2025年8月15日广西法治日报头版：房屋租赁纠纷如何成功化解？

2025年8月15日，刊登于广西法治日报头版

“早先是我思虑不周，不该躲避难题。”“我的行为也有失妥当。”7月初，于南宁市兴宁区兴东街道综治中心调解室中，房东谭某与租客黄某握手言欢的场面，为这起房屋租赁争议画上了句点。

兴东街道综治中心与司法所的联合调解队伍，运用“当面协商+调解室沟通”的方式，妥善处理了一起关于房产征用、物件分配以及契约义务的疑难纠纷，既使卷入者体会到法律关怀，又突显了基层管理里多种解决途径的显著作用。

我的租赁协议七月即将终止，此刻房产面临拆迁，房东谭某却拒绝退还一万押金，并且躲藏起来不露面！今年六月，黄某前往兴东街道综治中心寻求帮助。

因该争议牵涉到租赁协议内容理解、财产权归属等法律层面事务，综治部门马上启动了联合处理矛盾的方法，安排了有能力的调解人士和法律专业人士组成专门小组，开始进行调解工作。调解小组多次与谭某取得联系，反复强调调解过程完全出于自愿且具备法律效力，帮助其消除担心会因此承担责任的想法；另外，工作人员向黄某仔细查证了租赁合同签署时的具体情况、房屋实际居住状况以及押金交付的相关证明材料，为接下来的调解工作做好了准备。在多次交流之后，双方决定前往综治中心的调解室开展直接的面对面对话。

调解刚开始时，调解小组先创造了平静的交流环境，促使双方各自陈述了要求。黄某强调自己依照合同条款完成了租房责任，房屋被征收属于无法抗拒的情况，房东无权没收保证金。谭某则指出，黄某搬离时没有好好照看屋内物件，一些家具和电器现在下落不明，保证金应当用来补偿物品的损失。

调解过程逐渐展开，调解委员会察觉到，矛盾焦点并非仅仅涉及押金退还，而是双方对于出租房屋内部分物品的归属持有显著不同意见。黄某提交的租赁协议中，关于屋内物品的记录，仅笼统说明“家具一些、电器几件”，责任划分不够清晰，致使双方意见相左。

没有证据难以确认，建议前往地点观察有争议的物件状况，调解委员会因此提议实地进行调解，双方对此没有异议。

数日之后，调解团队和卷入纠纷者抵达那栋仅被部分拆毁的出租住所，打算借助墙壁上残留的破口等迹象来辨明物件纷争。一踏入室内，双方又就物件的多寡爆发了新的矛盾。黄某对谭某所述空调的数目表示怀疑，认为与实际情况相悖，而谭某则强调原本的电动自行车充电设施已经消失不见了。

为弄清真相，调解团队分头行动进行调查：针对床铺、桌椅、电视等物件，查验购买票据，并咨询邻居以核实所有者；对于消失的空调、监控设备、电动车充电设施等有争议的物件，前往周边的废品收购点、商铺以及拆迁工作组进行查证。最后，在某个废品点的档案和存货里，工作人员找到了黄某半个多月前拆下房屋监控设备出售的实证。

黄某坦言，经查实私下拆除了充电桩，还拆了两个监控设备，把监控设备卖给了废品收购点，但表示六个监控设备并未安装，并且承诺会将充电桩归还。

谭某对此反应激烈，觉得现在归还充电桩只能当作废料，双方几乎吵起来。调解小组于是中止了现场处理，分开劝解双方，点出黄某在处理屋内物件前没和房东商量是不对的，也告诉谭某要平和地解决矛盾。最后，双方决定回到调解室再商量。

调解进行到第二回合，工作组依据先前查获的信息，启动了融合法律条理与人心事理的并行说教方法。

司法所人员向黄某阐明法律界限：依照民法典，租客需好好照看租赁物品，若因照看不周导致物品损坏或丢失，需负责赔偿。租客对租赁物品仅有使用权，擅自出售会损害房东的所有权，可能形成违约。同时，工作人员与谭某探讨：房东在出租房屋时，应与租客清楚说明屋内物品状况，日常多加交流。目前你拿不出某些存有分歧的物件例如监控设备具体多少的证明，最好依照现实状况商讨定夺。

调解小组首先通过阐释法律道理，接着建议采用平衡方案，将一万块钱的保证金作为讨论的出发点，帮助双方修改各自的愿望。在反复沟通之后，两方的想法慢慢接近，最后决定如下：谭某一次性把七千元押金还给黄某，黄某负责支付完水电和垃圾的费用，双方就此事件不会再有任何纠纷。

七月份刚开始，租赁契约快要到头的时候，谭某和黄某在调解小组的监督下，共同签署了和解文书，谭某立刻用手机转了7000块钱押金给对方。