广州美吉姆早教陷跑路危机，家长课时费退费困难

店门紧锁，玻璃门上贴着转课“公告” 马灿 摄

昔日门庭若市，如今空空荡荡 马灿 摄

羊城晚报记者 马灿 实习生 苏映绮 张顺强

近日，多位市民向《Y - 记者帮》栏目投诉，称知名早教机构美吉姆陷入“跑路”危机，有家长十余万元课时费付诸东流，记者调查发现，目前广州、上海、成都等地出现大量美吉姆闭店情况，不少家长都反映退费艰难，对此，美吉姆国际早教表示歉意，并称会协调制定解决办法，广州教育部门同时发布相关提示。

家长投诉：交了学费没上一节课，店就关了

今年暑期时节，增城那儿的王女士心内相当烦乱，给自家小孩所报名参加的早教学习机构停止营业了，有两个孩子没人能够帮忙照料，并且所缴纳的学费没办法退还回来。

当初，王女士于美吉姆广州市增城永旺梦乐城店，也就是美吉姆国际儿童教育中心增城永旺商场店那儿了解情况之际，有个老师声称，这个机构是连锁品牌的上市公司，品牌很不错，并且能够在早教中心去免费试课。

“在现场那种感觉的确是挺好的，因而马上就报了名。”王女士讲，最开始给自家老大交了差不离两万元的学费耶，上完那100个课时包之后，家里人全都挺满意，于是乎又给老二交了两万多块钱的学费，然而还没等老二开始上课，店铺就关门大吉。

7月份，市民何女士收到了一通来自美吉姆增城店老师的闭店通知，通知里表明，增城中心老师的工资存在各个程度不同的拖欠情况，还希望能跟家长联手团结起来共同去守护维护自身应有的权益。

消息一经传出，致使众多家长颇为意外，缘由在于该店在“618”期间仍在开展促销活动。

7月11日，何女士跟老师进行交涉，提出退费要求，然而老师表示，总部当前已经把广州所有业务活动都暂停了，在短时间之内没办法安排去办理退费。

一时间，广州妈妈圈出现了类似“地震”般的情况，好多好多人纷纷询问究竟是怎么一回事。何女士告知羊城晚报记者，增城店有300多位家长进入群里进行维权，统计之后所涉及的金额超过了200万元。

采访之时，有一位姓钟的家长讲，他给自家的两个小孩买了课程，之后在美吉姆老师的推荐之下，又去参与了“老学员带新学员购拼团活动”，接着把两个侄子送来上课，前前后后总共花了十多万元，如今对方却表示一分钱都退不了！

记者走访：店门锁闭，门口贴有转课“公告”

眼见退款毫无希望，何女士和其他家长着手维权，向广州相关部门进行投诉，然而相关部门表示，暂时没办法受理，建议她们等待早教中心拿出方案，只有确定早教机构跑路了才能够解决。

当下，美吉姆增城店究竟处于怎样的情形呢？在7月26日的时候，羊城晚报派记者前往实地进行走访查看，结果留意到美吉姆增城店已然空无一人，只剩下一座空荡荡的楼。记者透过那扇大型玻璃门朝里望去，映入眼帘的是内部一片昏暗斑驳的景象，而且在里面，快递包装、宣传单以及文具等各类物品杂乱地散落得到处都是，一片狼藉。

在那家店的门口，张贴着一张白纸，上面写着“公告”以及店长的联系电话。“公告”当中称，在过去的三年时间里，处于反复停课这种艰难的环境状况下，增城中心承受着巨大的资金方面的压力。近期，因为外界各种各样的舆论方面的风波，以及突发的重大变故，如今中心已经难以继续开展相关经营活动。为了能够使得小朋友们可以继续进行上课，我中心正在紧锣密鼓地制定转课的方案，从8月5日开始，转课处理客服将会陆续和家长对接课程的安排。

关于此情况，何女士讲道，他们所发布的公告未曾加盖公章，并且拨打公告上面的电话无人接听。王女士同样告知记者，时至8月中旬依旧没有看到转课方案，并且那位老师已然处于“失联”状态。

在采访期间，有不少家长表达了这样的看法，那家名称叫做美吉姆增城店的店铺，要是因为整个行业发展态势低迷从而出现亏损状况进而关门歇业，大家可能还算得上能够理解，然而，它却是用优惠促销活动这种形式，去诱惑家长续交费用，之后又毫无征兆地突然关门并停止运营，他们觉得“这样的举动实在让人没办法接受，并且是涉嫌诈骗行为的”。

就当前情况而言，在同一个商圈的同一楼层，有一家专门针对婴幼儿护理的店铺，其店内员工向记者透露了这样的信息，美吉姆增城店的早教中心员工，早在一周之前就已经完成了搬迁行为。而在该店铺所处的现场位置，羊城晚报的记者尝试拨打了店长的电话，然而一直到现在，都始终没有出现有人接听的情况。

机构回应：发声明道歉，并称协调制定解决方案

有大批学生退费遭遇困难，美吉姆的老师以及工作人员还面临讨薪没有结果的状况。按照不完全统计，今年开始，广州美吉姆中心最少有7家门店宣称关闭，依据其官网表明，当前，广州正常营业的美吉姆中心只剩下8家。

8月9日，针对“部分加盟中心关闭”这个事情，美吉姆（中国）总部借助微信号“美吉姆国际早教”发布声明并且道歉，还声称会进行协调从而制定出解决方案。

声明指出，鉴于整体宏观经济恢复未达预期，以及行业环境等因素的作用，广州部分美吉姆加盟中心与上海部分美吉姆加盟中心、成都部分美吉姆加盟中心，作为独立经营主体，做出了并店、闭店的决策，美吉姆（中国）总部，对此等中心闭店给各位会员家长造成的不便，表达深切歉意！

美吉姆，就是在中国的那个总部，会去协调上述提到的那些中心，依据实际情形，针对会员还没消掉的课时，来制定相应的解决办法，并且呢，将和中心一直保持沟通，持续留意后续的进展情况，努力争取在最大的程度上，去维护会员的合法权益。

关于家长所反映的“关店潮”这一情况，美吉姆做出了回应，称，“为了应对外部市场经营环境发生的变化”，“美吉姆在部分地区的加盟中心开展了相应的经营调整举措与布局优化行动”，“这么做的目的在于应对当今市场环境之下所面临的经营压力”，“进而增强抵抗市场风险的能力”。

中消协提醒：警惕培训班退费骗局

事有凑巧。就在最近，市民陈女士给羊城晚报提供线索，讲在2023年5月31日的时候，她于七彩点点珠海华发（世纪城园）店交了19625元作为为期6个月的课时费用，并且和对方约定好在8月中旬开始上课。可是呢，孩子连一节课都还没上，到了�月24日，这个机构就停止授课，把门关上了。

針對此，那家店的總部，也就是廣州七彩點點教育科技有限公司，有關負責人向記者回應表示：“正處於跟進解決的狀態，會去承擔相關的責任。”。

怎么去规避教育培训机构所设的陷阱呢，有哪些安全方面的隐患是需要加以留意及把控的呢，在7月12日的时候，广州市教育局所发布的提示表明，要留意尽可能地挑选在“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”以及“全国校外线上培训管理服务平台”上面公布出来的处于线下、线上校外培训机构白名单范围以内的机构，与此同时，应当留意一次性支付培训费用的金额不超过5000元，支付培训费用的时间不超过3个月或者60课时的时长。

此外，中国消费者协会于6月7日发布文章表示，近期存在一些不法分子，借培训班退费之名，实施诈骗行为，其危害程度颇为严重。

中消协表示，不法分子在培训机构传出疑似业务收缩、资金链断裂情况时及时跟进，为消费者营造出“担心无法退费”的焦虑心理，随后冒充政府部门、消协组织、 培训机构等，伪造政府部门或企业的红头文件，通过电话或短信说出受害者详细资料以获取初步信任，进而以可为消费者办理退款为由，诱导消费者为避免损失尽快办理退款，接着把消费者拉入多人的“退款群”， 向消费者提出先支付额外费用再返还退款的要求。

中国消费者协会表明，要是接到声称系培训机构工作职员或者别的相关单位办理退费的电话、短信、文件，那就务必得保持警觉。碰到不明事宜，能够径直前往教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询！