本地生活服务市场两强对峙，抖音、货拉拉为何还要入局？

文所在的本地生活服务行业，在经历了团购、外卖等多次激烈竞争的考验后，如今已逐渐呈现出美团和阿里两大巨头相互竞争的态势，不过，依然有许多新进入者正摩拳擦掌，准备加入战局。

最近有两个消息引起了大家的注意。第一个是新闻说抖音正在尝试做外卖这一块业务。第二个是货拉拉计划在今年三月开始提供城市内的门到门送货服务。针对这些情况，抖音生活服务方面的人士表示，他们现在正在北京、上海和成都这几个地方做团购配送的试验，看效果怎么样。如果试验成功了，他们可能会慢慢把这种服务扩大到更多城市。这种团购配送和普通的外卖不太一样，用户不能用自己想吃什么就点什么的方式，而是只能买他们准备好的套餐，然后送货上门。

抖音开始涉足本地商品团购送货，货拉拉也推出了本地门到门代办服务，这些举措都与其自身业务拓展有关。早在2020年3月，抖音就已经上线了团购服务，并且组建了推荐店铺的专家团队。这次开展团购送货业务，表明抖音在加强线上平台和线下实体店的融合，目的是更有效地利用庞大的用户数据创造收益。货拉拉是同城货运领域的领先者，它推出了本地点到点的代办服务，这种新服务与原有业务存在互补关系，能够完成从汽车到自行车的配送能力升级，同时它也将此作为进入其他本地生活服务行业的试验田，等待条件具备时进一步拓展服务范围。

本地生活服务领域如同浩瀚大海，早期进入者难以垄断，新进入者拥有众多机遇，增长潜力巨大。根据统计，2020年国内本地生活服务市场的体量达到19.5万亿元，预计到2025年能增长到35.3万亿元。目前，本地生活服务整体在线渗透率仅为12.7%，未来发展空间十分可观。

抖音、货拉拉积极推进工作之际，快手也在着力拓展本地生活领域。该平台去年推出了快手小店功能，能够处理到店消费、餐饮酒旅等类型的交易。线下消费场景特别适合运用短视频和直播手段，将生动有趣的吃喝玩乐画面展示给用户。统计资料表明，今年一月份，快手包含兴趣点信息的视频播放量月度增长速度达到了30%以上。小梁逛深圳这个探店博主，粉丝数量仅达三千出头，却有一期视频作品观看次数超过两千万，相关商品销售额接近五百年份。这种本地服务行业与网络直播相互融合的广阔发展前景，因此变得十分明显。

同城生活服务是常见的高频事务，用户依赖度高，不论抖音、快手拓展线下业务，还是货拉拉从单一货运转为多元化配送，都能以此作为迅速增长的契机，预计将产生数十亿、数百亿规模的收入增长。

美团堪称典范，其去年市值曾领先京东、拼多多等同行，位列国内互联网企业三强，仅次于阿里与腾讯，并且实现了盈利。本地生活服务领域潜力巨大，足以孕育更多类似美团的企业，这值得所有平台型企业关注。抖音、快手平台内容推广的显著作用，货拉拉同城送货行业的卓越成就，能够辅助公司借助与众不同的宣传策略和提供的服务，与既有的行业领导者开展不对等的竞争。

新兴平台纷纷入驻，本地生活领域竞争将愈发白热化。用户因此获得更丰富的挑选余地。各公司持续创新，为地方服务业开拓更多发展路径。

也许，未知的转折正隐藏其中。到目前为止，本地生活服务领域中，美团和阿里主要给顾客带来的就是商品和价格方面的较量，哪家提供的商品更丰富、价格更低廉，就能吸引更多的顾客。但是，未来的本地生活服务竞争方式，需要更加贴近顾客，明白他们全面的价值需求，建立相适应的本地生活服务内容。美食鉴赏专家会发掘符合个人口味的市井店铺，借助商家协作获取优惠套餐，同时让顾客深入掌握店铺的菜品与特色；旅行体验者会推荐有格调的冷门景点，并且能够与商家联手打造专属的本地深度游方案；策划融合社交娱乐和购物元素的活动，例如家庭互动游戏、酒馆社交聚会等。

拓展多元经营模式，为顾客创造更多专属化、特色化的购物感受，这既是对本地生活服务领域现有及潜在竞争者的挑战，也关系到这一新生行业能否在快速成长中，发展出精密的管理水平，深入挖掘各个细分市场，精准满足客户诉求，最终成为数字经济发展中的关键性产业。