小区物业费增加50%，带动服务提升，他们怎么做到的？

“我们小区维修基金还没开，漏水的屋顶、破损的道路都没法修。”“物业费越来越高，物业公司又想早点退出小区，现在我们都不知道该怎么办了。”······近日，虹桥镇就物业费调整召开业主委员会沙龙，讨论得十分热烈。

虹桥镇共有143个住宅小区，房屋性质多样，公共需求多样，资源要素密集。近年来，随着物业服务内容的不断增加，各项政策的不断出台，虹桥镇部分社区的物业费收费标准已经，已不能满足社区物业服务需求。物业服务管理的水平和质量，直接影响社区居民的居住环境，关乎居民的幸福指数，但如何破解这个难点和痛点呢？

今年，虹桥镇百丈路隆兴园小区通过调整物业费，成功缓解了“质价不符”的矛盾，这也是本次业主委员会沙龙举办的原因。

长期以来，隆兴园小区物业费一直维持在1.2元/平方米，近年来已无法覆盖管理成本，导致物业服务和居民需求存在一定差距，经过多方研究、不断探索，隆兴园最终决定调整物业管理费价格。但物业管理费价格调整是社区治理的一大难题，价格波动事关居民切身利益，实施过程中难免出现不同的声音。

“居民会接受价格调整吗？我们没有信心。为此，我们进行了前期调查，了解业主对物业服务的基本要求和重点诉求。同时，对物业服务评价较低的业主进行了走访。”此外，居委会、物业管理委员会还将通过各种渠道向业主公开物业费收支报表和审计结果，耐心地向业主宣传和解释物业费调整的原因。“

目前，小区已与物业服务公司成功签订管理合同，物业费已调整为1.8元/平方米，此次调整也带动了物业管理服务水平的逐步提升。

此次沙龙由虹桥镇房屋管理处组织举办，以龙兴苑小区价格调整案例为背景，从讲师专业解析、案例经验分享、交流探讨三个维度出发，并邀请了业委会成员、小区代表等，共同探讨物业服务“质价相符”的解决方案。

沙龙中，社区事务服务中心的专家从社区管理的角度对物业费价格调整进行了深入分析，“前提是物管会和物业服务公司达成共识，关键是调价后物业服务细节的完善。在这个过程中，居委会、业委会、物业服务公司三者要加强沟通，三者的作用缺一不可。”

杨先生是吴中路940号物业管理委员会委员，他站在业主的角度，分享了对物业管理费调价的看法，“建议大家先核算一下小区物业管理的人工成本、日常开支，对成本有详细的了解，也可以更好地参考第三方机构评估的物业费标准报告，从而从根本上提高物业服务标准和水平。”

虹桥镇房管处相关负责人表示，今后，镇房管处将继续指导居委会、物管处在业主与物业服务企业之间搭建起信任的桥梁，同时引导物业公司把服务内容、财务收支公开透明，确保在调整物业收费的同时，不断提升服务管理水平，确保满足居民对社区服务的各类需求。

撰稿人：洪敏