2020中国物业服务百强企业研究成果发布会隆重举行

二零二零年五月十三日，当中指研究院与中国房地产TOP10研究组联合主办的活动隆重举行，名为“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”。中指研究院围绕“优化服务，实现价值”这一核心，正式推出“2020年中国物业服务百强行列研究”，旨在筛选出经营规模可观、综合实力雄厚、服务水准优异的专业物业管理公司，使其能够担当标杆角色，带动整个行业朝着高效、稳健的方向持续进步。中指研究院凭借十三年来的研究积累，对“2020中国物业服务百强企业研究”的方法论进行了持续优化，使得对企业整体能力的评估更为周全，评价结果也更为公正。

彩生活服务集团综合实力和服务水平在业内居于前列，因此获得了多个奖项，包括“2020中国物业服务百强企业”称号，以及“2020中国物业服务百强企业服务规模TOP10”的荣誉，还获得了“2020中国物业科技赋能领先企业”的认可，并且被授予“2020中国特色物业服务领先企业-智慧社区”的称号。该公司在2020年物业企业研究项目中，赢得了“2020中国上市物业服务企业综合实力前十”和“2020中国上市物业服务投资价值优秀企业”的荣誉，此外，彩生活服务集团旗下的万象美物业管理有限公司，也获得了“2020中国物业服务百强满意度领先企业”和“2020值得资本市场关注的物业服务企业”的称号

彩生活服务集团开创性地在中国内地倡导了“互联网+物业”与“智慧社区”的社区服务运营模式，是一家融合了物业服务、楼宇智能以及社区服务的科技化、综合性社区服务企业，该公司成立于2002年6月18日，并在2014年6月30日于香港联交所主板成功挂牌上市，股票代码为1778，被称作“中国社区服务运营领域的领头企业”。“彩之云”社区服务网络是国内规模领先的社区服务管理渠道。这个网络不仅汇聚了涵盖“衣、食、住、行、娱、购、游”等领域的各类商品与产品供应方，同时还致力于提升物业管理水平，持续响应社区住户对于便捷家庭服务的期待。

服务规模维持行业领先 线上平台多领域应用

彩生活主要依靠声誉和品牌实现内部人员增长，依靠优秀的物业经营能力，2019年总共增加了226万平方米的新管理面积，这是彩生活服务水准、市场拓展等关键能力的证明。到2019年12月31日，彩生活集团平台服务范围涵盖1,210.7百万平方米，其中合约管理总建筑面积为562.0百万平方米，合作及同盟的总建筑面积为648.7百万平方米，公司持续巩固“全球最大社区服务运营商”的行业领先地位。

借助微信小程序等方便途径的普及，经微信等渠道访问彩之云的用户数量显著提升。到2019年12月31日为止，彩生活生态圈注册用户数量增长了37.9%，达到大约364万。全年线上平台累积的交易总额为121.3亿元。

彩生活凭借对物业管理行业的深入认知，持续借助技术手段进行革新，致力于提升物业服务品质和社区服务水平。借助科技力量，线上平台在诸多场景中取得显著成效。北斗七星系统通过订单流程规范化，有效减少人力投入，增强整体运营效能。彩之云的底层架构对外输出，助力行业伙伴共同发展。「彩惠人生」等商品把交费变成购物，唤醒了社区的消费氛围，为之后和京东的深入协作创造了条件。

彩生活与越南富美兴合资组建了兴彩科技责任有限公司，这家公司负责管理越南的物业项目。越南版的彩之云应用程序已经发布，它主要向用户开放物业管理的基本功能，同时也提供商家信息相关的服务。截至2019年12月31日，兴彩科技所属各公司的合同管理涉及的总建筑面积约为315.0万平方米，涉及的项目共计75个，该应用平台注册的商家数量为1315家。

携手京东与360共建智慧社区 京选业务顺利落地

二零一九年，京东和360.com分别用五点二二港元每股的代价，购入本公司七万一千一百四十九千股以及二万二千九百五十六千股的新普通股份。这一交易在当年顺利完成之后，京东（包含其关联企业）与360.com（包含其关联企业）合计持有的股份，在彩生活公司增资扩股后的总股本中所占比例分别为百分之五和百分之三零五。

二零一九年十月，彩生活携手京东启动「京选业务」，开始涉足社区新零售行业，为彩生活服务的业主们提供特有的服务与折扣。这项业务将运用彩生活现成的线下场所和工作人员，同时借助京东在网购方面的能力，一起寻找社区零售的新模式。这一全新模式的启动，意味着彩生活同京东在“社区融合商业”、“社区结合物流”情境下的协作关系正式开启。接下来彩生活将持续同京东在社区商业层面进行深入合作，为打造充满人情味的“智慧社区”而不懈努力。此外，凭借360.com在核心安全层面的技术实力，彩生活将与其在安全防护、数据挖掘、网络连接设备、智能运算技术等方面展开联合。

夯实基础提升温度 线下线上配合发展

近些年，彩生活快速建立“充满人情味的社区”，以彩生活慈善基金会为依托开展社区公益，举办“公益彩课堂”、社区环保等项目，专项慈善基金还援助社区重病患者，长期照顾独居老人，增添社区文化，促进社区和睦。

彩生活还着力研究社区末端消费环节的改进方案。2019年，京东与360公司进行投资，使得彩生活能够迅速提升并优化“社区+”战略的推进速度和质量，其线上与线下整合的社区服务网络变得更加方便、可靠且高效。2020年开端的病毒性肺炎疫情，使社会各界了解到房屋管理领域在抗击疫情中的基础性角色，同时，也让像彩生活那样具备出色行动力和适应力的公司更加引人注目。在新冠病毒爆发期间，彩之云平台不仅整合了疫情相关查询及公共卫生信息，还构建了服务于民生的网络通道，涵盖了粮油食品、防疫防护用品等众多品类商品与相关服务，通过与京东物流、京东优选等机构的合作，着力满足民众日常生活所需。该平台已成为发布民生需求资讯的关键节点，为方便民众购物往来、促进消费市场稳定运行创造了条件。抗击疫情期间，居民与物业间的互信增强，社区氛围更加融洽，这为今后线上及线下业务的拓展奠定了坚实基础。

结语

回顾往昔，彩生活始终推动着行业进步；展望前景，彩生活已准备就绪，将着力强化实体业务根基，促进邻里和睦，增强社区归属感，并开拓更多消费模式，增强网络服务价值，实现线上线下的有机结合，达成从服务范围最广，到产品网络最全、服务水准最高，未来将联合各方社会资源，一起为满足大众优质生活需要而奋斗。