湖北最新通知！事关物业费收取，维修资金使用！

近日，湖北省住房和城乡建设厅等部门印发《关于进一步加强住宅小区物业管理的通知》，进一步加强和改进住宅小区物业管理，解决物业管理问题，提高治理水平不断满足群众需求。美好生活的需要。

掌握“十问十答”要点！

党建工作如何引领物业管理？

坚持党对物业管理工作的全面领导，通过夯实行业党建基础，推进物业行业党组织和党建工作“两个覆盖”。

推动党组织和工作向居民区（网）、楼宇延伸。社区党组织在基层党组织的领导下，协助街道（乡镇）、社区居委会组建和更换业主委员会，化解矛盾纠纷，服务社区居民。党的领导写入业主委员会议事规则和管理规定。日常工作事项先由党的工作组讨论，然后提交业主委员会或业主大会讨论决策。

推进社区物业党建和共建，实行“双向入职、交叉聘任”，通过法定程序积极推荐合格的社区“两委”成员和社区专职人员担任业主委员会委员，推荐合格的社区“两委”委员，社区党组织成员兼任物业服务项目质量总监，招募优秀物业服务企业党员、领导担任社区党组织兼职委员。

物业管理中的重难点问题谁来解决？

街道（乡镇）要切实履行居住区综合治理属地责任，建立物业管理联席会议制度，协调公安、民政、自然资源、环保、住建、城管等职能部门市场监管，以及供水、供电、燃气等专业部门。运营单位定期协调解决小区物业管理中的重点难点问题。

要明确部门和单位职责清单，压实工作责任，推动各职能部门和专业经营单位执法管理服务进社区。

以社区为单位，加快完善社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务公司“三方联动”机制。社区居民委员会应当设立环境和物业管理委员会，督促业主委员会（社区自治组织）、物业服务公司履行职责。

如何化解物业管理中出现的矛盾纠纷？

大多数物业管理矛盾纠纷都是基层社会治理问题。要充分发挥人民调解在预防和化解物业管理矛盾纠纷中的积极作用，构建人民调解、行政调解、司法调解相互衔接、衔接的物业管理矛盾纠纷调解机制。工作模式以现有人民调解组织为基础，建立不同层级的物业管理矛盾纠纷人民调解组织，充分发挥社区法律顾问、物业行业专家、基层党员干部的作用等，化解居民社区、居民小区矛盾纠纷。 。

业主委员会可以做什么？我应该怎么办？

业主大会可以依照法律、法规的规定，通过议事规则和管理规程，授权业主委员会对业主营业收入支出总额和住宅专项维修资金的部分使用行使决策权。 （以下简称维护资金）在一定数额内。

业主委员会应当督促业主遵守法律法规、议事规则、管理规程和业主大会决议，劝阻业主违法违规、违约行为，引导业主配合有关部门积极参与社区治理。

引导业主按时缴纳物业服务费，探索在社区显着位置定期公布业主缴费情况。对于经多次催告后仍拖欠物业费、维修资金的业主，我们可以督促其按照管理规定规定的相应措施缴纳，并协助做好物业服务。企业通过司法途径解决此事。探索将恶意拖欠物业费和维护资金纳入个人信用记录的方法。

业主委员会由谁来监督、如何监督？

业主委员会应当定期召开会议。决定物业管理相关事项前，应当公开征求业主意见，并向社区党组织、居民委员会报告，听取业主的建议。

社区（住宅）党组织要充分发挥群众优势，指导业主委员会设立业主接待日、业主会议等自主活动，定期组织业主代表对业主委员会履职情况进行检讨，评选结果将作为业主委员会选举、调整的重要依据。

业主委员会作出的决定违反法律、法规、议事规则和管理规程的，街道（乡）核实后责令限期改正。拒不改正的，依照法律、法规的规定撤销其决定，并通知业主。

业主委员会不依法履行职责，严重损害业主权益的，街道（乡）、社区应当指示业主大会召开临时会议，重新选举业主'委员会。业主委员会成员在履行职责过程中涉嫌违法犯罪的，司法部门应当依法严肃查处。

如何对物业服务企业进行有效监管？

加强物业服务企业登记信息共享，督促引导物业服务企业全面落实物业管理“五大备案”制度，即物业管理区域、物业前置招投标、物业服务前置合同、承接验房协议、物业服务合同等备案管理制度。

指导业主委员会通过公开招标的方式选择物业服务企业。健全物业服务质量考核机制，组织开展物业服务企业服务质量考核评价，将结果作为物业服务企业选拔和续聘的重要依据，并公布物业考核评价结果服务公司及时。对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业及直接责任人员，将依法清理市场。

老旧小区如何做好物业服务？

按照“推进专业物业、规范自主物业、覆盖废弃小区”的思路，逐步扩大物业管理覆盖范围。

街道（乡镇）、社区要结合老旧小区改造，引导居民因地制宜选择物业服务模式，通过选择市场化服务企业、服务对象等方式，推动建立物业管理长效机制。设立公益性物业服务实体，引入社会资本经营。 。

鼓励物业服务企业对在管项目周边老旧小区进行统一管理。对尚不具备专业物业管理条件的住宅小区，采取社区居委会托管、社会组织托管、居民自行管理等方式，逐步实现物业服务管理全覆盖。

物业服务费由谁制定？如何决定？如何监管？

前期住宅物业服务的收费标准由政府制定。收费标准由物价部门会同同级住房建设部门制定并公布，确定基准价和浮动幅度，并建立动态调整机制。

早期住宅物业服务以外的价格由市场竞争产生，接受市场调节。市场调节的物业服务收费应当遵循合理、公开、收费与服务质量相适应的原则，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

物业服务企业不得擅自调整约定收费标准，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。鼓励物业行业协会或委托第三方评估机构监测并定期发布物业服务成本信息和定价规则，供业主和物业服务企业协商物业收费时参考。

物业服务企业应当落实“四公开”制度，在社区显着位置公开物业服务人员、服务内容和标准、服务收费价格、报修方式等，并通过互联网、互联网等方式告知业主公示内容。其他方式。

物业服务企业不得收取公示收费项目以外的其他费用，对相关价格违法行为将依法严肃查处。

维护资金如何使用？如何管理？

探索新建商品房实行网签备案时，由建设单位代足缴清维修资金，购房者在办理交房手续前先缴纳该房屋的开发建设单位专项维修资金房子供使用。

提高业主委员会申请维修资金的组织、决策和执行能力。建立紧急维修项目清单，完善维修资金紧急使用程序和更换维修程序，对符合条件的，依法实施紧急维修和更换维修。加强维修资金项目监督管理。维修工程竣工后，要公开维修资金使用金额，对工程造价、监理、招投标、质量等违法违规行为要依法严肃查处。

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物业服务如何向生活服务业转型升级？

鼓励有条件的物业服务企业在提供基础物业服务的同时，为家政服务、电子商务、居家养老、快递等生活服务提供便利，盘活社区现有公共建筑和设施，优先提供社区公共服务，积极推广“物业服务+养老服务”居家社区养老模式。推动线上线下物业服务融合，推动物业服务企业从物业管理向居民服务转型升级。

按照先试点探索后全覆盖的模式，2021年，武汉、孝感将作为试点城市，首先探索智慧物业服务相关工作。