日照经开区法院创新机制护消费者权益，发布二手车交易典型案例

近些年，日照经开区法院积极运用审判职责，研发消费争议多种处理方式，整体强化对消费者权益的法律维护，为创造放心消费的法治氛围给予坚实司法保障。

最近，日照经开区法院汇集了一些维护顾客权益的判例，并逐步对外公布，意图借助这些具体案例的示范效应，强化司法判决的指导功能，促进形成诚信守约的消费氛围。

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案 例

A公司经营二手车买卖业务，2024年6月1日它于线上社交平台刊登了二手汽车售卖信息，信息里提及车辆原厂漆面完整，配套全新运动型轮毂与四条新轮胎，车舱内部无任何磨损痕迹，状况良好。同年6月5日，王某浏览到该售卖信息后联系了A公司，该公司保证广告中关于车辆状态的说明与车辆实际情况相符。王某先向A公司支付了3000元购车定金，又请专业机构检查了那辆车。检查结果显示，车子的轮胎被换过，后座座椅很破旧，前保险杠补过漆，前防撞梁还有被拆下来的痕迹。王某拿这些车况说明，让A公司把3000元购车定金退给他，还要A公司出500元检查车的钱。A公司以车辆行驶里程、状况与所述一致为由，拒绝退还购车预付款。

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审 理

审理结束后，法院指出，A公司刊登的汽车销售宣传中，关于“整台车都是原厂漆”“内部没有任何磨损”的说明，表述明确、详尽，既清楚界定了车辆的关键状况，又表明了其将按照此车况履行合同责任，这些宣传内容完全符合要约的要求，因而构成要约，成为相关车辆买卖协议的关键条款，对交易双方具有法律效力。经核实，该车的当前状况，与宣传资料上所说的“全部车漆未遭破坏”“内部设施毫无损耗”存在显著出入，因此A公司已经违背了合同规定。

依照此情况，审判机构邀请双方进行协商，当事人彼此同意形成和解文本，A企业当场将购车预付款项三千元归还给王某。

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法官说法

依照《中华人民共和国民法典》第四百七十三条条款，商业广告一般视为邀请他人发价，表达的是期待对方提出订立合同的意思。但只要广告信息具体详细，比如清楚说明了商品的重要特性，并且对合同的形成和价格的决定有决定性作用，那么这部分广告内容就可以变成要约，当接受要约的人做出应答，这个广告内容就变成了双方协议的重要组成部分，对所有参与方都有法律上的约束力，当事人必须按照广告中明确的内容执行协议，否则就要承担违反约定所带来的后果。

《中华人民共和国广告法》第四条明确指出，广告中不允许出现不真实的或者容易让人产生错误理解的表述，也不可以施行欺骗行为或者导致消费者产生误导。广告的发布者必须对其所发布内容的真实性承担相应责任。网络社交平台进行交易时，卖方必须严格遵守《中华人民共和国广告法》等相关法规，坚持诚信理念，谨慎公布真实可靠的物品介绍；买方也需留意保留平台资料、交流凭证等关联材料，依照法律捍卫个人正当权利。

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法条链接

《中华人民共和国民法典》

第四百七十二条 要约是表达愿意与对方建立合同关系的意向，这种意向表达需要满足以下要求：首先，必须明确表示出希望达成协议的意愿，其次，需要具体说明合同的主要条款，再次，应当向特定的对象发出，最后，要使对方能够理解并接受。

（一）内容具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

第四百七十三条 要约邀请是向他人发出希望其发出要约的说明。拍卖通知、招标通知、招股文件、债券募集方案、基金招募文件、商业广告宣传、寄送的价目清单等属于要约邀请。商业广告宣传的条款如果符合要约要求，便形成要约。