你的城市“幸服指数”有多高？口碑饿了么发布本地生活下沉报告

你所在城市的“幸运服务指数”有多高？口碑饿了么发布当地生活沉没报告

近日，口碑网与饿了么联合发布了《本地生活数字化下沉报告》。报告指出，随着商业整体下滑，以口碑饿了么为代表的本地生活已成为城市商业服务基础设施之一。三四线城市居民享受“触手可及的幸福”，企业老板尝试“大城市互联网经营”，山东淄博、潍坊等城市“幸福服务指数”超过一线城市和二线城市。

作为阿里巴巴集团市场渗透的主力军，口碑饿了么不仅带动集团生态系统组件向三四线城市拓展，还带动星巴克等一系列与阿里巴巴平台合作的领先品牌与汉堡王联合推出 Shen。 《报告》选取全国100个城市商圈作为研究依据，从商圈增速、骑手服务指数、新零售渗透指数、商圈成熟度等多个维度审视城市服务指数年。

淄博用户幸福指数全国第二，便捷触手可及

在北京、上海、广州，等待外卖已经成为订外卖的一部分。在嘉兴、海口等城市，外卖总是比想象中更快到达。 “我总感觉有很多乘客在等着抢我的车。”来自海口的大学生小成告诉记者。这个“体验”来自于骑手与商家、用户的比例。 《报告》显示，仅从骑手与用户比例来看，浙江嘉兴秀洲区华亭街商圈位居全国第一，是“最受骑手青睐的用户”；淄博市张店区世纪广场西商圈排名第二，潍坊奎文区中医院排名第七，远远超过北京、上海、广州、深圳。从骑手与商户的比例来看，海口龙华区上邦百汇城市商圈的商户拥有全国最多的骑手数量，确实是“最幸福的商户”。潍坊市中医药商圈奎文区医院排名第12位。 。

不难理解，一线城市的骑手数量虽然庞大，但与用户和商户的密度越来越不一致，导致等待时间更长，消费者投诉增多；而三四线及以下城市，相同数量的骑手对应的商家和用户较少，骑手服务质量更高，消费体验更好。绍兴柯桥区高校、佳木斯华联商厦、兰州亚欧商厦等商圈也排名靠前，而北京、上海、广州、深圳排名较低，仅排名第50位、第86位、第9位、第9位。 69日。

不仅是餐饮，现在花店、药店、超市、便利店……都可以在饿了么上“一键点击”。这些新零售业务的渗透，给城市居民带来了“触手可及的便利”。 。池州贵池区名不见经传的大润发推出饿了么后，当地市民开始了新一轮的“网购”。王叔叔家距离超市有2公里。 “以前我很早起床去超市排队抢货，但现在我在家了。”手指一触就可以买到食物，而且不用去抓。太棒了。”因为可以用饿了么抢食物，王叔叔也成为了老年人中的“明星”。从新零售环比来看，2019年第二季度，贵池区大润发外卖订单数环比增长超20倍，增速第一，而广州客村商圈排名第二，其次是吉林医科大学和珠海拱北口岸。 、太原留巷商圈、龙岩塔泉、重庆石桥铺位列前7。

一线城市商圈成熟度优势 蚌埠商圈增速第一

即使“服务指数”超过这个数字，我们也不得不承认，从每平方米分布的商户数和产生的订单数所代表的“商业成熟度”来看，一二线城市的优势是相当明显的。 《报告》中“商业成熟度”排名前30的城市中，一二线城市数量是三四线城市的两倍多。其中，北京海淀区万寿路商圈各维度得分最高，其次是杭州江干下沙高沙南商圈、上海浦东新区721广场商圈、南京江宁区乐家商圈、广州客村商务区。锁。三四线城市中，安阳人民公园商圈、湖州银泰百货商圈、温州鹿城区纱帽河商圈表现不俗。

成熟还不够，但成长却令人印象深刻。由于房价和生活成本较低，中小城市中产阶级家庭的实际可支配收入高于大城市同人群。伴随着消费升级的需求，三四线城市的消费需求开始全面释放。

《报告》显示的“业务增长潜力”前30名中，三四线城市占比高达80%。其中，一线城市中唯一进入一线的广州海珠区客村商圈，仅排名第8位。蚌埠、马鞍山、包头、佛山位列前四。排名第一的蚌埠龙子湖区远远领先于广州，迎合了路商的需求。订单量增速超过1000%。深圳福田赛格科技园商务区、上海浦东新区721广场商务区、北京海淀区万寿路商务区等一线城市商务区分别排名第65位、第68位、第95位。

临沂、淄博商圈数字化程度位列全国第13、14位，更青睐“创新数字化”

下沉给三四线城市的企业带来的不仅是便利，更是视野的拓展和思维的创新。口碑饿了么提供移动下单、配送、支付、评价、营销等基础数字化工具，以及大数据选址、供应链、购买、预约通话等创新数字化全链路，为各个层面提供帮助。城市商户完成转型升级。

《报告》显示，在一、二线城市，商户整体数字化程度普遍高于三、四线城市，在数字创新指数前十名中占据八席。这与一二线城市在餐饮线上率、新零售渗透率等方面的优势密切相关。有关的。其中，杭州数字创新指数排名第一，武汉、嘉兴、深圳、厦门、宁波、温州、上海、北京、南京位列前十；山东临沂、淄博分列全国第13、14位。

《报告》发现，三四线城市对大数据选址、供应链、采购采购、预订订餐等综合数字化应用的热情高于彩云城等一二线城市烟台、涪陵、绵阳福山区商圈 市区林园东商圈、中山石岐大新商圈，商户根据自身判断，根据人流热力图选址打造连锁品牌在生意上区域及同品类商户热力图。

此外，在临沂市兰山区人民广场西侧的样板商圈，该商圈的商户也利用“有财”平台采购粮油、蔬菜等原材料，保证了商户的生活质量。从源头上解决食品安全问题。

相比一二线城市商家拥有相对成熟的“互联网运营思维”，三四线城市商圈商家往往通过线下运营反馈线上流量，更加注重精细化运营。许多原本位于老商圈的商户，因饿了么等本地生活服务平台的入驻而焕发了生机。例如，嘉兴江南摩尔商圈近年来人流量明显减少，商铺租金甚至呈现下降趋势，餐厅堂食数量也减少。去年下半年入驻饿了么后，目前店内70%的订单来自外卖。每天的营业额从仅堂食的5000-6000元增加到8000元左右。