阿里本地生活2020商家大会：多项赋能计划，佣金、利率优惠等

未来一年，我们会给饿了么口碑的商家带来每天超过 1 亿的访问用户。我们会持续让佣金处于低于行业 3%到 5%的水平。我们扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低 50%。未来，我们要让 100 万商家完成线上线下一体的完整数字化升级。对于商家提供的私域小程序所获得的订单，我们不会收取一分钱佣金。

3 月 16 日，阿里本地生活召开了“2020 年商家大会”。这是在之前多项商家抗疫扶持举措的基础之上进行的。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊又宣布了多项商家赋能新计划。

2019 年 10 月，阿里本地生活提出了“新服务”战略。随后，它完成了组织架构的全面升级。在这个过程中，它全面拥抱了支付宝数字生活开放平台。这些举动普遍被认为是行业竞争新格局启动的强烈信号。

疫情让本地生活服务行业数字化升级的进程加快了很多。王磊表示，接下来的新竞争，不再是流量变现的那条赛道，而是“新服务”的赛道，是商家与我们一同发展的赛道。

日均1亿访问用户

阿里本地生活将借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是去拥抱支付宝数字生活开放平台，从而为商家提供更多流量、更低佣金以及更好服务。同时，我们也会以更大的投入，和商家伙伴们一同全新出发。王磊如是说道。

此次商家大会上，阿里本地生活服务公司进行了宣布。宣布的内容是面向商家的“7 大赋能计划”。

本地生活平台与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通之后，首先宣布每天将为商家带来超过 1 亿的访问用户。

在未来的一年内，阿里本地生活会给 100 万商家把“数智中台”进行升级。这有助于商家实现经营全链路的数字化升级。除了会开放更多的流量，还会特别助力商家提升运营能力，比如小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力以及数字会员运营能力。

阿里本地生活会帮助五千多家商家开通天猫店，以达成零售电商与本地生活的无缝衔接。“我们在饿了么登陆一个月后，线上销量实现了快速增长。”“奈雪的茶”品牌的市场总监刘彦利在商家大会上通过连线进行介绍，称其即将借助阿里本地生活的“引荐”登陆天猫。

持续低佣金 整体低3-5%

大会上，阿里本地生活服务公司的副总裁王景峰进行了透露。他表示会持续为全行业给予佣金减免以及金融支持，其中“佣金整体比其他平台低 3%到 5%”，并且“对商家提供的私域小程序服务会实行零佣金政策”，在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款，“其利率仅仅是其他平台的 50%”。

另据了解，阿里本地生活针对美发美甲商家推出了专项的“开店通”产品，帮助其简便高效地在口碑、饿了么等平台开店；针对医疗美容商家也推出了专项的“开店通”产品，帮助其在支付宝、淘宝等平台开店；针对生活娱乐消费商家同样推出了专项的“开店通”产品，帮助其在高德等平台开店。这些商家在 9 月底之前都可免费体验使用该产品，并将快速上线精准营销、会员营销、场景营销三大服务产品。

行业数字化升级将大幅提速

疫情期间，线上买菜成为消费者刚需。外卖跑腿服务也成为消费者刚需。“云打卡”网红店成为消费者刚需。无接触配送成为消费者刚需。更多本地生活商家开启了线上服务。这些本地生活商家实现了数字化蜕变的第一步。

据报道，仅在 2 月，全聚德等知名餐饮上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”；鹅夫人等知名餐饮也上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”。家家悦等区域商超龙头上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”；胖东来等区域商超龙头也上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”。香格里拉等高端酒店上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”；西安威斯汀等高端酒店也上线了饿了么口碑，实现了“线上复工”。包括 8 万家街边便利小店在内的 20 万家商家“外卖急速上线”，渡过了难关。

在这之中，德克士通过接入口碑饿了么的“数智中台”，在整个疫情期间新增了 30 万会员。肯德基借助到店、到家、电商等多场景进行触达，在疫情期间会员数量实现了迅速增长。

在此期间，阿里本地生活服务公司以数字化升级的方式推动行业复苏。

用户在加速，商家在加速，平台也在加速，这使得本地生活行业的数字化升级得以加速。阿里巴巴董事局主席兼 CEO 张勇指出，数字化新基建正蓬勃开展，其巨大价值已深入人心，他表示阿里巴巴不仅要在危难中承担更多社会责任，还要为下一步经济发展创造机会。

竞争新格局大幕新启

2019 年 11 月，阿里本地生活开始正式推出“新服务”战略。这一战略主要聚焦于为商家提供“数智化中台”的能力，以促使数字化水平实现跃升。据悉，在本月初，阿里本地生活进一步完成了业务架构的战略升级。此次升级是在到店和到家这两大事业群的基础上，全新成立了商家中台创新事业群。

行业认为，过去的两年时间里，阿里本地生活完成了从到店、到家以及即时配送等方面到软硬件服务商的全面整合。并且实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通。这引领着行业迈向了数字化升级的新赛道。在 2019 年的天猫双 11 中，肯德基和星巴克代表本地生活服务行业率先跨入了“亿元俱乐部”。

口碑饿了么率先入驻支付宝数字生活开放平台，这样它将获得一系列优势，这些优势包括有更大的流量入口、更丰富的商家服务工具以及更完整的数字化经营能力等。

王磊在大会演讲中表示，之所以说本地生活服务市场下一步的竞争在“新服务”的赛道上，是因为只有持续为商家赋能并投入，不断提升竞争的格局，广大商家在抗疫复苏时才能获得实质性的帮助，行业期盼的数字化升级也才能有实质性的进展，这是我们的使命，我们将和商家伙伴们一起全新出发。