付费推广店铺无果申请退款遭拒，51旺铺：不能退

半岛网9月24日发布消息 有偿推广业务效果不佳 想要撤销交易难以实现！最近 市民侯先生向半岛网提出投诉 他在51旺铺有偿推广并转手店铺 但将近一年时间 几乎无人问津 当时双方口头约定若效果不好可撤销交易 现在申请撤销却被拒绝 51旺铺回应称 无法撤销 但可继续提供服务直至店铺转手成功 法律专业人士指出 口头约定缺乏证据支撑 否则维权会比较困难

市民：51旺铺推广没效果，申请退钱被拒绝

侯先生在城阳经营一家店铺，由于暂时无人问津，便在58同城发布信息，打算将其转手。紧接着，一位自称51旺铺的工作人员拨通了预留电话，与侯先生取得联系，建议提供付费宣传服务，并承诺三个月内确保交易完成。“工作人员强调，若宣传效果不佳则全额退款，通常情况下三个月内就能顺利完成转让。侯先生向记者说明，这次宣传总共收取五千元，起初先付一千元，等过户手续办妥之后，还得补交四千元。

付款用于宣传之后，侯先生便着手等待顾客光临，未曾料到的是，在51旺铺进行推广的十二个月期间，鲜少有人上门探望。“缴费之初，短暂来访过一趟，此后便杳无音信。”由于长时间门庭冷落，侯先生决定在网络平台再度发布一条出售广告，没想到这条广告意外吸引了许多人咨询，其效果远胜于之前的付费推广。

侯先生对51旺铺的付费推广成效非常失望。9月18日，他前往市南区51旺铺公司，要求退还费用。他认为当初承诺若效果不佳便可退款，如今一年过去毫无进展，申请退款十分正当。然而，51旺铺公司的经理却直接否决了他的请求。经理表示，公司有规定不允许退款，但可以采用其他途径继续进行推广。侯先生谈到，先前答应若效果不佳便可退还费用，因此双方才签署了协议，现在为何出尔反尔呢？

51旺铺发布的0天转让成功案例

调查：官网显示“成功案例”多，最快0天转让

在51旺铺官方网站上，记者查到“关于我们”页面有相关说明，厦门伍易信息科技有限公司（51旺铺）致力于连接线上与线下所有业务节点，它是一个提供优质、高效、规范服务的实体店铺生意转让平台，该公司成立于2012年。截至2018年1月，该公司已在国内设立了6个分支机构，具体地点有厦门、海口、青岛、桂林、西安以及新疆。

该网站设有行业实例部分，呈现了网站出售的“有效范例”，每项范例都注明了交易时间，最快可在零天内完成交易，其他案例则耗时十几天到三十几天不等。记者试图联系这些成功范例中的“前业主”，但相关联络途径被严格保密，因而无法获取。

关于那份合同，侯先生那边没有写明可以无条件退钱，如果效果不好。他说，当初接待的人当面保证过，他之所以愿意掏钱，完全是因为听信了销售人员的说法。他完全没想到推广之后会一点作用都没有。

51旺铺：不能退款，合同规定服务至转让成功

就这些情况，9月24日，记者拨通51旺铺服务热线，职员听完部分内容后，立即声称有事，有其他任务要处理，不能立刻回应，承诺过会儿再联系记者。

发稿之际，51旺铺客服经理吴女士向记者确认，此前公司确实受理了侯先生的退款请求，合同条款规定推广服务持续至店铺成功转让，公司未违反约定，持续履行义务，故无法退款，侯先生所言“推广成效”，或因店铺选址、周边条件等因素而异。业务员同客户交流时关于转让失败退款的事宜，吴女士说明，业务员与客户是私下沟通的，公司并不清楚具体交流的情况，并且公司有规定不允许业务员许诺具体时间，

关于侯先生提出的疑虑，吴女士说明，合作期间，公司把侯先生店铺的资料放到58同城和赶集网，并且进行了精准推送，不过实际咨询和上门考察的访客数量难以统计。

律师：口头承诺需取证，否则难维权

针对具体事项，李瑞敏律师指出，此消费权益保护事件中，市民主张权利的核心在于获取业务人员当面许诺的证据，一旦无法取得相应证明，维权将十分困难。倘若该企业依照契约条款履行责任，收取款项符合市场定价，且不存在明显不公正情形，那么消费者申请退还款项的可能性不大。

李律师还告诫大家，在签署协议时，一定要把口头上的保证写成书面的条款，否则要是出了矛盾，维权会非常困难。

针对以上问题，半岛网将继续关注。

半岛网记者