探秘二手店：消费者缘何钟情二手货？价格实惠是主因？

周六的午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”的店铺内，众多顾客正站在镜子前试戴各式各样的包。“我提前在网上查阅了相关攻略，得知这里是一家专门销售二手商品的店铺，于是便决定前来一探究竟。”来自天津的张慧在旅游途中这样说道。

与此同时，位于北京的一家新开业的益客二手循环商店内，店主王先生正忙于整理刚收到的“新品”——包括回收的二手相机、手办以及各式旧物。这家位于日用品店楼上的小店，自开业以来已经吸引了众多特意前来“寻宝”的顾客。

从高端消费品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今却成为了众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格合理；有些商品独一无二；通过循环使用，商品的使用寿命得以延长。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

在北京的这家“超级转转”店铺中，顾客李涵已经转了好几圈。她之前只知道转转有线上APP，却没想到它还在线下开设了实体店。在这里购物，无需导购陪同，消费者可以自由挑选商品，感觉非常轻松。

远在千里之外，四川成都的潘宇亮最近又光顾了二手商店，收获颇丰。“记忆中，家里的大人经常去二手市场购置物品，那时我并不懂得其中的乐趣，只觉得那些都是陈旧的货品。然而，当我开始自己‘寻宝’二手市场时，才意识到其中蕴藏着无尽的宝藏，无论是家具还是家电，各种大小物件都能找到物美价廉的好货。”潘宇亮这样说道。

为何当前众多年轻族群倾向于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，他们选择二手店的首要原因是价格因素。

周灵犀，来自上海，对购买包包情有独钟。她曾在上海的一家大型二手店铺中挑选过奢侈品包包。在上海，众多二手商店琳琅满目，稍加寻觅，便能在相对低廉的价格下购得保养得当的各种名牌包包。即便这些包包是二手的，只要保养得宜，依旧能保持崭新的外观。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中新推出的包包，二手包包的价格优势明显，有时甚至可以用购买一只新包的价钱，轻松入手两只二手包包。

一些消费者被二手商品独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品已成为停产产品，或是卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺中，可以觅得市面上难以寻觅的旧款商品，品牌种类更加多样，款式设计也更加别致。”她补充道。这种独一无二的特质，恰好满足了当代年轻人对于个性化消费的渴望。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的显著影响。众多二手商品购买者表示，选购二手商品不仅有助于节省开支，而且有助于减少资源浪费。“购买二手商品实际上是一种环保的生活方式，它代表着一种绿色生活的态度。”消费者王玲如此认为，购买二手商品可以延长商品的使用寿命，防止一些物品过早地被废弃。

观察二手商品的交易途径，往昔众多商家倾向于在线上设立店铺，如闲鱼、转转等应用程序成为众多消费者搜寻二手商品的主要途径。而今，"超级转转"已拓展至线下市场，而闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体门店。此举使得消费者对二手商品的实际感受变得更加直观。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质感与外观，并通过扫描二维码来了解价格信息。同时，一些线下二手店铺还配备了线上小程序，保证线上线下商品信息保持一致。这些直接的体验大大减少了消费者购买高价商品时可能面临的风险。周灵犀这样说道。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价卖出以获取利润；通过提供寄卖服务来获取收入；将线上线下销售渠道相结合，以提升销售效率、减少商品退回的比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

有业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，诸如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念逐渐为大众所接受。消费者对商品独特性的追求以及对绿色消费理念的认同，使得许多人看到了这一领域巨大的市场潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年的发展，成功培养了消费者进行二手交易的习惯，而拓展线下门店也进一步拓宽了销售范围，吸引了更多的潜在客户。

线下实体二手店铺凭借实物触摸和信誉承诺吸引了众多顾客，然而，开设实体店铺也伴随着更高的商业运营费用，这其中的经济账该如何计算？开设一家二手店铺，究竟依靠什么途径盈利？

益客二手循环商店，这家位于北京朝阳区的“小店”，虽店面不宽敞，但商品种类却颇为丰富。王先生是这家店的负责人之一，他对旧货收藏情有独钟。据他透露，店内商品主要来源于个人收藏和闲置转让。在这里，众多具有收藏价值和相对小众的二手商品备受青睐，它们拥有稳定的客户群，这些客户大多热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的顾客群体以年轻人居多，大约有九成顾客在店内购物后会选择购买商品。店铺开业时间不长，但运营状况相当良好。据我所知，许多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

观察这家“寄卖店”——李晴，她是天津某家二手物品循环店的店主，店内主要贩卖各种寄售的二手商品，她通过收取寄卖服务费和通过低价购入高价卖出部分商品来获取利润。“实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从我们店铺开业以来，就收到了大量寄售的商品，而且商品的流通速度也相当不错。一些家庭不再需要的‘鸡肋’物品，或许正是其他人寻觅已久的‘珍宝’。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察“超级转转”等线上平台的线下实体店，记者亲自走访了门店，发现顾客在选中商品后，既可选择扫描商品上的二维码，从而跳转至转转平台完成购买，又可选择在店内直接进行支付。换言之，“超级转转”的门店实际上成为了转转平台向消费者展示的线下仓储空间，使得商品库存得以在线上线下同步销售。据调查，开设实体店面，能让顾客有更多接触商品的机会。尤其是现场选购的体验，可能会提升顾客的购买意愿，进而加快商品的销售速度，实现更快的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店一体”的运营模式对包袋商品的流转速度产生了积极影响。这种线上线下融合的销售策略不仅降低了销售难度，还显著降低了退货比例。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨透露，在仅依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但通过引入线下销售场景，商品的退货率已降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易市场正逐渐升温，在实体店铺中占据了不容忽视的一席之地。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，报告指出，2024年二手电商的交易总额攀升至6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。用户数量也实现了显著增长，达到了6.6亿，同比增长了13.79%。与此同时，得益于循环经济的推进，无论是从平台到门店，还是从线上到线下，二手零售业正在逐步构建起一个涵盖整个产业链的新型商业生态系统。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，目前部分二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定等方面投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。她评价道：“那家店铺装潢雅致，商品分类明确，衣物经过检查和整理，给人留下了良好的印象。”然而，当她光顾另一家二手平台线下店时，体验感则明显大打折扣。该店铺商品种类繁多，然而布局略显混乱，使得顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格显得缺乏设计美感。“即便消费者光顾的是二手店，他们依然渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手店铺能够营造出更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来。

周灵犀提出，二手店铺在追求规模和声誉的持续发展过程中，必须注重保持店面整洁有序，同时确保商品种类多样且价格公道。对于那些销售高价商品的二手店，他强调还需更加关注销售环节的细节，比如在做好防尘措施的同时，也要兼顾商品的展示效果和顾客的试货体验，避免让这些店铺仅仅成为存放“旧货”的仓库。在确定价格时，借助成色评估实现定价的统一化，从而赢得消费者的信任。唯有持续优化各个环节，线下二手店方能吸引更多顾客前来选购。

王微研究员在国务院发展研究中心市场经济研究所指出，目前，我国消费者对高品质商品的需求不断增长，耐用消费品和高品质商品已逐渐融入二手交易领域。通过重复使用，这些商品的使用价值得到提升，这对于循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化管理。线上电商平台与线下实体店面均需强化政策监管及管理效能，并不断推动二手交易领域的专业化水平不断提高。

《人民日报海外版》(2025年07月29日 第 11版)

（廖睿灵、付晓晴）