广州金宝贝早教海珠万达店迁店，家长退费遇难题

近日，多位家长向南方 + 记者反映，金宝贝早教海珠万达广场店，在做完促销活动收款之后，没过多长时间，就发出了并店通知，告知家长课程只能转到其他分店，退费要依照合同约定，且要进行分期退费。

通知表明，因为金宝贝海珠万达广场中心存在场地租赁方面的问题，以及品牌要进行升级，所以现在做出了迁校的安排，迁去金宝贝天河北中心。并且，为了在后期能够更好地服务会员以及服务孩子成长，在经过慎重思考以及综合评估以后，决定于2024年1月11日开始，启动金宝贝海珠万达广场中心的迁店相关事宜。

家长们则表示，搬迁的店铺距离远，十分不便，要求全额退款。

要是依据报料人所给予的课程销售协议来看，当签订合同达到8日（包含8日）以上却还没有去上课的情况时，仅仅只能退还70%的费用，要是已经上了三分之一以内课程的，只退已付金额中的一半，要是已经上了超过三分之一课程的，那就退三分之一，要是上过了一半课程以上，那就不会给予退费了。

闫女士觉得，没开课的课包，仅退70%给她，而旧课包上过超一半课程就不予退款，这十分不合理。签订合同时大家都没料到会闭店。

1月17日，有记者去到海珠万达广场进行走访，当时看到该店面存在许多家长以及小孩，有家长声称，自己还剩余60节课，得要趁着还没有搬走的时候赶紧前来上课。记者针对搬店这件事情展开咨询，店内有人员表明，搬走是由于万达广场的租金上涨了20%，如此一来公司每年就需要多付十几万的费用，在没有办法的情况下才采取搬迁这种方法。其还说道，“我们金宝贝属于国内早教的头部企业，是能够放心的。”。

家长们对于此说法，并不予以认可，“要是知晓了租金出现上涨情况，为何会在12月底的时候去开展促销活动呢？”。

相关工作人员，针对记者就此求证海珠万达广场一事，作出回应：依据我们同该机构所签订的合同协议，并不存在百分之二十的涨租情形。

记者了解到，广州多家金宝贝，在年底过后，出现了并店情况，除了万达广场店。

张女士告知记者，2021年年底，她于琶洲保利中心店“双12”活动之际签了122节的课包，之后没上几节课，课程顾问便宣称店面要并到海珠万达中心，“当初我心里想着家里距离万达也还算近，于是就应允了他们，签订了转课协议，可没料到此次又要并店。”。

崔女士说明，她于2022年1月9日，在滨江店，花销16200元，报了75节课，1月15日，开启第一节课，4月底，接到电话通知，滨江店改建为托育中心，不再开设早教课程，要求她转到海珠万达店，还称老师会以原班人马前往。“抵达万达后发觉，仅有2至3位老师是滨江店的，后续基本也都离职了。”。

齐女士告知记者，她孙子所在之处是天河公园店，前期所办半年卡截至2024年1月31日到期，2023年12月29日那天孩子爸妈去接孩子回家，唐唐老师称要让总部的两位老师给孩子做个测试，在此期间持续推荐“迪士尼派对”活动，讲优惠力度大等情况，还不停打电话推荐，到30日晚上，唐唐老师又说赠送24节课，如此一来他们一次性预付了28000元托育费。

刚刚在金宝贝天河公园店办理了“半年无忧卡”的王先生称，2023年12月31日他交了12188元，之后几天并没有带孩子去上课，结果在1月12日收到了另一个自称是门店人员的通知，通知称天河公园的门店要并店到其他店，只能选择去天河北或者奥体中心。

王先生述说，他打算再去联系先前的销售，然而却已经无法联系上了，随后呢，这个门店的人员给他发送过来了一个退款单，并且在退款单上写明了要分作四期来进行退款。他还表示，自己往后了解到，有一位邻居从去年8月起就在这家店办理分期退款，不过仅仅退了一部分款项，剩余的一万多元全都没了下文，没有任何结果了。

王先生2023年底办半年无忧卡时和销售的聊天记录

“我们坚决要求全额退款，不接受分期。”家长们提出。

依据公开的信息来看，早教机构还没有被纳入到教育部门的管理范围之内，基本上都是企业在工商部门进行登记注册，缺少上级对其的监管。从2022年8月12日开始，金宝贝重庆的7家校区停止运营，依照法律进行破产清算。在2023年8月有消息称，深圳消委会针对金宝贝品牌的经营主体侵害消费者合法权益的行为展开公开的劝谕，并且要求该公司尊重消费者合法权益以及维护自身企业信誉，妥善地处置消费者投诉，更改合同中违背相关法律法规的条款。

（应受访者要求均为化名）