10月11日贝贝·2016中国母婴峰会召开，共探母婴未来发展

10月11日，贝贝·2016中国母婴峰会如期召开。峰会当天，母婴行业各界的知名人士、品牌代表齐聚在一起。此次峰会以“妈妈经济共建中国母婴”为主题，探讨中国母婴未来的发展。知名母婴用户品牌“小白熊”的总经理曹杰在贝贝·2016中国母婴峰会上亮相，并且发表了主题演讲。

谈到母婴行业的现状，曹杰表示，人口红利正逐渐消失，然而中国整个市场份额摆在那里，品牌依旧存在发展空间，关键在于如何去做。在母婴行业进行升级的当下，他再次强调了匠心追求以及产品品质的重要性。首先，其表示，在一个市场上，对于品牌商而言，第一点是产品为王。在此基础上，要加上互联网技术和商业模式。若没有这个基础，一切都是空谈。

此外，其注重在产品研发时对竞品予以关注，还会进行前期尝试性使用分析，以此来验证产品效果。验证方式主要有两种。第一种是将形成的方案提供给相关的会员社区，或者发起任务，进行咨询和验证。另一种是在样品制作完成后，投入一些渠道做再次验证。

后半部分，曹杰分享了小白熊在微淘上一场营销案例，这场营销案例名为“流浪的小白熊”，他论证了小白熊如何通过用户互动来实现自身新产品的市场占有率，还论证了如何通过场景构建、情感传递来实现自身新产品的市场占有率。最后，曹杰表示，品牌与平台结合延长了品牌生命周期，品牌与平台结合扩大了品牌用户群，并且平台资源的共享对于品牌的未来发展大有裨益。

以下是曹杰母婴峰会演讲实录：

一、市场份额在变动，但是对于中小企业来说还是有很大的空间

曹杰说大家好，自己是小白熊曹杰，所在公司从事母婴小家电和用品类目，今天首次来到贝贝网，很感谢能有这样一次机会跟大家分享，刚才几位嘉宾都是国际知名品牌，听到他们开玩笑说操着卖白粉的心赚着卖白菜的钱，自己认为中小企业只能在旁边安静吃白菜，实际上在经济竞争越大的状况下，大品牌竞争半径大，承受的竞争边界和风险比中小企业大，中小企业份额小、半径小，只要不被灭掉，在艰苦环境里越有机会 。

贝贝网同样如此，在整个中国电商格局竞争极为激烈的情况下，它能够崭露头角，实际上也验证了这样一个道理。另外，我是这么认为的，我们早上讲到姜总分析了整个人口红利的消退，以及出生率的降低 。反观自身，我们将出生率降低到一千万，实际上，若把你整个的份额置于这样一个盘子里，那份额依旧是微乎其微的，仍存在空间，关键在于你要怎么做。

产品是企业竞争的核心之一，产品开发体系开放，各部门相互配合，能实现信息闭环，如此对于市场的把握会比较精准。

早上我听到最多的就是产品，其中包含正品，我也非常开心能加入贝贝网的母婴正品联盟，我想这么讲，在一个市场当中，就我们自身作为品牌商而言，首先，实际上，依旧是产品为王。要加上互联网技术以及商业模式才行，若没有这个基础，一切都是空谈，我们看过很多之前的案例，比如皇太极等，最终还是因产品本身问题而失败，并非输在之前各种流行的互联网推广方式上。

我们小白熊在整个产品开发体系上较为开放，很多企业开发设有专门的开发设计，与其他部门区隔明显，而在小白熊能看到市场竞争消费社群并回归到产品开发，所以在产品新品开发上相对开放。比如说，拿产品立项来说，不一定由开发部立项，销售可以发起立项，市场部也能发起立项，甚至用户反馈也能发起立项。当通过客服定期反馈用户着重于产品的焦点问题时，会直接反馈到市场部，由市场部汇总整理。在线下业务端，拜访客户、接触客户甚至接触导购时，会了解到产品的潮点或用户提到的希望值等，这些也会汇总到品牌，让市场部做汇总。

开发会依据整个技术端进行，涵盖国内外的各类新品等，他会对此做一个汇总，因而我们产品开发的立项是每个端口都能够去发起 。然后，当部门制定并接受这个方案后，下一步要看可操作性，我们市场部会制定一个调研方向，制定好调研方向后，会分发给各类调查渠道，因为我们有线下团队、线上团队，还有很多合作客户，像月子会所等，会通过很多这样的渠道分发出去。另外一块是与一些咨询机构合作，这些咨询机构是第三方的。经过这些步骤后，整个信息都被搜集回来了。因为有时开发技术被局限在技术的范畴内，通过这样一种模式，相对而言，你对市场的整体感觉会把握得较为准确。

对于竞品需保持高度关注，依据信息来做产品验证，借助用户互动、场景构建、情感传递达成自身新产品的市场占有率。

刚才提到竞争激烈，大企业如此，中小企业亦是如此，做这个品类会面临几千家竞争，所以对竞品的关注是非常重要的环节，比如竞品的定位、功能、外观，还包括网上很多评论，在很多社区、论坛能看到，当发掘单品用户的痛点和潮点时，通过这些途径很有帮助。

这些信息搜集完成后，我们开始做验证。验证有两种。第一种是把我们形成的一个方案给到相关的会员群，或者给到相关的社区，或者发起任务做咨询和验证。另外一种是新品样品出来后，可能投入这些渠道做再次验证。最后一步是汇总数据，接着进行区分分析，随后得出结论，我认为借助一线的市场人员，以及用户群体，再加上开发群体，还要进行大量的信息搜集，如此一来，推出一款新品成功的概率相对较大。

我认为第二步是借助互联网的三个板块，这三个板块分别是用户互动，还有场景构建，以及情感传递。这一块我记得前阵子出差时，我和公司一个女孩聊天，我问她最近喜欢什么，她说喜欢购买，喜欢买衣服，还说了怎么买衣服，要上淘宝，先是看，很多小姐妹会推送过来，是在微博上购买网红的衣服，她说这个很流行，有时上万件衣服，抢都抢不到，在20秒以内就被抢光了。毕竟我是70后，在这方面或许存在一些断层，跟他们沟通后很是惊讶，他们几个小姐妹会购买同样的衣服，我问会不会撞衫，在单位穿一样的衣服会显得傻，要是小姐妹一起出去，她们就喜欢穿一样的衣服去自拍，这是一些年轻人新的语境，或是他们喜欢的情景，我觉得我们自己做产品，是因为我们面对的妈妈群体越来越年轻 。所以，我们要不断跟同样处于竞争环境的妈妈交流，了解她们不同的反应，知晓她们喜欢什么，哪怕是她们追的剧，她们喜欢的流行物品 。

分享案例小白熊的故事，通过打造网红或IP等内容营销方式，采用创新玩法，赢得用户情感认知。

我们曾经做过一个属于自己的案子，那时是在微淘上开展操作的，主题是流浪的小白熊，那是为了给微淘拉粉丝，后来市场部策划了一项活动，内容是有一只流浪的小白熊，它与北冰洋溶化后就和妈妈失散了，这样的活动推出后，大概在两天内有一万多的反响，我们当时发放了60个小白熊，许多妈妈收到熊后，主动反馈，给我们展示她们为熊准备的家是什么样的，以及熊的小朋友是谁 。如果再继续下去，我们说找到了北冰洋熊妈妈，目的是要把小孩子带回去，然而突然之间，基本上所有的妈妈都不同意，这又引发了群里的一次讨论，最终还是安心把它放在那里。这个案例投入了60个熊的毛绒玩具，其中映射出感谢互联网让我们能在更大范围接触用户，还构建了第二个场景，将这样的一个故事场景融入到推广场景之中。情感的传递，往往在很多时候。要是你的场景构建得比较好，那么情感传递就会是用户自发进行的。并非是自己牵强地去操作这些事情 。现在比较流行的网红等也是如此，明星换代速度很快，一波接一波迅速走红。对于网红而言，一场直播或许可行，但第二场、第三场、第四场又该如何呢？这值得从事电商的人共同探讨。就我们而言，我们有自己的卡通熊，比如超人熊，我们想将其打造成类似IP的形象，为未来产品的延伸做准备 。

大数据领域，每家公司所提供的数据大致相同，比如情报通、IFM等，情况基本类似，并且当下有时电商的数据存在问题，要么太少，要么太多。你没办法将每个进店停留时间等方面都分析得十分透彻，然而实际上有一项数据，我们是相当需要的。好比用户的反馈，要在大量的评论里面去找，评论里面，因为用户自身消费的原因，有的人不愿意多写，有的人写的又不一定完全准确，所以我跟他提，现在外面有问卷，针对这个品项商家设置了一些反馈意见，只要用户做宣传题打狗，在后台生成之后，我们能在后台的平工具直接看到这些用户对于关键词的反馈，我觉得这对我们帮助很大 。但是他称这是2.0的时代，而我们现在处于1.0时代，我期望未来能够达成，因为外面同样存在问卷网，作为直接销售的平台，他为何不能去做这些呢。他只需在后台设置一个栏目。这只是个人的想法，拿出来与大家分享 。

品牌与平台相结合，这延长了品牌的生命周期，提高了用户的粘性，扩大了用户群，而资源的共享对品牌未来发展益处极大 。

最后讲到未来，首先我觉得平台已经实现了品牌融合，也提到了跨界融合。品牌融合方面，我们发展新用户的成本较低。我们这类产品大致的周期是0到3岁，还有孕产相关产品，孕产产品包括产前产后的产品。除孕妇装外，还有直接关联的产品，这也算是一个入口。我们建设一个用户时，比如新用户可能会花费一定金额。但是有的品牌之间存在联合品牌，其周期或许更长，可能是0到6岁，甚至更久。实际上，在前端能够共同开展新用户的开发与维护工作。接着，享受资源共享，许多平台也曾实现过联合活动，比如在承接页出现，在店铺优惠券中互赠。然而就目前用户的需求以及他们所感受到的便捷性而言

从另一方面来说，我认为这是可行的。就平台融合而言，正如刚才所提到的用户情况，如今任何一个单一品牌，想要单独持续维护自身的客户群体都极为困难。其一，品牌过于单一，无论品类是多还是少。若基于平台进行融合，并且在平台的社区中，不仅有文章，还有联合互动的活动，无论是线上还是线下组织的，我觉得品牌都会愿意参与这方面的建设。就如同我们所讲的一个品牌，对于一个单一的品牌公众号而言，即便你将其做得规模再大，用户数量再多。由于你没办法逐一去对应，在有500个人时能够提供服务，5000个人时也能够提供服务。然而，当达到10万人、50万人、100万人的时候，就无法维持这样的服务质量了。我们着重是要促使用户群体之间相互产生互动，这才是最为理想的 。像毛泽东那样把支部建立在连队节点上，需要有众多节点，还要维护众多品牌，最终融入整个平台。我认为这是未来社区或平台在用户黏性及增值方面的一部分 。

今天就是跟大家进行这些沟通交流，我们祝愿贝贝网早日从黑马转变为白马，我们相信这很快就能实现，谢谢大家。