者更深入、更专业的对所涉车辆状况的认知与处理能力。在本案中，被告借助第三方渠道查看了车辆的维修保养档案，却发现并无相关维修保养的记录。根据常规理解，二手车通常都会经历维修保养。由于未能找到相关资料，被告理应采取其他方法进行查询，并且对涉事车辆进行更加细致和专业的检查。在本案中，被告并未对涉事车辆的维修保养资料进行详尽的核实，对于这一关键信息的缺失，其表现出了消极和放任的态度。在检测涉事车辆时，发动机号码牌明显出现了异常情况，然而被告却声称自己对此一无所知，法院对此难以给予信任。

即便被告因疏忽大意未察觉到发动机更换的事实，他也理应将维修保养记录中缺失这一可能影响交易的负面信息如实向原告披露。若原告得知涉案车辆维修保养记录缺失，他必定会坚持要求进一步调查。在案件审理过程中，我们同样发现该车辆的维修保养记录实际上存在，若继续深入查询，必将揭露发动机已被更换的事实。

综合来看，不管被告是否清楚发动机已被更换却故意对原告隐瞒，还是说被告未能履行专业经营者应有的谨慎义务，未能察觉到发动机被更换的情况，他在交易环节中，显然没有将实际检测结果如实告诉原告。在此情形下，被告未对可能影响消费者购买决策的负面信息进行披露，反而对涉案车辆出具了状态和性能均正常的评估报告，这一报告与车辆的真实状况不符。由于原告基于对被告的信任，误以为涉案车辆并无问题，进而作出购买决定，被告的这一行为已构成欺诈。

最终，法院裁决余先生与该二手车交易网站所订立的二手车买卖协议无效，交易网站在接收涉案车辆后，退还给余先生合同约定的17万元款项（其中包括购车款16.6万元，以及物流费、过户手续代办费等共计5千多元），并额外支付了三倍购车款的赔偿金49.8万元，同时拒绝了余先生提出的其他诉讼要求。

北京互联网法院的刘书涵法官警示消费者，在二手车买卖过程中，部分商家为追求利润，可能会对车辆存在的问题故意隐瞒。由于线上交易的特点，消费者无法亲自接触车辆，因而难以察觉潜在问题。一旦商家的行为构成欺诈，消费者便有权利用法律手段捍卫自己的合法权益，并向商家要求三倍赔偿。

二手车交易平台作为专业的交易主体，对二手车市场信息了如指掌，在与买家进行交易时自然处于有利位置。为了确保交易的公正性，打造一个公平、公正的交易环境，它们理应承担更重的责任，比如在本案中对发动机更换情况进行调查。基于此，这些平台还应坚持诚信经营和公平交易的原则，切实履行其平台应尽的责任。

编辑 杨海 校对 翟永军